阳光财产保险股份有限公司上海分公司2018年概况

阳光财产保险股份有限公司上海市分公司成立于2005年12月，目前下辖8家支公司，2018年主要工作如下：

一、主要经营指标

截止到2018年12月31日，上海市分公司实现全年保费收入8.666亿元，同比增长22.82%，其中车财意分别为2.76亿、4.537亿和1.37亿元，年末综合成本率90.92%，承保利润5915.31万元。

二、主要工作

(一)进一步加强合规管理工作

阳光财产保险股份有限公司上海市分公司认真贯彻落实中国银保监会下发的《中国银保监会办公厅关于深化保险业市场乱象整治工作的通知》等文件精神，根据各项会议精神及通知要求，积极组织全力执行，全面检视分公司制度的执行和落实情况，绷紧防控风险这根弦，牢牢守住不发生系统性区域性风险的底线，不折不扣落实中国银保监会2019年工作部署，全面履行监管职责，不断提高公司管理能力和品牌形象，促进阳光产险稳定持续健康发展。

(二)重视投诉工作，保护消费者权益

2018年，在上海银保监局及阳光产险总公司的领导下，上海市分公司高度重视消费者投诉工作，积极、主动采取有效措施，保护消费者权益，取得了良好的成效。2018年度我公司内部受理投诉数量462件(官方客服热线462件、官方网站0件)，与去年同比下降179件，同比下降37.65。当日投诉化解率为100%，4 个工作日内化解率为100%，亿元保费投诉量为 1.99/亿元。2018年共受理监管转办投诉数量9件，其中快速处理期内化解投诉5件。

(三)加强车险业务经营管理，推进车险效率提升

2018年，商车二次费改持续推进，阳光产险上海市分公司面临严峻的挑战与考验。针对高赔付业务主动砍红，积极拓展家用车业务和危险品运输车队等优质业务，同时抓好续保工作，深挖效益险种承保；车商渠道方面，积极清理高赔付、低产能车商，新开辟多条二级经销商新车业务，抓好业务源头。

(四)积极推动创新，强化以互联网化为导向的创新工作

2018年，上海市分公司强化互联网战略在财产险、意健险条线的落地，在现有产品的基础上，结合互联网市场业务需求，设计责任简单、风险可控、便于操作的单一产品或组合产品方案，借助网络平台推送给客户，突破传统财产险业务线下销售，实现线下线上两条腿走路的营销模式，从而将传统产品互联网化，互联网产品专属化。

阳光保险将致力于打造符合人性与最具活力的金融保险服务集团，围绕“一切为了客户”的追求，发扬“战胜自我、拥抱变革”的企业精神，创造价值，共同成长，从而“让人们拥有更多的阳光”。

阳光财产保险股份有限公司上海市分公司资产负债表(2018)

阳光财产保险股份有限公司上海市分公司损益表(2018)