王成
(北部战区总医院经济管理科,沈阳 110015)
随着社会经济的发展,人们的生活水平与生活质量也得到了有效提升,传统的医保制度已经不能满足人们的就医需求,所以,针对这种情况,我国的医保制度也进行了优化与调整,形成了新的医保制度。因此,必须要随着医保制度的实施,不断调整医院的经营观念与经营模式,从而进一步提高医院的经济效益,促进医疗事业的发展,使人们得到有效的就医保障。
新医保制度的产生对医院的经营模式与经营观念造成了比较巨大的影响,所以,必须要全面掌握新医保制度的相关概念,并且准确把握新医保制度与医院经济效益之间的关系,结合医院的实际经营情况,积极贯彻与落实新医保制度,从而提高人们就医的满意度。
现阶段,在新医保制度全面实施的背景下,有效地改变了传统的医保制度,加大了医保的覆盖范围,使群众的主动性与积极性得到了大幅度提升。
由于传统医疗经济体制存在的单一性与片面性,导致经济体制对医院实际费用的收入与支出缺乏明确的规定,与其相关的管理体制也有待完善,从而使医院经常出现乱收费等现象,很大一部分就医患者会因为昂贵的医疗费用而产生畏惧看病的想法,整个社会存在一种“看病难”的现象。而新医保制度的全面实施,有效改变了这一状况,根据新医保制度的相关要求,医院应该将病人当作服务对象,对病人的利益进行全方面保障,从而真正的实现利民、惠民。
同时,在新医保改革制度中也进一步减少了病人在看病过程中不必要的费用支出,这样就更加能够凸显病人的主体地位,颠覆医院的经营模式,杜绝了捆绑销售的形式。并且,在新医保制度中,对医疗结算的额度也有了非常明确的规定,根据病人不同的情况,降低额度的标准,这就会在一定程度上影响医院的经济收益。
人们的日常生活离不开医院,而这也就会导致人们对医院产生一定的依赖性,这种依赖性就会使病人在就医过程中出现一些比较模糊的费用支出,而就医人员也只能够选择被动地接受,医院方面也缺乏相关制度的约束与管理。而在新医保制度的改革下,医院将病人作为医疗服务的中心,从而有效降低了病人对医院的依赖性,相关的费用支出也会得到降低,同时,在控制医保总额,根据疾病种类进行付费这一制度的实施背景下,有效提升了病人就业的自主性,使病人能够改变传统的就医观念,更加关注医院的服务质量、治疗费用等工作,从而有效强化了对医院工作的监督意识,使医院各项工作的开展更加具有公开化与透明化,而新医保制度也成了一种具有强约束力的制度。
目前,信息化技术快速发展,已经在各行各业中得到了充分应用,所以,在医院服务管理中,应该充分应用信息技术,注重信息化平台的建设,明确医院服务中的薄弱环节,从而使患者能够享受更加全方面、优质的服务,进一步提高医院的品牌价值。同时,通过信息化技术的应用,也能够使医院服务的管理更加多样化,从而进一步拓展医院的服务范围。
在实际的服务管理工作中,应该加大资金的投入,引进更加先进的管理设备,全面提高服务质量,同时也可以采用智能人工技术,缓解医护工作人员的工作压力,有效降低医院经营管理的成本,在提高医院经济效益的同时,也能够提高医院的社会经济效益。
在新医保制度实施的大背景下,应该根据医疗单位的实际情况,不断完善医院经营管理制度,从而使其能够更加符合医院的发展,进一步提高医院的经济效益,使医院能够得到更加稳定的发展。在实际健全经营管理制度的过程中,医院的相关管理人员应该充分利用经济杠杆这一原理,充分体现出模范带头的作用,进一步明确医院的发展方向与发展目标。
此外,医院也应该正确认识到学科建设以及人员培养方面的管理,认真贯彻与落实新医保制度的实施,并且加强相关的培训活动,使医院内部的工作人员能够全面掌握新医保制度的相关内容,打造出素质更高的管理队伍,有效提高医院的市场竞争能力[1]。
医院应该转变传统的经营与管理理念,在新医保制度的实施的背景下,不断强化财务管理部门的工作能力,使医院能够满足社会发展的需求。
在对财务管理部门进行强化的过程中,可以通过组织工作人员进行培训的方式提高财务工作人员的工作能力,并且在这阶段,也要加强工作人员对新医保制度的认识,从而全面提高财务管理工作人员的工作能力,同时,医院的相关管理人员也可以组织财务管理工作人员去其他先进医院进行学习与交流,学习其他医院的先进管理观念与管理经验,有效提高本医院财务管理部门的工作效率。此外,应该重点提高财务管理工作人员的学习意识,使其能够根据自身的实际情况,进行不断的提升式学习,从而更好地完成财务管理相关工作。
建立健全的激励制度能够在很大程度上提高工作人员的工作热情与积极性,所以,医院应该根据自身的实际情况,制定完善的激励制度,并且通过有效的考核方式,对工作人员进行全面考核,根据工作人员的实际表现进行相应的奖惩,这样不仅能够提高工作人员的工作热情,也能够进一步落实医院的个人责任制度。同时,在进行工资分配时,应该采取多劳多得的分配方式,确保能够在全面提升医院服务质量的基础上,有效提升医院的经济效益。
在实际实施激励制度的过程中,首先,相关的领导人员应该提高对激励制度的重视程度,其次,应该加强骨干的培养,从而在源头上提高医院的服务质量,为医院的发展做出积极贡献,最后,应该定期进行患者调查,让患者对医院的服务进行打分与评价,如果出现投诉现象,则需要在详细审查后,进行严肃处理,这样就能够使患者对医疗人员的工作质量进行全面监督,有效提高医院的服务质量。
总之,在新医保制度全面实施的背景下,应该根据医院具体的发展情况以及医院未来的发展方向,充分转变经营与管理方式,从而进一步提高医院的经营收益,促进我国医疗事业的长远发展。