批评、会批评、善于批评的重要性

袁岳

接受、接纳批评的确能衡量领导的雅量、实力、策略与格调。其实批评是一回事，接受批评是一回事，接受了批评是否反思与规划改进是一回事，接受了批评与计划改进而能不能做得到还是另一回事。

对于批评对象来说，听得进、还能多倾听、有则改之无则加勉、不会轻易闭塞言路，还会调整自己既有的议事日程给予批评者所提的问题适当重视，对于批评所指向的问题有认知有承诺有负责的勇气，这些都代表着面对批评时候不同层次的反应。

并非所有的批评对象都能给批评者这样的空间，批评者沦为被批评的对象后也不一定能给批评者这样的空间，甚至大多数批评对象天然地厌恶批评;面对批评，能从善如流，有则改之无则加勉的，实在是少数。

批评者真的可以无所顾忌地批评么？我提出批评的8策，供想批评、爱批评者参考：

1 批评者要尽量多掌握信息与数据，包括正反两方面与多个角度的信息，批评的依据越充分，批评也越能看起来合理可信;

2 批评者应该学会赞美与批评的平衡，要能看到一件事情的两点与两面，甚至要首先看到问题的可取面，因为问题的偏颇性与平衡性在一开始会界定我们在批评对象心目中的立场色彩与公平水平;

3 无建设性意见不批评，一件事情不只是对于缺陷部分提出抱怨，而要假定如果我们站在这个角度、这个角色会怎样做;

4 不是随便信口开河，而是有系统地梳理我们的思考与观察，征询多个角度的意见，尤其有第三方角度信息与意见，就能更好地支持我们的批评;

5 声明我们的善意，交代我们提出问题的背景与提出批评与寻求解决方案的过程，详细的过程描述可以减弱我们主观臆想与先入为主的色彩;

6 寻找更多的同盟者与建言人，使得批评更显得是多人共识而非个人兴之所至;

7 批评与建议提出的时候乐于贡献资源，表现更多的合作态度，甚至参与到问题的解决之中去;

8 定义问题解决路线图与时间表，确定参与的程度与时间点。

纯批评也是存在的，有些人甚至只会批评。批评在很多时候是我们的权利，但是纯批评却不是多么受人待见的美德。我们对于只会批评的人有自然的排斥心理，也有一种不当家不知柴米贵的感觉，而且批评惯的人动则就是抱怨，碰到问题也不看场景时机一通乱轰，也许问题没有得到解决，但是问题反而更加尴尬。

另一方面，不批评只忍受的人也会导致问题的弥漫散布，鲜有人会主动寻求压力来迫使自己解决问题，所以很多普通人可以解决工作中那些被领导关注的问题，但無法解决自己生活中的问题。所以我们需要批评，但更需要建设型的批评者，如果来自普通人的纯批评我们还能谅解，来自知识层、专业界与公共服务领域的批评者，尤其应当注意有理由、有数据、有对策、有建议。