细节总在出卖你

壹壹

小A是我认识很多年的一位朋友，自从移民加拿大后就很少见面了。上个月她回国，便约着一起吃了个饭。餐后，我们起身离开时，小A轻轻地把她坐过的椅子挪回桌边，又走过来把我的椅子也放回去。让我这个自诩行为习惯还不错的人感觉有些难为情，便调侃道：“出去几年变化挺大嘛。”

以前的她是个大大咧咧的北京大妞，根本不会在意这些细节。小A笑着说：“要说这事，还真有点感受。我去加拿大做幼教，在幼儿园讲的第一节课就是‘把用过的东西放回原位。里面有很多场景示范，就包括把坐过的椅子恢复到你来之前的样子。给小朋友边讲，我心里边惭愧，想想以前自己的许多行为习惯，不如幼童标准，连幼儿园水平都达不到。”

小A说她开始对细节关注，还受了另一件事的刺激。她的男朋友去一家做养老配套服务的大公司应聘主管一职，前面几关都过了，最后却被刷了下来。事后才知道输在哪儿。面试的那天，几位公司高管逐个找准备最后留用的几个人谈话，然后让面试者上楼去人力资源部领一张表，谈话后将填写的表格再送回去。这一来一回，里面却藏着玄机。从二楼到三楼要通过一道防火门，门弓的弹簧力道很大，打开后如果不拽着关上会发出巨大的撞击声。

人力主管调取了楼道的监控视频，往返的几位面试者大致分为三种情况：一种是轻拉轻放，关门时还不忘回头看看后面有没有人。另一种是去时没注意，被吓了一跳后，回来就知道拽着门把轻轻关上；还有一种就是去时咣一声，回时咣一声，来去潇洒得像阵风。可惜的是，她男朋友就是最后一种。

人力主管在给答复时说得很明白：旁边就是办公区，如果连留意不打扰到别人这一基本点都做不到，怎么能指望在以后与老人打交道的工作中做到细致体贴周到呢？

可能是“细节决定成败”“细节决定一切”这类的话在以往说得太多了，反倒让听到的人觉得麻木，就又犯了“道理都懂，执行很难”的通病。而且还有一部分人，在细节暴露了修养的时候，总会把“不拘小节”这个大词儿拎出来遮羞。但生活中有多少事儿是“大节”呢？小节积累多了，就会由量变到质变。是否注重“小节”，是与人的心粗心细有关吗？我看还真不是，关键得看这“小节”影响到谁。

朋友方方以前总会因为老公把油渍菜汤弄到衬衣上而恼火，她每次洗衬衣时抓狂地骂她老公，她老公则是一脸无辜地说自己真的是没注意。后来，方方改变了策略，她只管洗沒油渍的衣服，有油渍的由她老公自己洗。执行了一段时间后，她发现有油渍的衣服越来越少。以前怎么就不能小心点注意点呢？还不是因为麻烦是带给别人的，所以在意不在意跟自己没关系。同理，那些不注重小节的，大致都是如此。在餐厅吃完饭把桌子搞得杯盘狼藉的，是因为不需要自己来收拾桌子。任凭熊孩子在夜航班上大喊大叫奔来跑去的，是因为飞机上没有坐着TA的boss。停车轧着中线占两个车位的，是因为后面没有自己家人在找车位……

由此看来，不注意小节，不是习惯使然，是心态使然，归根结底还是自私，不在乎别人的感受。真要影响到自己，就会长心了。愿意为别人多想一步，该注意的细节就能注意到了。看清了本质，就上点心，别让细节暴露了你的品质和修养。

（常朔摘自《每日新报》2018年10月30日）