大数据背景下的区域旅游发展

朱潇 唐文敏

本文分析零陵古城在大数据背景下的交通方面、宣传方面、景点联动方面和形象定位方面的不足，尝试提出零陵古城在大数据背景下的发展建议，综合利用零陵古城旅游资源优势，重点打造零陵古城历史文化形象，推动零陵古城旅游产业发展。

引言

2013年11月，习近平主席到湖南进行考察时对湖南的建设和发展表示了肯定，在“一带一路”战略背景下也给出了湖南省的战略性定位，提出湖南是中国东南沿海发达的经济带和西部经济弱后经济带的枢纽带，中长江经济带与沿海经济带结合部的战略定位，充分说明了湖南的发展对整个国家的经济和社会发展的重要性。湖南地处中国的中部地带，旅游资源丰富，发展前景广泛，湘西文化在全国享誉盛名，在大数据的背景下新的旅游环境和产业发展，为湖南旅游打造万亿级的产业。2016年11月15日，中国共产党湖南省第十一次代表大会明确指出了未来5年将湖南省建设成一个丰饶和美丽的地区，湖南旅游产业打造“锦绣潇湘”为品牌的建设目标，打造旅游大省、旅游强省的目标。在大数据的背景下，零陵古城作为整个湘南版块旅游圈的重要组成部分，需要抓住这个历史机遇，利用古城的地理资源、文化资源和历史资源发展其旅游产业，推动经济发展。

一、选题意义和思路

（一）选题的意义

随着互联网的发展，大数据的出现以及应用给人们的日常生活带来重大影响，同样大数据对旅游产业的发展也提出了新的挑战和机遇，作为旅游产业大省的湖南省正在积极融入大数据时代。在新环境的背景下零陵古城如何适应新环境的变化，带动零陵区甚至永州市整个地区的发展，是其重要的历史使命。本文以大数据背景下零陵古城旅游发展为研究课题，以零陵古城旅游发展现状和问题为基础，分析问题产生的原因并提出针对性建议和对策，以此推动地区旅游产业在大数据时代更加健康、可持续发展。

（二）研究内容和思路

本文依据零陵古城的旅游产业发展现状，找出古城旅游产业发展过程中存在的问题，在结合零陵古城拥有的现有资源基础上提出相应的对策，有助于打造永州最美的古城旅游，凝聚珍贵的游人回忆，成为古城旅游的品牌，让更多人到永州来感受湘南文化。

二、大数据背景下永州零陵古城旅游的研究现状

（一）零陵古城简介

零陵古城是路劲汇通文化旅游产业发展有限公司投资70亿元开发建设的文化旅游项目，10万m2 零陵古城以潇湘文化为核心，建设规划是“一轴、两带、三核、五街、十二坊”，力争打造成集文化体验、文化创意等特色消费于一体的国家5A级旅游景区，成为湖南、广西和广东3地旅游的纽带。

（二）零陵古城旅游研究现状

零陵古城是一座有着2 000多年的历史文化名城，自古以来就有“潇湘”的美称，在永州市政府和零陵区政府的大力支持下已经成为一座山水结合的旅游新城，有历史古迹338处，风景名胜135处，国家4A级和3A级景区各一个，中国传统名村和传统村落各一个。永州市以将零陵古城建设成“国家全域旅游示范区”为目标，以“潇湘之源、诗画零陵”的形象定位，帮助零陵古城旅游战略升级和转型。据统计，自2017年景区对外开放以来，2017年古城总共接待国内外游客23.5万人次，2018年接待游客增长2.4倍，达到57.3万人次。古城景区的发展带动国内外游客来到古城旅游的同时，也带动了古城附近居民的就业，据统计，古城景区每年约能解决5 000人古城内居民的就业问题，带动古城附近居民就业3 500人左右，解决整个古城附近区域就业的80%，古城的发展带动了居民的就业，对推动当地解决就业的发展和社会稳定起到了重要的作用。但零陵古城旅游产业化单一、交通不方便、宣传力度小以及古城景区内景点较为分散，景区的路线规划也缺乏合理性等问题也逐渐突显。

三、大数据背景下零陵古城旅游发展存在的问题

（一）古城内外交通落后

结合调查发现，零陵古城旅游景区的硬件配套设施和软件服务能力跟不上国内外游客和当地居民的需求。通过对零陵古城的走访和调查发现，零陵古城景区公共交通严重落后、公交车老化、数量少、路线少、公交车牌和公交车站设计和数量也不足，同时也缺乏景区内的共享服务。在外部交通上，古城的外部交通架构不够完善和科学，对外的交通通道也比较少，极大地制约了经济社会和旅游业的快速发展。在软件服务方面，古城景区内的信息化服务较为落后，很多信息没有在互联网上及时更新，体现不了大数据对旅游服务的改变，导致人们对零陵古城的了解也较少。零陵古城旅游景区开发已经有近3年，但是交通运输网络体系还是比较单一，并没有将众多景点相互联系在一起。如果单独乘坐出租车去景点，无疑会增加交通费用和游客们的旅游成本。

（二）古城宣传力度不足

据调查，省内游客对零陵古城的了解较多，而省外游客对湖南知道的更多的是凤凰古城、张家界等较为著名的景点，对零陵古城的了解较少。借此说明零陵古城的宣傳力度不足。根据调查结果发现，政府对古城的宣传也做过很多的努力，但因宣传平台少、力度不大以及很多零陵古城的特色产品没有及时地展现，宣传收效甚微。

（三）古城景点联动和设计不合理

零陵地区的旅游资源丰富，地区的民族风情也丰富多彩，且拥有良好的气候条件。但是因为零陵地区旅游产业的起步较晚，旅游产业发展资金匮乏、缺少相关的旅游人才以及未能合理运用地理交通优势，使零陵古城的旅游景点设置较为单一、孤立，景点设计和相互联动方面都有很大缺陷，最终导致外省的游客放弃来此旅游，并对零陵古城的旅游和特色评价都不高。

（四）古城形象定位不够明确

旅游形象主要指当地的旅游产品和服务给游客的印象，景区设定具有代表性的旅游形象能够帮助景区旅游产业发展，吸引更多的旅游人士前来参观、带动当地经济发展，提高就业率。国内外有很多著名的景点就是依靠准确的、科学的、合理的、具有代表性旅游形象帮助游客更好地了解景区和景点。

在对零陵古城的景区进行实地考察以及查阅了关于零陵古城相关文献和典籍发现，零陵古城地区的旅游资源丰富。在自然景观方面有潇水碧波、阳明山杜鹃花海、萍州春涨等;在历史文化方面有柳子街区、文庙、周家大院、女书等。但在大数据的背景下，零陵古城的品牌形象建设一直不能统一，虽然永州市对零陵古城的定位是“潇湘之源，诗画零陵”，但是上述形象不能够反映出零陵古城的特色和特点，所以如何在大数据的背景下重新定义零陵古城的形象，充分反映出景区的特点和特色，使其在众多古城旅游景点之中脱颖而出是目前推动古城旅游发展的当务之急。

四、大数据背景下零陵古城旅游发展的优化措施

目前，旅游产业的发展已经成为永州经济发展的重要支柱，零陵古城的发展是推动永州经济发展的重要组成部分。在大数据背景下，应根据零陵古城旅游发展所存在的问题并提出以下优化措施，使其更适应新时代、新环境的发展。

（一）提高交通效率

目前，国家经济高速发展，可供人们出行和旅游的选择也更加多样化，时间也显得更加紧迫，因此，零陵古城应提高景区内外的交通效率。在基础设施方面应该加强景区与外界的交流与对接，例如：零陵古城位于湖南南部，可以与广西、广东和江西等省份的旅游路线联动，依托古城的有利地形，利用高铁与广西的旅游路线连接，带动零陵古城旅游发展。优化古城内的公共交通路线，更换老旧的公交车，加强景区内的车站管理，推动景区内共享交通的出行。开通永州火车站、高铁站、汽车站等大型交通枢纽直达零陵古城景区的旅游专线，节约外地游客非自驾游的时间。

（二）加大线上及线下宣传力度

零陵古城在成立之初就以“潇湘之源，诗画零陵”为形象定位，并通过网络、电视和主题活动等方式进行传播，借此探究“画图曾识零陵郡，今日方知画不如”的形象定位，让更多的人了解零陵古城文化底蕴和历史文化，并在大数据的背景下充分重视线上和线下的综合宣传策略，加强品牌建设。

线上宣传方面：零陵古城的特色文化和产品可以与企业进行合作，用企业的力量推动古城文化产品的产业化，利用线上进行快速品牌传播和宣传。目前，零陵古城的特色文化产品与互联网的融合推广还比较欠缺，管理者可以与相关的网络推广企划公司配合，推动零陵古城互聯网宣传，借助知名旅游出行APP加强零陵古城线上环境的品牌建设。

线下宣传方面：线下部分可以通过企业与企业之间、人与人之间的人际传播方式推广零陵古城，在宣传方式和手法上更需要强调“全员参与、人人共享”的宣传理念。当地居民的行动和语言直接向外地游客宣传了零陵古城的形象和服务。同时，古城的全体游客也是古城对外宣传很好的媒介，通过游客对古城全过程的亲自体验，以口碑相传等方式可以直接将古城特色和形象宣传出去，在一定程度上可以形成零陵古城形象共享的新格局。

（三）探索古城旅游景点设计新模式

由于古城的景点设计不够合理、各景点之间缺乏联动性，需要设计新的模式来构建古城旅游景点。零陵古城由于与城区很近的特殊地理位置承载了部分的零陵区城市形象，其推广和建设需要旅游资源相互配合，因此对零陵古城景区内旅游景点的优化和设计是零陵古城旅游产业发展的基础。

在大数据的背景下，零陵旅游产业可以将古城内部与外部的所有景点作为一个整体景区进行统一规划和安排，这样可以突破景点限制，避免造成古城景区内景点单一化、孤立化的局面发生，让游客能够充分感受到古城处处是景、时时是景且情景交融。例如：可以将旅游路线分为历史文化旅游线路，如柳宗元文化旅游区—小石城山—文庙—怀素书法文化旅游区—萍州书院—古城博物馆;生态旅游线路，如零陵古城区—异蛇山庄—周家大院—桐子坳—阳明山;潇水旅游线路，如香零山—愚溪眺雪—迴龙塔。将上述单一的景点与其他相关景点相互串联起来，这样既增加了游客的旅游体验，又能分散游客，减少拥挤，让游客能够真正感受到大数据对旅游产业的影响和体验。

（四）推出古城旅游产业化发展

零陵古城应以古城内重点景区、精品旅游路线为基础，加强与外界联系和旅游资源整合，打造永州休闲度假游、民族文化游和文化景观游等特色旅游版块，形成旅游产业的新格局。集中古城内的项目资源和土地资源，建设一批具有示范意义的旅游产业示范区。古城应建设集文化与休闲于一体的旅游度假区;集文化与民族特色于一体的民族文化产业区;以零陵古城为核心打造一体式的旅游服务体系，让游客能够更快速地到达古城，让旅游能够留在古城、消费在古城。

五、结语

大数据背景下旅游经济的发展给零陵地区的经济提供了新的增长点，我们应明确旅游产业的诸多优势，结合自身特色，充分发展经济，为永州地区旅游业的发展添加更多的活力与生机，进一步带动其他产业共同发展。

（作者单位：湖南科技学院）