优质护理服务运用在老年性脑梗死护理中对其满意度影响分析

段丽莉

【摘要】目的 探究优质护理服务对老年性脑梗死患者护理满意度的影响。方法 选取2017年6月～2018年6月我院收治的老年性脑梗死患者120例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各60例。对照组患者行常规护理，观察组患者行优质护理服务，比较两组患者的护理满意度。结果 护理后，观察组患者的护理总满意度为96.67%，明显高于对照组的81.67%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对老年性脑梗死患者行优质护理服务，具有显著的临床护理效果。

【关键词】老年性脑梗死;优质护理;护理满意度

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.1..01

本文以120例老年性脑梗死患者为研究对象，探讨优质护理服务对老年性脑梗死患者护理满意度的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年6月～2018年6月我院收治的老年性脑梗死患者120例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各60例。其中，对照组男32例，女28例，年龄50～78岁，平均年龄（62.5±5.8）岁;观察组男33例，女27例，年龄52～80岁，平均年龄（63.8±6.1）岁。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组

行常规护理，即对对患者进行常规用药指导、饮食指导及肌肉训练等。

1.2.2 观察组

行优质护理服务，即在常规护理基础上行优质护理措施，具体如下：

（1）环境护理：为病人营造一个良好的就医及修养的环境，其中包括噪音的减少，探病的次数，以及病房的温度，湿度都要控制在一定范围之内。（2）心理疏导：有针对性的对病人进行心理疏导，主要作用就是稳定病人的情绪，教会病人进行自我调整，让病人对手术治疗充满信心，这一方式就需要护士了解病人的需求，与病人充分的接触取得信任[1]。（3）饮食指导：控制病人的营养膳食，为病人每天提供充足的热量以及脂肪胆固醇等适宜的食物。（4）康复训练：根据病人的实际情况制定相应的训练方案，根据病人的身体程度进行施压以及减压，帮助病人尽快恢复。

1.3 观察指标

护理满意度：护理满意度评价项目包括护理服务质量、服务态度、病房环境、护患关系和舒适度等，使用100分制，评分>85分为非常满意;60≤评分≤85分为满意;<60分为不满意，总满意度=非常满意度+满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验;计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

护理后，观察组患者的护理总满意度为96.67%，对照组患者的护理总满意度为81.67%，观察组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

在临床医学中，想要治疗脑梗死还是有很大的难点，而且就目前掌握的情况而言，治疗效果不是很理想，所以选择在护理师对病人进行相应的训练，从而提升治疗效果。

本医院通过针对不同病人的实际情况，设定了相应的环境护理，心理疏导，饮食指导以及康复训练等一系列护理方案配合手术治疗，这其中环境护理主要就是帮助病人熟悉医院环境消除陌生感，对音院产生信赖;心理疏导则是掌握病人的心理变化，防止病人出现消极情绪，主要包括孤单焦躁、不安、抑郁等一些负面情绪，对治疗效果产生影响;饮食指导简单说就是通过科学合理的膳食搭配，帮助别人提升抗体;而最后的康复训练就是为了防止病人肌肉出现萎缩，加强锻炼提升具体功能，防止病人四肢僵硬;另外还对患者进行用药指导，即按照患者主治医生的嘱咐，指导患者正确使用各种相关药物[2]。

本研究结果显示，在常规护理基础上接受优质护理服务的观察组患者，其护理总满意度明显高于只行常规护理的对照组，观察组VS对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在常规护理基础上对老年性脑梗死患者行优质护理服务，能够有效提高患者的护理满意度，值得在临床上推广应用。

参考文献

[1] 李林艷，郜娜.优质护理服务运用在老年性脑梗死护理中对其满意度影响分析[J].中外女性健康研究，2017（21）：134+143.

[2] 康菊华.优质护理服务模式在老年性脑梗死护理中的应用效果[J].中外医学研究，2015，13（23）：102-104.

本文编辑：刘欣悦