青岛公交

青岛公交集团有限责任公司 供稿

人来人往的车站，邂逅你的笑脸2018“文明旅游 我给大家当向导”大型周末志愿行动总结表彰仪式在青岛举行

2018年11月23日，由青岛市福彩中心、青岛公交集团和青报全媒体等单位联合举行的2018“文明旅游 我给大家当向导”大型周末志愿行动总结表彰仪式在青岛举行。作为后峰会时代岛城持续时间最长、出动志愿者最多、服务人数最广的大型志愿活动，“文明旅游 我给大家当向导”彰显了城市大爱，弘扬了志愿服务精神，为岛城文明城市创建助力。

八块大展牌回顾服务历程

11月23日，来自“青岛大妈”志愿服务团队、青岛公交集团等单位的志愿者，一早便来到现场，等待“文明旅游 我给大家当向导”大型周末志愿行动总结表彰仪式举行。会场两侧，摆放着八块高近两米、宽一米的展牌，上面有活动开展以来媒体刊发的22期报道和志愿者现场服务掠影。

多部门助力后峰会文明城市建设

作为东道主，为给外地游客提供周到服务，弘扬文明出行理念，青岛市福彩中心、青岛公交集团和青报全媒体联合发起“文明旅游 我给大家当向导”大型周末志愿行动，从今年7月1日起的每个周末，志愿者们都会定期出现在岛城各大公交站点，为外地游客提供指路、兑换零钱等爱心服务。期间，志愿者在规范服务、微笑服务的基础上，还开展了导游式服务，并推出“公交导游图”，帮助一些乘客设计游览线路。

多家爱心单位踊跃参加

活动启动以来，得到了岛城众多爱心单位的热烈响应和踊跃参与。青岛公交集团不仅是这项志愿活动的发起者，更是活动持续推进开展的主力军，公交职工不仅在岗位上积极尽责热情服务，还踊跃参加各种社会公益活动。

“青岛大妈”志愿服务团队是上合峰会期间脱颖而出的一支先进志愿团队。截至11月18日最后一期活动，“文明旅游 我给大家当向导”大型周末志愿行动共持续22期，来自青岛公交集团、国信集团、“青岛大妈”志愿团队等单位的千余名志愿者，共计为数十万名外地游客和本地市民提供热情服务。

奖励百张全年《青岛晚报》报卡

期间，志愿者热情服务、甘于奉献，涌现出众多“文明大使”和“好向导”。为感谢志愿者的辛勤付出，主办方经前期推荐、评审，从千名志愿者中评选出了30名“文明大使”和70名“好向导”，并特意购买了100份2019年全年《青岛晚报》报卡，奖励给百名优秀志愿者。青岛公交集团党委副书记赵思嵩表示，一张报卡就是一份精神食粮，志愿者们将通过《青岛晚报》知晓更多国内外重大事件。

志愿者服务过程收获满满

青岛公交集团隧道6路线驾驶员王艳连续22期参加周末志愿服务，她表示，寒来暑往，志愿服务虽然辛苦，但也让自己积累了更加丰富的服务经验，提升了服务水平，收获了满满的幸福和快乐。为更好地服务游客，她利用工作闲暇时间自学手语，熟悉岛城各大旅游景点，为外地游客介绍岛城美丽风光，帮他们谋划最便捷的出行路线，每当看到游客舒心微笑，她就感到特别知足和快乐。

“别看我们年纪大，但我们当起旅游向导来，绝对专业又贴心。”“青岛大妈”志愿者宋乐玉，退休后就积极参与公共文明引导活动，每天坚持走上街头，为创建更好的交通秩序贡献自己的一份力量。