数字经济背景下广电网络业务发展探析

温 斌

内蒙古广播电视网络集团有限公司呼和浩特分公司 内蒙古 呼和浩特市 010030

随着新时代数字经济飞速发展，中国已经成为全球新技术、新形势下产业化发展最快速的国家，在这个大背景下，消费互联网时代、产业互联网时代、智能时代作为产业创新的三叠浪正在涌来。人工智能随着数据、计算能力、算法的突破迎来新的发展机遇，使得AI（人工智能）与视频的结合实现语义重构、形式转换等有了可能。

现在广电网络要做的是让智能家电变成真正具有一定AI 能力的家电。现阶段只要带有联网功能的电器统统冠以智能之名，但是真正的智能家电必须实现拟人智能，产品通过传感器和控制芯片来捕捉和处理信息，除了根据住宅空间环境和用户需求自动设置和控制，用户可以根据自身的生活习惯进行个性化设置。当智能家电与互联网连接后，便具备了社交网络的属性，所以智能家电，还可理解为物联网家电。电信网、互联网、电视网的三网融合，电视、手机、Pad、电脑“四屏合一”，使得空间压缩、时间延伸，智能化成为时代发展的必然趋势。

智能家电在商业模式上，有无限的想象空间，因为用户数据是值钱的，即使家电企业硬件产品微利，甚至不赚钱，也可以通过数据运营创造新价值，如把顾客采购时间、采购产品种类分享给超市。现今智能家电仍处于“信息孤岛”的情况，可谓“智能易得、数据难求”，通向未来的路还很长。综上所述，笔者认为广电网络可以从以下几点入手。

1 智慧机顶盒

语音控制、手机联网、模糊记忆等功能是一个机顶盒的基础功能。“物联网+”形势下，家具产业会链接智慧家庭。智慧家庭是链接智慧社区、智慧城市甚至智慧中国的一个纽带。笔者认为广电网络可涉足智慧家庭这一领域，用机顶盒强大的硬件条件作为智慧家居的网管系统，利用现有的社会资源从智慧家庭链接到智慧社区、智慧城市直至智慧中国。对大客户推出定制化机顶盒，为其量身定制各种功能。同时可以一键开启视频会议通话，定制集团客户统一主页等。

2 跨界合作

颠覆一个产品和行业的往往不是竞品，而是不可预知的观念和产品。要做好产品必须有先进的观念，有这么一则消息：中国联通2017年上半年净利润同增69%，混改作用初显。与腾讯合作的腾讯大王卡、小王卡，与阿里巴巴合作的钉钉卡、蚂蚁大宝卡、小宝卡，与百度合作的大神卡、小神卡和女神卡，以及与京东合作的大强卡、小强卡等都起到了关键作用。

现在还没有一家公司可独占大屏资源，电视厂家各自为战，都在打造以自有平台为主的应用商城。虽不能像手机一样开展多种APP 应用，但是广电网络可以利用自身优势，融合更多的APP来搭建一个内容丰富的应用平台，然后从应用平台获得利润。广电网络可与成熟的智慧家电电商合作，如小米家电；也可以与一些装修公司合作，承包用户弱电部分的工程，直接给用户提供一套定制化的智慧家庭方案；甚至可以跨界合作，来缴纳电视费或者购买家电；也可以发放商家优惠券，如奶茶券、餐券、游泳体验券等，以达到回馈用户的目的。

3 VIP等级制

机顶盒应用平台合作的项目有很多，但是无法把用户的详细数据做云端计算，广电网络可以让客户注册开通机顶盒账号，链接广电线上商城，既可以缴纳收视费、宽带费，也可以在商城购买广电自营产品，消费额可转化为积分。通过积分后台可划分出不同等级的VIP 用户，针对不同等级的VIP 用户给予不同的优惠，具体情况可参考各大电商VIP等级制度。

同时，广电网络可以推出一个公众号，进行广告推送、APP 应用评测等来引导用户消费。

4 消费层次划分

针对不同消费层次的用户推出不同的产品服务。如不同硬件版本、不同价位的机顶盒，不同档次的云端储存服务、蓝牙遥控器、语音遥控器等。

5 增加用户量

用户的保有量越多意味着广电网络的业务更加多样化。争取政府支持，把基础业务做成公共文化服务项目免费提供给用户，以最快的速度增加用户量。

6 硬件设备成本控制

广电网络一直免费发放机顶盒、调制解调器等硬件，但是由于人口流动，各大运营商产品相似性等原因导致一些用户不能长期在网，而设备硬件成本却由广电网络承担。建议参考共享单车的运营方式，机顶盒免费发放，但是需要收取少许押金，机顶盒非人为损坏可依据三包免费更换，如果是人为因素则视损坏情况扣除相应押金，并更换机顶盒。用户如果想退网可办理退网手续，交还设备，退还押金。历史休眠用户可直接开通，押金不取，但是机顶盒出现故障或者想使用最新功能的机顶盒就必须交押金才可以更换。