对基于企业社会责任的人力资源管理实践探讨

陈怡 南开大学经济学院

纵观世界，现今西方发达国家在企业社会责任方面都逐步订立了比较完善的评价标准和法律法规体系，比如，建立了企业社会责任评价表及伦理守则，承诺遵守国际企业社会责任的行为规范。健全的企业社会责任制度化建设有效地推动了企业社会责任运动的发展，也很好地树立了企业在国家乃至国际上的社会信誉和形象。由此可见，企业社会责任的实践势在必行。

一、企业社会责任的含义及其战略意义

（一）企业社会责任的含义

企业社会责任的定义没有统一的标准，不同国际组织的规定不一致，目前经常使用的定义为：企业的社会责任需要与商业责任区分开来，企业除了以盈利为目的，为股东创造财富外，还应该对社会承担相应的责任，比如需要保护劳动者的权利、遵守商业道德、发展慈善、保护环境等。从上述定义可以看出，企业的社会责任不仅仅包括了利润最大化，它还包含了维护社会利益，为社会做贡献的责任，更加强调社会综合效益。

（二）我国推广企业社会责任的意义

尽管随着经济新常态的发展背景到来，在过去几年里，我国的企业社会责任取得了很大的进步，但是仍然存在一定的缺陷，造成这一现象的主要原因是因为企业缺乏对社会责任负责的了解，不够重视背后的战略意义，如果在评价衡量一个企业的成功与否的时候，社会责任成为的重要评估指标之一的话，那么就会在很大程度上刺激企业的发展，其中的生产也会带来巨大的社会和经济利益，也能够和政府部门一起建设一个和谐的社会。

1.有利于经济的可持续发展

企业的最终目的是为了获取更多的利益，所以需要突破单一的经济效益指标分析，要根据企业的社会责任表现和环境绩效进行全面的研究，从而综合评估企业的长期发展能力。消费者或者投资者，应该根据公司企业的综合评价，进行消费投资，除了考虑利益之外，还应该考虑该企业是否会对其他群体产生不好的影响，比如造成环境污染、资源浪费等。

为了更好的帮助企业实现自身的社会责任，政府部门应该制定相关政策引导企业履行义务，实现企业利益与社会利益事实上的客观一致性，有关部门应该出台相关标准，让企业能够更好的认识自己的责任与义务，从而完成经济和社会的可持续发展。

2.可以促进和谐社会的建设

我国现在的建设任务之一就是建设和谐社会，而建设和谐社会是一个复杂的项目，并且耗时长，建设和谐社会需要一定的经济作为基础支撑，在这其中，企业作为社会的一个组成部分，既担任了促进经济增长的社会责任，又要完成自身的社会责任，由此可以看出，加强公司的社会责任是企业健康发展，构建和谐社会的先决条件。

二、企业社会责任人力资源管理所面临的挑战

（一）企业社会责任要求带来成本的上升

企业的根本目的是为了盈利，所以从短期来看，企业的性质和企业的社会责任存在一定的冲突。但是如果从长期发展的角度来看的话，企业的社会责任完成的越高，对于自身的盈利回报就越多，当企业在经营活动中完成社会责任时，就能够有效提高员工的士气，增强团队的凝聚力，大大提高工作效率，这样一来就有利于企业文化的形成，可以减少员工流失的现象，另一方面，企业的品牌形象得到了宣传，有利于企业的长期发展。但是这样一来会造成运营成本的增加，比如发展慈善事业，就需要从企业的盈利中抽取资金，无疑减少了直接利益。

（二）企业社会责任要求对人力资源管理模式形成挑战

为了更好的履行企业的社会责任，很多企业把原来的人事部门改为“人力资源部”，但是对于大多数的中小型企业而言，人力资源部无法完成对应的工作，加上我国的市场和企业的发展还不够成熟，还没有形成企业的社会责任的规范标准，整个工作的开展比较混乱，人力资源部无法成适合企业发展的模式的管理模式，仍然是采用原有的人事管理工作模式，那么就会导致无法跟现有的要求所匹配，完成不了相应的社会责任。

三、我国人力资源管理存在的问题

（一）缺乏相应的人力资源管理绩效评价制度

虽然我国的许多企业为了更好的完成社会责任，内部已经开始改革引进了人力资源业绩评估制度，但是大多数的企业关于这项管理，都只是停留在评估中相关指标的记录、整理、上传等工作方面，并没有完全发挥其中的作用，由于缺乏相应的人力资源管理绩效评价制度，导致企业就只能够完成基本的企业总体考核的对接功能，无法展开纵向的分析对比，加上管理者对评价制度本身认识的不全面，从而不能够为企业进行绩效评价，或者开展人力资源管理决策的时候，提供可以参考的数据。

（二）对人力资源管理的认识不到位

虽然大多数的企业已经认识到人才在经济发展中的重要性，但是并没有对人力资源管理产生重视，在人才待遇薪资福利方面，没有根据个人的实际需求进行制定，缺乏人本主义管理的基础，加上采用原有的高度集中管理模式的话，会限制个人的发展，无法实现人力资源的最优配置，这样不利于企业的可持续发展。

（三）人力资源管理者自身素质不高

人力资源管理对管理者有极高的工作素质要求，但是很多企业并没有意识到这一点，在配置人力资源管理的资源时，没有采用专业的工作人员，人力资源的从事者的工作专业性不高，无法满足实际的工作需求，这样的话，就会导致企业内部的人力资源管理效果不理想，无法实现企业的社会责任。

四、以企业社会责任的基本要求的人力资源管理措施

（一）企业应在其人力资源规划中纳入社会责任伦理文化

对于企业而言，要想更好的履行社会责任，首先要认识公司社会责任的标准，根据规定扩大企业管理的传统目标，除了追求效益的同时，还应该考虑到社会利益。人力资源部门需要根据企业社会责任的战略目标，制定合理的人力资源管理战略。在日益激烈的市场进程中，如果单单追求经济利益，是无法实现可持续发展，所以企业要认识到实现可持续发展的基本方法，就是要积极主动承担社会责任，履行义务，统一协调与多个利益攸关方的关系。

为了更好的制定人力资源计划，企业可以纳入社会责任伦理文化进入人力资源规划中，这样就能够通过道德行为规范，让员工意识到责任和利益之间的关系，从而实现以强化社会责任的管理理念，并且可以借此开展各种文化活动，提升在社会中的形象和地位。

（二）在人力资源管理流程中强化社会责任

企业需要加强人力资源的管理流程控制，根据企业社会责任认证体系的规定，对员工进行管理，从人力资源管理功能过程的角度出发，提高员工的社会责任感。企业在进行招聘的时候，应该制定合适的招聘计划，除了对求职者的文聘有要求之外，更应该注重工作经验以及动手能力，放宽对社会人士的招聘标准，在进行训练、业绩管理等业务的时候，人力资源管理过程中应该加强社会责任的教育，尊重员工，能有歧视行为性别、人种歧视，而且不能够强制员工劳动，尽可能的提高员工的待遇，加强员工职业生涯管理，企业应该打造多元化的思想管理模式，为员工提供一定的培训和发展机会，还可以定期组织相关的团队建设活动，增强团队的凝聚力。

（三）完善与创新薪酬福利计划

人力资源管理的一个重要部分就是薪酬福利待遇，人力资源部门应该根据企业的实际情况，以及同行业的薪资待遇，制定适应于公司的计划，完善绩效管理制度，制定人才奖励评估制度，鼓励员工积极创新，引导人才合理流动，在薪酬福利计划中加强社会责任，从而调动员工的工作积极性，提高人力资源的利用率，建立企业的健全薪酬福利制度，并且根据不同岗位的工作强度，提供弹性休假的支持，不断优化配置区域人力资源。

结语：总而言之，对于企业来说，需要制不断完善人力资源管理计划，加强企业的社会责任，兼顾经济利益和社会利益，从而实现可持续发展。