襄阳中小汽车零部件企业绩效管理

□ 湖北襄阳 胡丽萍 党 荣

湖北襄阳中小汽车零部件企业快速发展，但内部绩效管理效果并不能支持企业发展。我们通过走访襄阳一些中小汽车零部件企业，对其进行问卷调查，收到四十多份有效问卷，并通过问卷反应的一些问题进行分析研究。本文研究的目的是找到影响襄阳中小汽车零部件企业管理绩效的因素，通过对这些因素中存在的问题分析，进而为帮助襄阳汽车零部件企业来建立与汽配行业相适应的绩效管理体系而服务。

一、襄阳中小汽车零部件企业绩效管理的现状

1.企业绩效制度基本具备。在20世纪90年代初国内企业的先行者把绩效管理引入并在企业推行，襄阳中小汽车零部件企业都已具备了绩效管理的思想，对于绩效管理有了一定的认识，企业对于绩效管理的认识不仅仅止于认识，并在企业设立的相关的绩效管理制度。

2.企业重视绩效管理。绩效管理所给企业带来的好处很诱人，企业中也开始重视绩效管理。襄阳的中小汽车零部件企业大多为民营企业，规模不大，而汽车零部件产业为劳动密集型产业，所以对于绩效的要求相对来说较高，企业老总都很重视本企业的绩效考核。

3.绩效管理主要以结果为导向。

襄阳的中小汽车零部件企业在绩效管理中，对于绩效考核的过程没有过多的记录，对过程没有过多的重视，大多都是重视绩效考核结果，绩效管理没有起到激励员工的作用。

4.绩效管理没有专门的部门负责。

襄阳绝大多数汽车零部件企业人力资源部门与行政部门不是分开的，由行政部门兼任绩效管理工作。行政部门不具备专门从事人力资源管理的能力，且事务繁杂，无法做好绩效考核。

二、襄阳中小汽车零部件企业绩效管理存在的问题

1.企业及企业员工绩效管理认识不到位。襄阳的中小汽车零部件企业中，老板虽然认识到绩效管理的重要性，并且对绩效管理有了一定的认识，但是却对绩效管理认知比较片面，在绩效管理中，只把绩效考核的结果用来区分“好员工”和“坏员工”。对于绩效考核结果较差的员工就以罚款的形式来处理，绩效管理就是罚款，不符合要求就罚款很少细化要求。员工对本公司的绩效考核制度不能够较好的了解。绝大对数人只是基本了解，但是了解的不够全面；有一部分人把绩效管理制度简单的理解为只是评价分数，不做总结；甚至还有一部分人对公司的绩效考核制度完全不了解；只有极少数员工对公司的绩效管理制度完全了解。

2.绩效考核标准制定存在问题。

襄阳中小汽车零部件企业起步晚，再加上襄阳缺少一流综合型大学，对于人才的培养、引进方面能力欠缺。襄阳中小汽车零部件企业中缺少高新技术人才，人力资源水平较低，人力资源管理水平整体不高。行政部门兼任人力资源管理，对于人力资源的认识存在偏差，公司的绩效考核制度多为照抄照搬国外的一些管理思想，并未与企业实际情况相结合。绩效指标中，有一些并不符合企业战略要求和企业价值观念。绩效考核标准是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核标准是绩效考核取得成功的保证。考核标准重点不突出，没有进行量化，会给考核的实施带来很大的困难。襄阳的汽车零部件企业对部分岗位没有进行规范的岗位分析，使岗位职责不明确，出现相互推诿的现象。企业各部门缺乏规范的、客观的、科学的绩效考核标准，导致考核结果出现较大差异，使员工对考核结果信度降低。

3.绩效考核过程不规范。在绩效考核中，企业重视结果，不重视过程。对员工的考核过程没有相关的书面记载，最后对员工的绩效考核也只是凭借回忆来对员工进行评价，不容易在过程中发现员工的错误并及时纠正。凭借回忆，容易出现错误判断，并且会使员工对考核结果产生怀疑，降低了绩效考核的信度。

4.绩效反馈不及时。绩效管理是各级管理者为了达到组织目标对各级各部门和员工进行绩效计划制定、辅导实施、考核评价、反馈面谈、目标提升的持续循环的过程。如果不对绩效结果进行及时的反馈，就不能对员工起到好的激励作用。激励在绩效管理中占重要地位。激发员工积极性才能发挥绩效管理的作用。襄阳中小汽车零部件企业中，对于绩效成绩的反馈，公司管理人员只有少部分是每次都反馈，较大部分只是有时进行反馈，还有极小部分是基本不反馈、完全不反馈。绩效反馈对于企业是非常重要的，通过绩效反馈，不仅能为员工的努力指明方向，而且还可以激发员工的上进心和工作积极性从而提高企业的整体绩效。能否及时有效地对评价结果进行反馈面谈将直接影响到整个绩效评价工作的成效。

5.绩效考核结果没有得到有效利用。对于襄阳中小汽车零部件企业绩效考核结果运用情况存在的问题主要分为两类。一类是结果执行过于严苛，对于绩效差的员工一律采取扣钱的形式，极大地打击了员工的积极性。另一类是绩效管理流于形式，企业人情色彩过于严重，不能将绩效考核的结果真正的运用到实际中去。这两类情况，都不利于企业利用本阶段的绩效考核结果，去制定下一阶段的绩效考核计划，以及对员工提出新的要求。就会出现无结果性的绩效管理，绩效管理名存实亡，没有发挥良好的作用。另外，绩效考核的结果没有与薪酬挂钩，也没有与后期的员工培训，岗位转换相联系。对于绩效考核好的员工，对其进行培训，作为企业的人才储备，提供晋升空间。对绩效结果有效利用对整个绩效管理来说至关重要。

三、襄阳中小汽车零部件企业绩效管理问题的原因分析

1.企业实力不强。襄阳汽车零部件行业起步晚，企业缺乏现代的管理思想，也缺乏一定的企业文化沉淀。襄阳为我国三四线城市，经济发展水平总体较低。襄阳的中小汽车零部件企业规模小，多为民营企业，经济实力不够雄厚。对于绩效管理的整个过程有一定的成本控制，所以企业没有设立专门的人力资源部门来负责公司的绩效管理，使得绩效管理制度的实施过程中会存在很多问题。

2.人才不足。襄阳虽为省级附属中心，但却没有一所一流综合型大学，襄阳有两所本科院校，两所专科院校，对于人才的培养能力有限。襄阳作为文化古城著称，由于经济发展水平较低，且发展受阻，吸引人才较为困难。近年来，襄阳的人才流失较为严重，政府为促进襄阳经济整体发展，发布一系列人才引进政策，但效果甚微，导致整个襄阳人才稀缺。襄阳中小汽车零部件企业，人力资源质量不高，难以有效地进行绩效管理。襄阳无法作为人才的培养基地，也没办法吸引人才，甚至留不住人才。虽然汽车零部件产业发展前景好，但仍旧缺乏人才。

3.襄阳汽车零部件在汽车行业地位低。襄阳汽车行业经过十几年的培育和发展，以整车为龙头、以汽车总成为骨干、以零部件为依托的汽车产业发展格局逐步在襄阳形成。汽车产业迅速成长为襄阳的龙头产业，成为拉动襄阳市社会经济发展的第一引擎。襄阳的汽车零部件企业作为汽车行业的辅助，从属于襄阳的汽车行业，限制了企业的发展。零部件企业成为汽车行业的附庸，重视程度不高，绩效管理过多依赖所属汽车公司，造成绩效管理难度大。

四、襄阳中小汽车零部件企业绩效管理对策分析

1.提高人力资源质量。企业借助政府支持联合高校开展校企合作的专业，既可以为自己的企业培养与自己企业对口的人才，也可以减少人才的流失。加大对人才引进的力度，从薪资水平、发展空间、福利待遇等吸引人才。对员工进行有效培训，组织企业员工不断学习。企业管理者更加要提高自己的专业知识储备，积极学习先进的绩效管理思想，避免片面了解绩效管理，形成自己的企业文化。

2.政府加大扶持力度，辅助企业做绩效管理。汽车行业作为襄阳的支柱产业，对于襄阳的发展起着至关重要的作用。而汽车零部件企业的发展是襄阳汽车行业发展的基础，政府政策倾斜，帮助襄阳中小汽车零部件做绩效管理，促进其发展。当前，襄阳的汽车零部件企业能力不足，需要政府强有力的支持，让襄阳汽车零部件企业的绩效管理向标准化、合理化、规范化发展。

3.健全绩效管理部门。襄阳中小汽车零部件虽然规模不大，但建立专门的人力资源管理部门进行绩效管理是非常重要的。有专门的绩效管理部门，会使绩效管理真正起到激励员工的作用，提高绩效管理的专业度，使企业具备完善的管理体系，同时也有利于企业向现代化、规范化、科学化的管理之路迈进。

4.依据企业的发展战略，拟定绩效考核计划。企业可以运用SWOT分析制定年度KPI，逐次制定各部门、科室、个人KPI。依据企业实际情况，构建绩效考核标准。对于生产计划完成率、设备维修计划完成率、产品合格率、设备空闲时间、产品返工率、协同完成率、工作态度等按一定比例纳入绩效考核标准。根据绩效考核结果，及时与员工进行绩效反馈面谈。不断改进，使企业能够得到长远发展提高核心竞争力。绩效结果运用上，首先是运用在员工的薪酬上，员工工资应为：员工基本工资+绩效工资。其次应该运用在晋级、调配领域，对于绩效好的员工给予更好的发展空间。