易班平台的学生管理信息化建设探究

苗凯 徐何江

在信息化的今天，所有高校基本都覆盖网络，而移动互联网成了新型发展趋势，伴随着高校师生学习和生活。互联网、移动互联的快速发展，不仅给高职院校学生管理带来了新机会，同样也给高职院校学生管理工作带来巨大挑战。

易班（E—class）网络平台是为师生定制的综合性互动社区，主要内容包括生活服务、教育教学、文化娱乐等。该平台主要为了满足广大师生一站式教育、生活、服务等信息化功能，融入了当今社会主流的小程序、社交、贴吧、微博论坛等模块，同时支持手机客户端和电脑网页端访问。此外，易班工作站通过线上线下结合的方式开展了有趣的校园文化活动，深受广大师生们的喜欢。

2016年12月，中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》（中发〔2016〕31号）和《浙江省高校思想政治工作质量提升工程建设标准和管理办法》（浙教工委〔2018〕29号）明确指出，深入实施推广“易班”行动计划，将易班平台建设作为提升高校思想政治工作质量的实施载体。

学生管理信息化建设的易班优势

基于易班平台的学工系统以立德树人作为根本任务，从大学生人才培养的需求出发，以教育教学、生活服务、文化娱乐建设为抓手，深入推进学生事务服务“最多跑一次”改革，通过鲜明的主旨、丰富的内容、符合移动互联网特点的活动策划，凝聚学生、服务学生、教育学生、服务学生。

环境优势。面对移动互联网、大数据时代的到来，易班从2007年发展至今，不断升级、成长，是高校开展思想政治教育、党建工作、教学活动、生活服务、校园文化活动等一体的多功能网络社区。易班伴随着信息化社会的发展应运而生，是基于当前网络发展形势下主动应对学生工作管理的平台。

内容优势。高职院校学生管理工作范围很宽泛，且具有不确定性、不定时性、繁琐性等特点，将学生管理工作集合在易班平台上，整合现有学工系统、教务系统、数字化校园、财务系统等资源，优化事务办理流程，从而实现学生管理信息化。包括迎新报道、新生管理、学生信息档案、困难生资助、勤工助学、评奖评优、辅导员考核、公寓管理、离校管理、学生请销假、心理健康服务等功能模块。将传统纸质申请、线下办理流程转变为线上申请或者线上线下结合的办理流程。

校本化需求优势。通过易班平台可以展现自己学校校园文化。除此之外，成立学院易班工作分站，利用易班申报品牌活动，开展符合学生特点、具有吸引力的易班活动，实现“一校一品牌”。辅导员可以通过易班平台，发布思政论文，对学生进行思想教育引领、谈心谈话等服务。业务需求以轻应用的形式嵌入到易班平台，增强易班App黏度、提高活跃度，更好地帮助学校学生工作管理信息化建设。

易班平台可行性分析调研

基于易班平台的高职院校学生管理信息化建设的目标用户是高职院校的学生、辅导员、其他教师，在建设初期首先要对学生管理信息化建设的内容进行细化，通过对目标用户的调研走访，从而设计出符合高职院校本身需求的方案。

通过走访、问卷调查的形式可以发现，易班已经成为当代大学生不可缺少的综合型网络社区。通过易班平台在办理请销假申请、奖学金申请、课表查询、迎新等学生事务性工作的同时，也可以满足学生在生活上的各类服务以及高校间共享式的学习资源，学生可在网页上和手机客户端上访问易班，更人性化、更方便的访问方式，更符合當代大学生学习、工作、生活的特点。

目前高职院校辅导员队伍出现年轻化的特点，而学生管理工作具有繁琐性和突发性。为让辅导员在日常学生管理工作中减轻压力，更需要建设信息化学生管理平台，通过平台建设，提高工作效率，将更多时间去做大学生思政教育引领工作及学术研究。

在易班网络平台的基础上建设学生工作管理平台，既可以保证易班的使用率，满足服务学生基本要求，也可以实施在校大学生网络思想政治教育工作。有助于推进高职院校信息化发展，有助于提高高职院校综合办学水平，有助于提高高职院校学生管理工作的水平。

易班平台学生管理的设计理念

融入校园管理，创新网络管理育人。将易班建设与学工系统无缝对接，围绕学生从入校到离校的过程，对各类业务流程进行梳理，通过手机端或PC端业务办理，实现了跨时间跨空间的交流机制，大大提高学生事务服务能力、减少学生办理流程和提高效率，减轻辅导员工作量。

融入学生服务，创新网络服务育人。以学生为本，按“最多跑一次”改革要求，开发各类服务功能模块，帮助学生解决在校期间遇到的困难，主要包括查询校历、课表、学业成绩、缴费欠费、图书借阅、校园卡消费等。利用“优课”组建课群功能，通过“易班”平台开展新生始业教育等。师生可以通过个人资料库或者群资料库保存各类学习资料，实现资源共享。通过“易班”的通知功能发布各类校园资讯和讲座活动，利用“易班”的报名、抢票功能，提高各类讲座活动的组织效率。通过学生服务平台建设，让“易班”成为学生事务服务“网络办理窗口”，实现学生事务的“最多跑一次”。

融入校园文化，创新网络文化育人。通过易班“微社区”，推出教育专栏，推送学校各类重大活动报道，学校校园文化活动信息等。鼓励辅导员、思想政治理论课专任教师开设“轻博客”，结合思想政治教育工作，定期撰写帮助学生了解政治、解读各类热点等育人“微文”，对学生进行思想引领和教育。结合学校优质资源，在易班上开展各类活动，共同繁荣校园文化。

存在问题和解决措施

自2007年易班建立以来，用户体验人数已经非常的多，但也存在许多问题影响学生管理信息化建设，主要有三个方面：一是易班平台的功能范围不明确，具体指导意见不充足，上级考核体系不清晰。二是易班与学校原有各类系统兼容性不够，学工管理职责划分不明确。三是易班与其他网络平台相比，更新迭代较慢，平台体验感较差，用户黏性不强。基于以上问题，易信平台对应提出三项解决措施：

首先，高职院校需要做好统筹规划和顶层设计，完善信息化建设整体规划。每个学校在进行学生管理信息化建设的过程中总有差异。需要结合各高职院校自己的发展目标，排列好上级建设任务的重要级别，找到自己学校建设的优势，完善相关管理制度。

其次，高职院校在建设易班过程中最先要确立领导机构和指导老师，要打通学校的各个组织机构和部门，确保各部门系统数据的共享。形成专业团队，善于管理网络，建设易班。

最后，提高软件、硬件水平，打造人性化的学生管理信息化平台，确保易班平台的功能完善。定期对管理人员和学生维护团队进行培训，学习先进技术，建设维护易班平台。建立科学的评价激励体系和考核奖惩体系，增加师生使用积极性。

目前，高职院校招生规模正在不断扩大，招生人数不断增加，学生来源更加多样，这也加大了高职院校对学生管理的难度。易班是一个以高校师生为主要使用对象，集思想教育、教育教学、生活服务和文化娱乐为一体的实名制综合性学生网络互动社区，为高职院校实现学生管理信息化建设提供了很好的平台。

（作者单位：杭州科技职业技术学院。本文为杭州科技职业技术学院2019 年度校级教育教学改革与研究重大课题“‘行知文化引领下高职学生教育管理模式探索——杭科院学生‘知行千日教育实施方案研究与实践”的前期研究成果。）