探讨现代汽车修理人才培养模式

阎海波

（河南省老干部局，郑州 450000）

1 引言

目前，汽车维修行业是国家实行技能人才培养的重点工程之一，在全国的需求量高达30余万。为不断适应国家和社会的发展，在针对汽车维修专业员工的汽车基础知识方面，需要把握好汽车的检测以及流程，不断地掌握好汽车检验以及技术操作等方面的知识，进而使技能人才达到更深的层次，在该行业中取得一定的地位，更好地适应汽修行业的发展。

2 现代汽车维修发展问题及现状

目前，我国家庭购买汽车的比例日益增加，汽车消费成为市场经济发展的主要组成部分，中国汽车市场进入了一个高速增长的阶段，随之而来的是汽车维修行业的许多问题，具体表现在以下几个方面。

2.1 缺少较高的服务意识

近年来，私家车的数量出现了大幅度的攀升，与此同时，汽车维修行业也在逐步向着现代化水平发展。过去汽车维修行业是以产品配件为主，而现在的汽车维修行业则是以服务为主，整个行业实现了从行业产品向行业服务的转变。但是，很多维修人员的意识和观念没及时改变过来，还是停留在过去传统的维修意识和认知上，缺少为汽车用户服务的意识，没有形成一站式的服务机制，从而在出现一些维修问题后不能及时地通过一些有效机制加以完善，整体服务水平较低[1]。

2.2 专业素质参差不齐

随着科学技术的不断发展，不断有新的技术应用在汽车生产领域，汽车的功能越来越多样化，这就对汽车维修技术提出了更高的标准和要求。大多数汽车维修人员都是毕业技校，知识水平普遍偏低，都是初中学历，一旦遇到一些新技术的维修问题，就没有办法进行正确的深入分析，不能很好地将自身维修经验与现代化技术有效结合，不能更好地满足汽车维修行业的发展。可以说，行业技能水平的参差不齐，是不利于汽车维修行业发展的一个重要因素，加强对汽车维修人员的培养力度是汽车维修行业迫在眉睫的一件事。

2.3 行业信誉度不高

当前的汽车维修行业存在许多问题，在现代化发展进程中，汽车维修技术与现代化技术手段还不相适应，存在诸多差距和不足。一方面是从事汽车维修人员的服务意识不强，也没从根本上提升专业技术和文化素养，导致现代化的汽车维修技术手段不能得到有效的推广，传统的维修技术不能顺利地向着现代化维修转变，导致现代的汽车维修水平不能保证质量。此外，在汽车维修行业中，还经常会有一些劣质的汽车配件出现在市场上，消费者对整个维修市场不是很有信心，经常会担心买到假冒伪劣产品，整体来说汽车维修行业在消费者心目中的信誉度不高[2]。

3 现代汽车修理人员的培养路径

3.1 创新理念，培养适应现代化汽修需求人才

时代在不断发展变化的同时，汽车也在迅速的更新换代。和过去的维修行业相比，现代化的汽车维修行业更注重于对于消费者的服务和维护，而不是维修和更换配件，传统的汽车维修方式显然已经与新时代的发展不相适应，这就使得传统的汽车维修培养人才的方式受到冲击，需要在新的形势下转变理念，创新汽车维修人才的培养思路。只有这样才能更好地适应现代化社会发展的人才需要。技工学校作为培养人才的重要基地，在培养现代化汽车维修人才的过程中，一定要立足于时代的实际需求，创新理念，制定出与时代发展相适应的人才培养计划，不能一直沿袭过去的教学理念一成不变。可以说，创新理念是培养汽车维修人才的必经之路，只有经历创新与改变，才能树立明确的人才培养理念，打造现代化的汽车维修人才队伍，从而更好地推动汽车维修行业实现持续健康的发展[3]。

3.2 提高意识，打造放心诚信消费环境

汽车用户越来越多的时代背景下，就需要大量的汽车维修技术人才。在激烈的汽车维修市场竞争中，若要保持良好的竞争优势，就要不断地提高服务质量，提升维修人员的服务意识，为汽车消费者打造良好诚心的消费环境，制定切实可行的汽车维修管理体系，能够定期对汽车维修人员开展系统的技术指导和服务培训。为促进汽车维修行业诚信体系建设，提升维修企业的社会责任感，逐步构建“省心修车、舒心消费”的维修市场，倡议广大汽车维修企业守法经营、诚信为本、规范服务、保证质量。全面梳理安全生产环节，提升规范化操作程度。在做好汽车维修工作的同时，加强对汽车维修政策和机动车维修技术等方面的宣传，大力宣传汽车维修救援网络的便民服务。面对诸多群众关于维修企业开业要求、维修过程中遇到的维修质量问题投诉、汽车维修保养知识等问题，维修行业管理部门和维修专家与车主面对面，现场解答，增强车主合法权益保护理念。

3.3 理论与实践结合教学

为了能够培养高技术人才，创新教学方法是至关重要的，必须将传统的一黑板、一粉笔，以教师为中心的教学模式进行创新改革，打破传统填鸭式、满堂灌的教学方法，以激发学生学习兴趣、动脑思考为主，将理论与实践相结合，提高学生独立自主的学习能力。当前高校几乎没有两个教师共同上一节课的情况，“双师型”教师少之又少，为了能够让学生更好地掌握专业知识和技能，可以合理地安排两个教师共同教授学生知识，将理论知识与实践知识切实紧密地结合在一起，教学评定由两位教师共同完成。例如，《汽车故障检测与诊断排除》《汽车发动机构造与维修》等课程就可以考虑由两位教师一起在实验室中进行教学。采用理论与实践相结合的方式，学生对知识的掌握程度一定会更深入，各项操作技能也一定会熟练掌握[4]。

3.4 提高现代汽车维修人员的专业素质

首先，现代汽车维修人员应该是学校的综合教育，教师应合理安排教学课程。他们不应始终坚持传统的教学经验，应跟随不断升级的汽车市场，及时调整教学内容。汽车维修人员应尽可能采用最新的汽车技术，使汽车维修人员能够紧跟市场的发展趋势，不仅可以进行汽车维修，还能熟练掌握各种汽车故障，并注意汽车维修人员的培训能力，使他们能够在理论上进行实践，并能运用他们的知识来查看汽车故障，采用最正确的方式及时处理汽车故障。

3.5 提高汽车维修人员的服务意识

如今，汽车数量不断增加，对汽车维修人员的需求也在增加。因此，汽车维修公司的数量正在增加，汽车维修行业的竞争也非常激烈。如果要让汽车维修公司保持竞争优势，就必须提高服务质量，可以聘请一位称职的经理来建立合理的管理体系，对汽车维修人员进行系统培训，训练包括汽车修理工和车主的会话语气、动作和面部表情[5]。

4 结语

由此可以看出，在现代化技术发展日新月异的今天，一定要加强对于汽车维修人员的培养力度，无论是技能知识，还是服务意识和综合素养，都需要通过行之有效的培训方式，打造一支能力过硬的汽车维修人才队伍，得到消费者的认可和满意，更好地为社会主义现代化建设服务。只有不断地提高汽车修理企业的技术水平、服务水平，不断提升企业竞争力，增强客户满意度，才能让汽车维修服务从被动式修理步入主动式关怀的新时代。