重“新”开始 从“心”开始

2017年，组织安排我到中海荣盛社区工作。此前，我在村里工作了近30年，从村卫生员到妇女主任，再到党总支书记。工作在变，但为居民办实事、解难事的共产党员初心没有变。

中海荣盛社区是新建城市社区，既有村转居的村民，也有买房入住的新市民，社保接转任务繁重，居民和物业的矛盾时有发生。工作站共4个人，面对近万人的社区，一个完全陌生的环境，虽然是块“硬骨头”，我也要啃下来！

我发现，居民和物业的矛盾，是因为联系沟通不畅引起的。怎样找到工作突破口？我们社区年轻人多，都喜欢刷手机、聊微信。诶，微信不就是最好的平台吗！

于是，我创建了67个楼栋微信群。每个微信群都安排一名社工和物业管家，早上6点到晚上9点是我们的“网上办公”时间。居民有任何问题，我们都能及时答复。

有一天，微信群里跳出了一条信息：“汤站长，我家楼上空调外机的滴水声，让我整夜失眠，社区能帮忙解决一下么？”这位居民的单元楼上，住着99户人家，站在楼下往上看，根本发现不了是哪里漏水。于是，我们就上到33层顶楼露台进行排查。我让两个同事拉着，赤脚爬上了护栏，探出身去拍照。当时，室外40多度的高温，护栏被晒得发烫，站在百米的高空，半个身子还悬空着，腿发软，心里直发慌……现在想来，我还是心有余悸。我们用了3天时间，排查出12台滴水的空调外机。

我们带着水管一户一户上门整改，却连连碰壁。有的需要拆掉原来的装修才能改，居民不乐意；有的担心整改会留下后遗症，根本不配合；有的事不关己、高高挂起，还责备我们：“为了一个人睡不好觉，你们这么折腾其他人，这不是多管闲事吗！”我耐心地解释：“你们都是我们社区的居民，将心比心，现在他遇到困难了，我们一起来帮他。以后您遇到困难的时候，我们也会像现在这样，尽心尽力地来帮您！如果这次整改造成问题，您随时找我，我们一定负责到底！”

每整改好一户，我们都在微信群里发送照片。很多居民看到了纷纷为我们点赞，有些还帮着我们劝说不配合的居民。就这样，我们用了整整15天时间，所有问题空调外机全部整改完成。

习近平总书记说：“只有把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。”微信群成了我践行共产党员为民初心的重要平台。一年里，我用2万多条微信，4000多个答复，让600多件居民的操心事、烦心事、揪心事得以圆满解决！

社区工作需要集聚人气、凝聚人心，我把原来在村里的工作方式、活动品牌运用到了新社区。每个月初，“公益5号”便民集市热闹开市，有一技之长的党员、居民以及周边商户，义务为大家提供志愿服务。月底举办“文明社区天天乐”文艺晚会，让居民在共同组织、策划、排练、实施的过程中，发挥各自特长，形成团队力量。

我们还创办了“巧手绘”工作室、“剔筠轩”传习所，策划了新社区成长计划、家庭抖音大赛、接爸妈来新城过年等活动，真正让居民面对面地交流和互动。慢慢地，邻里和睦、守望相助的氛围，在我们这个“陌生人社区”越来越浓厚了。

2018年，社区组队参加街道“全民运动会”。我们在微信群里发了通知，居民们自发汇聚到一起，近百人的运动员队伍，是赛场上最强大的阵容！在最考验团队凝聚力的拔河比赛中，男女老少齐上阵，我们赢得了冠军！

看着欢呼雀跃、拥抱庆祝的居民们，我在一旁开心地流下了眼泪。原本素不相识、心门紧闭的居民，如今，已经成为团结拼搏、共享喜悦的一家人。

习近平总书记说过：“人民群众是我们的力量源泉。只要我们万众一心、众志成城，就没有克服不了的困难。”社区工作就是如此，只要我们人人参与、人人负责、人人奉献，就一定能实现人人共享，建好我们和谐幸福的家园。因为，小家连着大家，大家连着国家！