电子商务时代市场营销的策略分析

李俊昊 葛明明

摘 要：近些年来，我国电子商务时代的高速发展可谓是有目共睹，而其不断壮大的发展趋势，已经成为必然走向。但我们也不得不承认，电子商务在为经济市场进步带来机遇的同时，也对传统营销观念和模式，形成了直接挑战。为此，如何在日新月异的电商时代，实施创新市场营销策略，保障其核心地位，亟待实践分析。

关键词：电子商务;市场营销;策略;分析

随着电子商务时代的不断革新，市场营销也在逐渐发生变化，在具体工作实践中暴露出更多问题，严重影响整体电商营销品质，以及整体经济形式的稳定提升。如果企业没有及时对这一现象加以重视，并制定完善的市场营销战略方案，确保自身的可持续发展，后果不堪设想。

一、电子商务时代市场营销中的问题

（一）行业恶性竞争

电子商务的快速发展，与互联网大数据的全面普及有直接联系，借助其便利省时，且能够节省大笔运输成本和中间差价的优势，人们已经可以快速在网上电子商务平台，挑选到心仪产品。这一背景下，大批看到商机的卖家入驻其中，导致同行竞争压力不断增加。为了确保自身在整体市场中的地位，以及产品亮点，谋取更多经济利润，很多商家出现恶意竞争现象，借助一些不良手段打击对手。

例如，大家都不陌生的淘宝刷单行，为了在最短时间内提升店铺好评率和信誉度，很多商家会雇佣大批消费者，进行假意销售获得好评，事后给予其一定金钱补偿或礼物赠送。更甚至还有商家雇佣水军，购买竞争对手的商品后恶意差评，让不知原因的消费者产生认知偏差，严重影响电商平台营销平台的公正，以及商家的正常运营规划。

（二）缺乏诚信意识

诚信是电商市场营销长远发展的基础核心内容，直接决定着销售企业的拓展前景，其重要性不言而喻。但是由于互联网支持下的电子商务环境鱼龙混杂，再加上部分营销信息出现的不对称问题，导致一些不良商家混入其中，为达营销目的不惜欺骗消费者，虚假营销。一方面是销售人员，由于自身业绩和提成原因，抛弃职业道德，夸大产品特色功能，诱使买家冲动消费，甚至出现强卖现象，直接侵犯消费者的个人基本权益。[1]另一方面，商家假意对消费者发放大额优惠券，在使用时却突然设置门槛或加价，更有商家对消费者的订单进行强制退单，实行网络欺骗行为，这些都属于电商营销市场严重缺乏诚信现象，必须予以足够重视，否则会直接制约电商企业的进一步提升。

（三）服务水平较低

电子商务当然离不开物流企业的大力支撑，除了一些大型B2C电商平台具有自己物流运输服务系统，其他多数商家都需要与第三方物流机构签署合作。但是物流公司每天要处理的业务量非常庞大，再加上天气、交通、地方环境等因素的影响，不仅会出现客户加急订单产品无法及时送达，还会在一定程度上导致产品损坏和丢失，由此降低消费者对电商服務的信服和青睐。

二、电子商务时代市场营销创新策略

（一）加强基础投资

要想借助创新策略，稳定电子商务时代的市场营销地位，企业首先要做的就是给予电商足够的重视，认知到其未来商业发展战略价值，逐渐加强基础设施的投资力度。尽可能将卖家、买家、厂商和物流机构，在互联网的基础上加强联系，同时深入分析掌握电商平台市场营销的运营实质，给予其发展需求大力支持。[2]运用创新观念，促使市场营销与企业各部门间的交流沟通，整理分析电商平台的反馈信息，及时对后台系统进行检修换新，确保市场营销活动的正常开展。

（二）重视企业诚信

诚信是企业长远发展的第一原动力，特别是在当今混乱复杂且竞争日益激烈的网络市场中，坚守诚信理念更显得难能可贵。为了让消费者在虚拟的电商平台交易中，强化自身对企业的信任，提高市场营销效率和质量，重视并践行诚信运营是唯一标准。卖家在日常提供营销服务时，要树立良好的企业形象，积攒信誉好评，给予消费者最真实的需求信息。进一步保障电子商务时代营销市场稳定开展，同时强调突出其经济法则的重要实用价值，为电商营销的未来发展提供契机。

（三）提升服务质量

这一部分内容，也是电子商务时代市场营销创新策略中的关键组成，尽可能给予消费者最优质的营销服务。充分保证客户对电商厂家的信任，加强客户黏度的同时，减少流失，结合电子商务市场营销的特殊性，更要加强有效沟通，必要给予对应程度补偿安抚。例如，买家的商品不能及时送达，店家务必要提前打电话沟通，解释其中原因并表达歉意，最后送上优惠券或者小礼物等作为弥补。只有店家端正自身态度，运用正确的服务方式，逐渐提升服务质量，才能从根本上减少大部分摩擦和意外纠纷的发生率。

（四）完善监管体系

为了切实杜绝同行恶意竞争行为，以及网络欺骗等不良营销现象，电商平台有必要及时完善监管体系，维护市场营销正常秩序。电商平台可以定期对销售人员进行专业培训和抽查，及时掌握最新动态，制定健全的管理条例并严格施行，逐渐加强不法营销的处罚力度。[3]规范电子商务营销市场的整体行为，同时不断激发销售人员的潜能和职业素养，有效净化电子商务时代营销市场的交易环境。

（五）拓展营销手段

随着电子商务时代的发展，以及网络信息技术的进步，市场营销手段也要不断拓展，以便满足更多消费群体的购物需求。像是当今渗透人们生活的微信、微博、抖音、快手等社交软件平台，都是更好迎合消费者习惯和倾向的手段，有利于商家整理分析消费者的最新需求，及时调整营销策略，确保电子商务时代市场营销具备持久发展的生命活力。

结束语：

总之，当今电子商务时代越发深入发展的背景下，企业市场营销必须随之创新完善，逐渐提升自身核心竞争力，为整体经济发展做更多贡献。需要企业借助有效策略，优化电商营销市场环境，满足不同消费者的差异需求，进而切实推动电商企业的持续发展。

参考文献：

[1]熊香花.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].长江丛刊，2017（34）：143-143.

[2]史新艳.电子商务时代市场营销新策略研究[J].现代商贸工业，2016（29）：51-52.

[3]黄婷婷.电子商务时代市场营销策略的实施方案研究[J].企业改革与管理，2017（23）：61-62.