润滑油销售新人快速成长浅谈

夏彦

中国石化润滑油有限公司陕西销售代表处

笔者管理着一个10人的润滑油销售团队，团队成员基本是新毕业的大学生，有很好的工作态度，但在工作方法上亟待提高。为了促使润滑油销售新人提升工作能力，养成好的工作习惯，笔者依据自身的工作经验，结合润滑油销售的特点，力图用最通俗的表达方式，给出销售人员快速成长的要点和建议。

拉清单

工作清单管理是值得贯彻于整个职业生涯的一个好习惯。工作清单需要动态更新。完善工作清单的时间，可以是前一天晚上、8点上班的第一件事或者出差在外的路上。

在智能手机没有普及的时代，可以把当前的重要工作在笔记本、A4纸上拉一张工作清单。而现在完全可以在手机备忘录、时间管理和任务管理的APP上进行更新。

日常工作过程中，新增一件就填补一件事项；领导或同事安排、交代一件，就填补一件；完成一件就划掉一件；当天完不成的，就留到第二天的工作清单上。

工作可以按照重要性和紧急性两个维度进行四象限划分。对于工作清单中的事务性工作，特别是紧急的工作，删除增加会非常频繁。对于长期规划、重要但不紧急的工作，应该常驻清单中，定期动态更新。

站在更高的角度思考问题

对于自己负责的各项工作之间的关系、自己工作环节在部门内整体工作流程中的位置、部门内工作环节在公司整体工作流程中的位置，要有网络图的概念。作为一名新入行的销售人员，至少要精确把握这三个层面中的前两个层面。

销售人员一旦理解了自己负责的各项工作不是割裂开的，自己与部门内外同事的互动、交叉、联动关系，就能站在高于自己岗位的角度思考和看待所处岗位的工作，诸如“这个工作是别人的，和我没有关系”、“我只需要把自己的工作做好就可以了”的情况会大大减少。对于工作时间不长的销售人员，无论其职业规划是走垂直上升的销售管理路线，还是走独挡一面的润滑油专家路线，对公司整体工作进行深入理解都是必须的。

随着工作的不断深入，一名销售人员如果有心多了解润滑油行业的发展趋势，思考当前润滑油行业情况下，公司制定各项措施的原因和成效，必能促进自己提高工作思路的深度和广度。

心中有数

销售人员对于自己负责的区域、客户，要做到心中有数。 所谓的“数”，包括但不限于——润滑油行业动态、客户动态、销量进展、区域内润滑油竞品情况（经销商、促销）、公司政策情况、所需要的资源等。同时，对于自己工作的未来脉络要有预见性，要学会不断修正自己的判断，用预判牵着工作走，而不是被动地被工作赶着走。

达到“心中有数”的标准很简单，即任何人问你工作相关事情时，你能够不用找文字材料，便说出80%以上的内容。

及时反馈

对于上级和同事交付的工作，有结果了，要及时反馈；没有结果，则要把进展及时反馈。不及时反馈，就是切断了与上级、同事之间的联系。

公司的政策、润滑油行业环境都在实时变化，如果闷着头做，不及时反馈，很可能出现方向错了自己还不知道的情况，耽误自己和公司的宝贵时间，浪费大量资源。

提前计划

对于自己负责的工作，在未来的时间节点有明确规划。对于下一周、下一月、下一季度，车用油等产品的促销期结束前，防冻液等季节性产品铺货前，推广会、客户拜访的时间安排，都需要做明确的计划。

好的提前计划能够避免出现大量重要又紧急的工作，从而疲于应付，看上去很忙，但是工作效果很不理想。应尽可能把紧急情况消化在提前计划中。不做好提前计划，工作永远处在疲于应对之中，无法游刃有余。

团队致胜

提高自己调动同事、上级、跨部门、公司外部资源的能力，让别人帮助你共同完成任务。别人的帮助是等不来的，必须自己去找。

沟通能力是能够逐渐积累并不断提高的。这里说的调动资源的能力，更多地指的是具备主动沟通的意识。当工作推进困难时，职场新人不应该独自面对，而要勇于求助。

定期总结、好为人师

销售工作需要不断反省以前的工作得失，总结经验。对于自己的经验、销售心得，要勇于分享，共同交流讨论，当别人的老师。教人一遍，等于自己琢磨十遍。

职场新人最薄弱的往往是工作总结能力。其实，不需要长篇大论，只需要认真分析出工作效果、问题和不足、具体改进措施三个方面即可。

会宣传、销售自己

自己干的工作，特别是取得了进展和成效，一定要通过文字的形式向外传播。工作结果不好的时候，更要让你的组长、上级、公司知道你的工作进展，遇到的问题，自身正在如何解决问题，做出什么样的努力，寻求什么样的帮助，通过自己的努力和上级的帮助，未来会取得什么样的效果和成果。做销售工作，在销售产品之前，首先应该呈现的是自身最佳的状态。正所谓先做人，再销售产品。

多动脑，相信自己的创造力

工作分为两类，事务性工作和创新性工作。

事务性工作不可能不犯错，但要少犯错，以前犯过的错，尽量避免再犯。比如：交各种工作报表、报销、技术交流推广会细节、签订合同等。

创新性工作，很难有人能够预判是对还是错。一定要多试错，一条路错了，再走其他的路，如开发客户、管理经销商等。关键是不能犯懒，不光是脚和手不懒，主要是脑子要多转。脑子一犯懒，脚再勤，拜访客户也是无用功；脑子一犯懒，手再勤，写出的文字（日报、工作小结、宣传稿）也是形式主义，应付差事。

结束语

笔者也渡过初入职场的不适应期，曾经也在面对错综复杂的市场环境时茫然失措，面对难以驾驭的客户时倍感挫折。是老领导、老同事的帮助和指点，让笔者逐渐找到工作的节奏。是百败百战的勇气和不断总结完善的工作方法，让笔者从一个销售新人成长为销售老兵。以上是一个销售老兵给职场新人的个人建议，粗浅但是易于理解，希望每个职场新人都能快速度过不适应期。