人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究

韩高娃

（内蒙古民族大学附属医院，内蒙古 通辽 028000）

0 引言

随着医疗的进步，以及社会的发展，人们对护理的质量越来越关注，也提出了越来越严格的要求。人性化的护理是指医护人员护理过程中越来越关注患者的身心健康，从患者的角度提出更为个性化、合理的护理措施。因此，人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究对将人文关怀护理带入传染科科室、提高护理质量、改善护理人员与患者家属关系具有至关重要的作用[1]。

1 人文关怀护理在传染科护理工作中的应用措施

1.1 在护理工作中加强对患者的人文关怀

医护人员在详细了解患者病情、发生发展后为患者制定个性化治疗方案，在给患者讲解方案过程中，医护人员可以将难为理解的医学术语转换为容易理解的俗语。另外，医护人员还需要彻底了解每位传染病患者的基本病情，随时观察患者是否产生不良情绪，如果有产生不良情绪的倾向，则需要立即进行开导[2]。患者具有自身基本的生活需求，但是其满足自身需要的能力大幅度降低，护理人员需要通过观察患者肢体语言、描述、面部表情等判断患者需求，及时给患者提供相应的护理措施。

1.2 保护患者的隐私

传染病患者在治疗过程中，对自己所患的疾病有所芥蒂，害怕别人异样的眼光，不愿意让身边的人知道自己的病情，想保护自己的隐私。因此，护理人员在和患者沟通时，可以使用恰当的非语言沟通，例如表现适当的非语言行为[3]、笔记的使用、提取患者的非语言线索等等，设身处地为患者着想，注意保护患者隐私，不随意讨论患者病情，不歧视患者，不泄露患者隐私，建立和谐的氛围。

1.3 要加强对患者的安全性管理

传染病科不同于其他科室，传染科患者疾病具有传染性，为了避免医院内疾病传染，护理人员需要在每个病房以及走廊内悬挂紫外线消毒灯，护理人员定期开关消毒灯，告诉患者不可以随意开关消毒灯[4]。为了提高传染病患者对消毒灭菌的了解程度，护理人员需要在患者入院后对其进行相关内容的讲解，让患者熟悉消毒设备的使用方法，了解消毒药物的服用、使用注意事项，避免操作过程中对患者身体造成损伤。

1.4 加强患者健康教育

健康教育是由专业人员经过信息传播和行为教导，帮助其他人提高医疗卫生知识、学习健康护理思想、主动进行有效合理的健康生活行为的教育经过。传染科患者入院后，护理人员可以对患者及其家属进行系统的健康教育，随后定期对患者进行针对性健康教育，从而让患者更加了解自己病情，了解对于自身疾病的有利或者是有害行为，从而可以帮助患者剔除或者是降低影响自己治疗效果的有害因素，避免接触致病因子，从而主动进行有利于身体康复的行为。

1.5 加强对医护人员的培训和教育

传染科护理人员在工作过程中，需要及时进行人文关怀护理知识的学习，将“以人为本”的理念牢记在心，将患者放置于一个亲密的地位，尊重患者的知情权，由心的关心和爱护患者，不轻视和看轻患者[5]。此外，护理人员需要在护理中彻底贯彻执行人文关怀，在细节之处体现对患者的关心，不轻易对外人讨论自己的患者的隐私。对待所有的患者，都应该秉持相同的态度，根据患者具体实际情况给足合理有效的帮助[6]。在医院，应该给患者提供一切的医疗服务，让患者可以平等的实施自己的权利。必须培养慎独精神，提高工作素养，为患者进行优质服务。同时，护理人员也需要提高自身的工作能力。

1.6 改善护理人员工作模式

开展APN连续性排班模式,护理人员需要对自己所护理的每一位患者负责，如果传染科住院患者人数增多，需要增加该阶段护理人员的数量，确保夜班护理人员数量以及护理能力，避免夜晚事故发生。排班过程中，需要注意护理人员分配是否合理，均衡每组护理人员的数量以及护理能力，确保护理可以顺利交班延续[7]。

1.7 建立优质护理服务的长效机制

1.7.1 加强基础护理

为了提高传染科病房的清洁度，需要加强基础护理。每天对床单被罩进行更换，确保病房及楼道地面干净、整洁和安静，定期给患者清洗面部、口腔、足部等部位，给患者选择合适舒服的体位进行休息，如果患者无法自己行动，护理人员还需要定期给患者洗头，剪指甲。将护理文件的书写进行简单化、合理化、清晰化，避免护理人员在书写报告上浪费时间，让医护人员可以将流程简单化，将更多的时间花费在患者人文护理上[8]。

1.7.2 对出院患者进行随访和指导

护理人员不仅需要在住院期间管理好患者，同时还需要对出院患者进行随访和指导。患者出院三个月、六个月、一年后，护理人员需要定期对患者进行随访，可以采用电话随访、上门随访、短信随访、患者家属随访等多种随访方式，通过随访可以改善患者生活质量，督促患者修改不良生活习惯[9]。

2 人文关怀护理与常规护理在传染科护理工作中的效果对比

人文关怀是以人为中心和主体的，满足人们正确的需求，确保个人利益，是促进人的创造力和生命力的总和。人文关怀是传染科护理发展过程中必然的趋势，是人们对护理发展的要求。感染科的患者大多表现为慢性病，例如乙型肝炎、肝硬化等疾病患者治疗需要长期进行，患者常常需要多次住院治疗，而且具有传染性，需要与其他人进行隔离，患者需要承担疾病的痛苦、生活的孤单、别人的想法等多种压力，更容易产生焦虑、不安、烦躁、抑郁等不良情绪，因此，需要对其进行人文关怀护理[10]。

3 小结

在护理过程中，医护人员体现人文关怀可以尽快取得患者及其家属对管理人员、医院的信任，患者及其家属会尽力配合护理人员的操作，从而保证护理的有效进行，降低护理人员与患者家属之间的纠纷，提高患者家属的满意度。