看！优秀的社会服务机构是怎样“炼”成的？

记者 蒋安琪

在苏州，有一种精神，叫做弘文，它致力于姑苏文化的传播，公共服务的创新。从早期提升在校学生社会实践内涵的“共建”服务、丰富社区居民精神生活的“群文”服务到如今的党群宣传服务，它积极有效地探索，持续构建着独特的“弘文有爱”社会服务。

弘文汇，全名苏州市姑苏区弘文汇公共文化宣传中心，2014年3月成立，姑苏区民办非企业单位，一个自发内生型社会组织。

残疾人联欢会党员志愿服务

缘起姑苏，首创社区群文服务

蔡旻，弘文汇的创始人，生于苏州，长于苏州，对苏州的情怀与生俱来。2012年8月蔡旻创办苏州乐天企渊文化创意公司，致力于弘扬优秀传统文化，开启文化创意之旅。

“弘文汇的成立源于当初一个群文公益服务品牌的实施构想，但其实在它成立前一年，我们的社会服务已经开始”，蔡旻说。

弘文汇，原意“弘文汇姑苏”。2013年3月，弘文汇以苏州国家历史文化名城保护区挂牌成立为契机，推出了以“家在苏州 文明新风”为主题的范其恢漫画作品展，同期展出倡导名城保护意识的大型工笔白描作品《江海扬华》，开姑苏区社区群文服务先河，获得了各界人士的广泛好评。

通过关注民生探索社会治理创新，这是蔡旻多年来一直专注在做的。2016年至今，弘文汇已连续三年承办姑苏区“3.15国际消费者权益日”纪念大会，在市、区两级消保委的指导、关心下，在消费宣传教育、消费维权等方面展开宣传合作，顺应中消协每年的消费维权年主题，开展形式多样、内容丰富的各项活动。在姑苏区，主要有“点点3.15 惠民姑苏行”、“品质消费教育姑苏行”等。

如今，弘文汇已成为苏州科技大学、西交利物浦大学的大学生社会实践基地。2017年，弘文汇通过了社会组织AAA等级评估，蔡旻也获评了“姑苏区社会组织重点人才”。

用心服务，让诉求得到满足

多年的社会服务让蔡旻感受到，有这样一个弱势群体，比平常人需要更多关爱和关注，那就是残疾人士。“我们所要推动的就是通过精神文化需求的满足，让残疾人士树立自信，勇于展现自我风采，坚强面对生活并真正主动融入社会。”

如何培育和发展专业性较强的助残社会组织，拓宽助残服务渠道，丰富助残服务内涵，是蔡旻一直在思考和探索的问题。作为姑苏区政协委员，他也多次积极参与助残相关的提案与发言。他认为，助残事业在依靠政府搭台，提供日趋完善的政策支持的同时，也要引导众多社会组织自愿互助成立助残服务联盟，形成合力。

“社会在进步，残疾人士的需求也更趋多样，我们需要探索更为多元的助残手段。”蔡旻说，助残的重点在“扶持引导”而不在“单纯给予”，“残疾人往往比健全人更顽强、更有拼搏精神，只要社会各界给予他们充分的帮助，他们的成就很可能超出你的想象。”

创建紫藤花下学习园受赠锦旗

党建引领，深化社会服务内涵

“党组织的作用是我们坚定文化自信，构建善爱服务的升级内驱”，蔡旻这样说。2016年4月，在姑苏区委组织部的关心下，中共姑苏区弘文汇公共文化中心支部委员会成立，它是姑苏区最早设立党组织的社会组织之一，在全市范围也属早期。

支部委员会成立不久就与相城区北桥街道的“全国文明村”灵峰村开展合作，利用弘文汇机构的专业创意能力与资源优势，服务灵峰村党建特色园的重新规划与建设，同时助力“灵峰家风”优秀文化的传承：通过原型故事创作改编，运用动漫宣传片和儿童绘本的形式加以传播。

2016年以来，弘文汇支部在服务“紫藤花下”学习园建设、温“新”党建党员教育实践、“优良传统在传承”老党员讲党课、探索高层次校社联动等方面，充分发挥着社会组织党建的引领作用，同时加强自身组织建设，加强党员学习、深化支部对外共建的成效。

在刚结束的苏州市残疾人迎新春联欢会上，弘文汇探索党建助残服务，专门创作、排练了《我们是一家人》诗朗诵作品，践行残健共融共生。同时，弘文汇支部积极对接，得到市国资农产品公司党支部的支持，组织二十多名党员为联欢会当天提供党员爱心志愿服务。

“党建引领让弘文汇进入一个全新的发展期，我们将不忘初心，通过政府购买服务的承接、群文活动的策划、高校产学研合作、公益慈善救助等方面的服务开展，向上向善，不断探索社会服务的纵深发展。”蔡旻说。