互联网+背景下大学生创业教育中的商业道德教育探索

李承安 郭翠翠

（1.宁波广播电视大学 浙江 宁波 315016；2.阳光学院 福建 福州 350015）

2016 年的魏则西事件成为了当年最富热度的话题之一， 结合之前的“血友病贴吧”事件，人们开始关注起这些兴起于互联网大潮中的企业的商业道德问题， 在互联网已经成为一个时代宏大背景的形势下，互联网+的思维也正影响着每一个渴求创业的年轻大学生。虽然大量体系完整、 针对性强的创业教育在各高校之中开展得如火如荼，但是与传统道德存在明显区别的新时代商业道德教育却依然是创业教育中的短板。

1.互联网+大学生创业的界定

作为互联网时代的原住民，当代大学生对于互联网有着与生俱来的亲切感和依赖感，在创业的各个阶段，互联网即是帮助大学生克服资源短缺，迅速开拓市场的重要武器，也是发挥智力优势，畅享知识经济的有力工具。大学生的互联网+创业的途径一般有多种形式，按照与互联网结合的紧密程度，可以分为：

（1）实体主业模式。创办小型互联网服务类企业，提供基于互联网本身的商品和服务，包括网络安装、网站构架、页面制作、 搜索排名、移动端APP 开发与维护等， 该类型的特点是创业者能够提供专业性强的高增值服务，硬件和软件结合紧密，满足中小型企业在网络及移动环境下的管理、推广、品控等方面的要求。

（2）虚拟店铺形式。 借助成熟可靠的大型互联网平台如淘宝、EBAY等网站，开设自己的店铺，从事商品和服务的交易，这也是大学生创业中最常见的形式之一。 该类型的特点是成本低廉、开店容易，客户来源广泛，但面临充分甚至残酷的竞争，做大做强面临极大的困难。

（3）实体推广模式。 创业者利用专业网站或APP 进行实体店铺的推广，吸引更多客户。典型的如成为美团、大众点评等专业平台的加盟商家、认证商户等，或利用微信发朋友圈、微博转发等形式。 也包括在各种网络平台上投放在线广告的行为。

除此之外，微商模式也是目前颇为流行的一种交易模式，常见的是在微信或微博中发布信息，吸引客户。 该模式与淘宝店模式的主要区别有三：一是同时也发布大量的非商品内容；二是面向的客户比较有限，主要是与自身有情感联系的朋友、同学或粉丝；第三因为本身不是专业交易类平台，监管较为宽松，平台不介入售后纠纷，故商品价值相对低廉，并以零售为主。 这种模式受到多方约束，多为业余活动。

2.互联网+时代下商业道德的延伸与重构

道德是一种被社会所广泛认知并接受的行为和观念标准。是与法律相辅相成的一种社会性的自律行为。 道德具有宽泛性，也具有时代性。 在普遍的道德的基础上，商业道德在商业活动中应遵循的道德准则，它最大的特点是直接商业利益相关联，就如古人所说：君子爱财，取之有道。 它和企业伦理有联系也有区别，最大不同之处在于后者的主体是企业而商业道德的主体还可以是个人或团队。它常见的内容主要包括：提供足质足量的商品或服务、不以不公平或不正当的手段获得商业利益、对部分客户进行歧视性对待、不恰当的宣传营销手段、自身商业行为引致社会利益受损等。

在信息化高度发达的现代社会，互联网带来了新的商业理念和模式，互联网+时代下的商业道德，相对传统视角而言，有了极大的变化，不仅仅是现代信息条件下的延伸，甚至是颠覆性的重构，主要的变化体现在：

（1）根本动机的转变。 基于传统商户自身的价值观念和修养水平等因素带来的商业道德低下的情况已经极为罕见，取而代之的是“一切向钱看”思潮之下的钻营与使诈。换言之，如果说以前的店家因为歧视而羞辱特定群体的顾客（如民工或农民、残疾人等），而互联网时代，无良商家想的却是如何利用这些群体的判断和信息不足来谋取暴利。而几乎所有的商业道德上的不端几乎都可以归结为对钱 （商业利益）的无限追求。

（2）对商誉的空前重视。 虽然商业道德不端的情况几乎时刻都在发生，但是在互联网所带来的信息传播广泛、渠道多样、易于取得的特点之下，所有的商家对于自身商誉的重视程度远较传统模式更高。 而这点在对商家自身行为进行有效约束的同时也导致了新的商业道德问题的产生，其一是一旦有负面信息产生，通过人为的手段进行紧急公关，也即俗称的“灭火”。 包括删帖、封号、雇佣枪手正面刷屏等手段阻止公众获知实情；第二是在商誉评分系统中进行作弊，包括刷单（虚假交易）和购买流量和排名等。

（3）范围的延伸。 信息时代下的商业道德毫无疑问比传统的模式更具备时代特征，也具备了新的要求和内涵，特别体现在知识经济范畴中的信息和人的智力成果上。 举例来说，以前对于竞争对手产品设计的模仿并不值得大惊小怪，而如今，抄袭的行为重则引来侵权的法律纠纷，轻则也被扣上“山寨”的帽子——而这也是用来表示商业道德低下的一个常用词语。 又比如：倒卖客户资料在近些年被人们广泛斥责，虽然此前没有谁会将这种行为与道德相联系。

3.互联网+背景下大学生创业教育中商业道德教育途径探索

3.1 纳入大学生创业培训体系

在现今常规的创业培训体系中如SYB 中， 一般包括的内容包括项目设计、市场分析、财务入门、工商基础乃至互联网的有关内容等，但其中对于商业道德方面的内容极度匮乏，要改变这个现状，则必须从整个宏观体系的角度入手，从根本上保证其在创业培训中所应占有的必要位置。

（1）改革现有创业培训教材内容体系，引入商业道德部分。商业道德部分的增加并不简单在于添加相关的章节或者印发额外的提纲，作为重点内容，本部分必须首先要有明确而丰富的内容，不但能阐明与行为准则、法律法规、传统道德的联系和区别，也要结合互联网时代的案例进行说明；第二还需要和其他的内容有机结合，在创业的各个阶段及各项商业活动中都能体现“以德为先”的思想；第三必须要把商德放在突出的位置，以“无德不立”的总体原则来灌输“做事先做人”的基本道理；第四，弱化理论性，强调时代性，突出引导性才是应该把握的主要方向。

（2）引入多种教学形式，保证培训效果。道德教育的特点之一是理论和实践的相对分离，理论钻研上的相对枯燥与实际情况的千差万别构成了在道德教学上的主要难点，特别商业道德的问题必须放在一定的商业环境下而言， 这对于缺乏商业活动阅历的学生存在一定的隔阂。这就要求教师（或组织者）必须尽可能拓展思维，多管齐下，灵活应用多种平台和媒体，模拟商业氛围，创建拟真环境，让学生产生强烈代入感，在设身处地的情况下引发学生独立思考和讨论并完成决断。 互联网条件下的案例和手段变得更加丰富，但是其中利弊不一，需要严格区别，谨慎采用。

（3）建立考核评价指标，重视检查评点。 道德教育的目标是“知行合一”，即在现实生活中，特别在有利益或危险的关键时候能够遵循道德准则。 这就造成了课堂内的评判标准难以准确反映学生的道德水平，也不能作为在特殊情况下学生是否道德的判定依据。 所以学生的商业道德教育不能以得分为目的，而应放眼包括模拟创业甚至真正创业的长远未来。所以要在实践中探索建立有一定依据和较有操作性的评价指标体系，涵盖全面，评分简单，客观有据，包括社会公益、诚实守信、尊敬对手、善待客户、公平竞争等。但需要指出的是：评分结果仅供改进参考，不能作为评判道德水平、进行道德审判的工具。

3.2 强化后续各阶段实践指导

要建立长效跟踪机制，要根除发证等于培训结束的思想，筛选有强烈创业意向的学生进行包括商业道德在内的后续指导和检视。可以采用灵活松散与定期双向的交流体系，持久深入开展多类型活动。

（1）建立专门用于创业指导的微信公众号、微博认证号，定期发布包括但不限于商业道德在内的各种创业理论、经典案例、各方见解、宏观形势、励志故事等材料，让学生能时时接收到学校方面的后期指导，不仅仅对于联系自身开展创业活动、提高道德水平大有帮助，也能感受到来自学校方面的关心与勉励。

（2）建立可以共同交流的QQ 群和微信群，相关同学可以在其中随时随地进行交流发言，在必要管理下各抒己见，畅所欲言，分享信息甚至开展合作。但是要注意“三个防止”：第一，管理员和老师要加强对于群内言论的引导，防止某些同学在特殊的情况下（受不正确引导或创业挫折等）发布负面言论，如攻击现有政策、抱怨市场环境、鼓吹创业必死理论等；第二强调以交流感悟，分享心得为主，重在开阔思维，发掘市场契机，增进道德水平，防止变成打广告、拉投票、散播谣言的场所；第三防止变成休眠群，管理员和老师必须把群功能的用活用好作为自己的份内工作，不定期抛出话题，公布信息，使群内同学真正关心参与群的建设，从群的发展壮大中受益更多。

（3）在以上网络群交流空间的基础上，以创业老师为核心成立线下定期交流组织，可以是论坛或者主题讨论会等形式，定期开展活动，创业校友和在校学生自愿参加。让学生能面对面进行商业道德和创业方面的交流，比起线上交流可以更有互动性，也更容易催生协作成果，同时对于与会的在校大学生也是很好的包括创业创新、 人生目标、道德信仰和经济社会在内的综合教育。

3.3 建立研究商德和商德教育的团队

团队建设是商德教育持之以恒的关键，在现有的创业导师队伍和思政课教师中进行有效的激励和选拔，搭建相互融通相互促进的合理机制，并鼓励更多的教师（含校外兼职教师）在这一领域进行理论研究和实践探索。 在此基础上力争完成更高层次的体系建设。

（1）在师资方面，要挖掘校内各方面的人的资源，广泛动员社会兼职师资力量，将“请进来”和“走出去”相结合，建立专兼结合各有所长的师资队伍，特别要聘请道德模范等先进人物作为典范进行宣扬。 在此基础上，不断加大对师资的培训力度，不但要培训互联网+时代的新特点新变化， 更要深刻结合习近平总书记在十九大报告中所指出的“人民有信仰，国家有力量”的论述，坚定教师的共产主义信仰，提高道德文明的精神境界，以更强的道德感染力和更坚实的理论水平带动和引领学生。有条件的高校更应建立选拔和淘汰机制，成立专门机构，不断强化师资队伍的力量。

（2）要把商德的研究和学生的教育作为创业教育中的一个重大课题。 高校应该保证经费投入的前提下组织力量进行攻关，在破解理论难题，深入挖掘内涵，探索有效方法，建设广泛渠道等方面狠下苦功，相关的科研团队要围绕中心开展研究，不断细化其中的子课题，并与创业教育的实际和专业等情况有机结合，为实际工作提供理论总结和指引。

3.4 结合其他教育活动，将商业道德教育贯穿始终

商业道德的教育应该有更宽泛的维度和更广泛深入的形式载体，认为商业道德教育仅仅局限于对于创业群体和认为仅仅涵盖大学期间的想法是非常片面的，事实上，作为全民道德教育中的重要一环，商业道德教育在全面布局“五位一体”，推进中国特色社会主义事业总体战略目标中占有重要的位置。高校必须清醒认识到该工作的特殊性和艰巨性，以实干有为、抓铁有痕的坚定信念做好商业道德的教育工作。首先要将该工作渗透到日常教育工作中， 进而贯穿在整个大学期间，要注意各阶段学生的认知特点和道德教育侧重点，突出重点，针对性强，不断巩固提高；第二要在毕业后对部分群体进行跟踪和再教育，重点在企业管理层和创业者；第三要积极拓宽教育的形式，在有条件的情况下进行企业挂职试点、特色案例网络舆情分析、基层社会访谈等形式让学生更加深入、全面、透彻地了解商业道德的本质和目前的现状，更有助于学生入心入脑；最后，要紧紧把握时代的脉搏，特别是互联网经济和互联网思维的特点和变化，以紧跟时代的互联网精神来做好互联网+时代下的商业道德教育工作，这是社会进步的方向，也是高校思政工作者面临的共同课题。