陕西铁塔公司新形势下的新型培训

摘 要：随着5G网络建设，铁塔公司网络维护面临的任务量增多，基层维护人员流动性大，设备更新快等问题，本文试在探索一条可以利用员工碎片化时间，帮助员工学习新知识，规范的方法。

关键词：铁塔公司;员工培训;微信培训;碎片时间

基金项目：本文系2017年陕西邮电职业技术学院院级科研课题“基于微培训的技能培训教学模式应用研究——以陕西铁塔为例”（SPTC201708）的研究成果

中国铁塔股份有限公司（简称中国铁塔）是在落实“网络强国”战略、深化国企改革、促进电信基础设施资源共享的背景下，由中国移动、中国联通、中国电信和中国国新控股有限责任公司出资设立的大型通信铁塔基础设施服务企业。公司主要从事通信铁塔等基站配套设施和高铁地铁公网覆盖、大型室内分布系统的建设、维护和运营。

截至2017年底，公司塔类站址数量接近190万座，资产规模超过3200亿元，“凡有人烟处，皆有通信塔”。公司成立三年多以来，新建宏站共享水平快速提升，有效节约行业投资和社会资源。公司坚持穿新鞋、不走老路，建立起灵活高效的体制机制、全面加强和推进商业模式创新、技术业务创新和管理创新，夯实了企业长远发展的基础，效率效益得到明显提升。公司改革发展成效得到各方充分肯定，被总结概括为“共享竞合的铁塔模式”。

新时代新征程，公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，勇做信息通信基础设施建设主力军，坚定不移地推动转型升级，强化创新驱动，践行新发展理念，做大共享文章，着力深化行业共享，拓展社会共享，努力在后4G和5G建设发展上积极作为，在为行业为社会持续创造价值中同步实现自身可持续发展，坚定不移地做强做优做大中国铁塔，努力将公司打造成为国际一流的信息通信基础设施服务商。

2014年7月11日，铁塔公司终于落地。三大运营商中国移动、中国联通和中国电信共同签署了《发起人协议》，分别出资40.0亿元人民币、30.1亿元人民币和29.9亿元人民币，在中国通信设施服务股份有限公司中各持有40.0%、30.1%和29.9%的股权。

随着最近几年的发展与变革，铁塔公司也面临着各种各样的压力，其中一项便是原有的三家运营商的基层维护人员，可能会有部分交差性维护，譬如原先的电信公司的维护部门（代维公司）会去维护移动公司的专用机房，铁塔公司对于维护管理人员也有严格要求：

1.省级代维事业部和地（市）级代维办事处负责人应具备大专以上学历，且具有3年以上从事通信领域企业管理经历;

2.代维驻点负责人应具备大专以上学历，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年。

3.技术支持人员和质量管理人员应具备大专以上学历，且从事通信网络运维管理工作不少于2年。

4.专业管理员应具备大专以上学历，且从事通信网络运维技术工作不少于2年。

但是，由于各方面原因，可能各家公司的维护标准又不尽相同，若将所有的维护人员集中培训，面临着诸多问题，譬如：

1.基层人员流动性大，培训后很可能转岗或离职，白白花费经费;

2.基层人员任务繁重，很难抽出时间进行集中培训;

3.基层人员普遍学历低，对知识掌握的程度浅，若没有后续加深印象的补培，培训效果较差。

为了解决以上问题，我们结合铁塔公司对员工培训的要求：“分层级、分专业地开展了针对管理人员、专业技术人员、一线员工全方位的培训，有效支撑了公司专业能力的快速形成。创新培训形式，助力员工成长;持续完善培训体系，推动建立学习型组织。让学习成为铁塔的成长基因，使培训持续服务公司战略、不断满足公司发展和员工成长的需要。全力支撑公司“一体两翼”战略和创新业务拓展，把员工个人的价值增长与组织的业绩提升紧密结合，建立利益、发展共同体。突破传统绩效管理的以评代管、只评不管的局限，重视绩效全过程，提倡实时沟通协作、及时评价，调动员工的积极性、主动性和创造性，发挥管理者的指导辅导作用，使绩效管理成为公司战略执行和提升员工能力的有效工具。建立管理序列和业务技术序列双通道，最大限度地为员工搭建施展才华、实现自身价值的平台，满足不同职业兴趣和能力素质的员工发展需要。为员工提供公平公开的发展机会，让员工清晰地了解晋升规则、规划成长路径;使骨干员工与核心人才脱颖而出，称职的员工年年有进步;坚持能上能下、适岗择优，营造以人为本、共同成长的良好氛围。”结合我院与陕西通信管理局在2017年对陕西铁塔公司若干地市的培训经验，我们制作了基于微信的一个网络教育平台。

SXTTWPZX（陕西铁塔微培中心）是集团公司、省公司、地市公司塔桅、机房、配套等维护培训、学习、交流、拓展的新平台，以高效务实、在线学习、学练结合、定级考证、技能鉴定、特种考证、专业比武等为主要功能，为铁塔公司、运营商、各工程代维提供线上、线下学习内容。

结合该微信公众号内容，学员培训有以下优势：

1.随时随地可以进行资料查阅，验证工作;

2.可以及时掌握我院培训中心动态，安排自己学习时间;

3.利用碎片化时间进行知识补充;

4.不用舟车劳顿占用休息时间学习，解决了时间空间的问题;

5.学习成本大大降低。

本培训平台内容在逐步完善，它同时有它的缺点，即无法进行员工学习内容的考核，只能靠员工的自主性来学习。

在目前的高节奏的生活生产条件下，利用员工碎片化时间进行培训项目方式必定会有更大的发展。

参考文献：

《中国铁塔股份有限公司陕西省分公司代维工作维护标准及规范（试行）》《中国铁塔股份有限公司陕西省分公司塔房及配套設施修理管理办法（试行）》

作者简介：

向书平（1985年02月14日），性别：男，籍贯：陕西，工作单位：陕西邮电职业技术学院，单位邮编：712000，学历：本科，职称：讲师，研究方向：通信电源。部门：通信系