大数据背景下地区图书馆文献信息服务和资源建设研究

周 黎

（贵州省科学技术情报研究所，贵州 贵阳 550001）

随着网络社交的日益普及和大数据时代的到来，数据信息技术的应用范围更加广泛，进而产生了海量数据信息。不难看出，未来十年是由大数据技术所引领的信息科技时代，在此背景下，读者的信息行为方式也发生了巨大变化，地区图书馆不能忽视这一变化，图书管理员应充分借助大数据技术挖掘读者的信息需求，开展特色服务，大力推进纸质版书籍电子化；全面优化资源配置，加强馆藏资源建设；定期升级环境布置，不断强化服务体验。

1 优化服务定位，开展特色服务

对于大数据背景下的地区图书馆来讲，提升图书馆文献信息服务质量，加强馆藏资源建设有助于提升读者的阅读思辨能力，扩展读者的知识视野，充分发挥图书馆的文化教育职能，大力开发书籍资源，实现全民阅读目标。从微观视角来分析，提升图书馆文献信息服务质量，首先，要着重优化服务定位，定期开展特色服务（如阅读推广活动与赠书活动）。在大数据时代，读者的阅读方式已发生了转变，阅读需求也呈现三大基本特征，即电子版阅读方式、差异化阅读需求与多样化信息需求，对此，图书管理工作人员应充分利用大数据技术分析读者的阅读方式与需求信息，并以此为依据，为读者推送优质信息服务。

其次，在21世纪的信息时代，地区图书馆应该顺应时代背景的发展特征，充分利用信息数据技术，为读者推送多种不同载体的书籍，不断完善文献信息服务系统。与此同时，图书管理人员应着重优化图书馆文献信息服务体系和资源存储模式，针对读者的差异性阅读需求，设计数字化文献资源存储库，推送优质阅读产品，简化阅读程序，不断激发广大读者的阅读兴趣。

再次，图书管理员应根据大数据时代的发展特征，充分利用大数据技术与互联网平台为读者创建大数据图书馆、数字化图书馆、手机移动图书馆和物理图书馆，从而全面优化文献信息阅读服务模式，满足读者的差异化与多样化需求。一般情况下，大数据图书馆这种服务模式是由图书馆借助数据技术主动为读者推送文献信息查询与阅读服务，读者可以在享受此项服务的过程中全面了解文献内容与馆藏资源信息。据调查了解，当代读者对大数据图书馆服务活动的满意度非常高。数字图书馆通常是主要运用数字技术为读者推送数字化阅读服务，同时，读者也可以借助数字技术来读取馆内电子化资源，而且获取阅读信息的时间也非常短暂。移动图书馆则是将馆藏书籍内容以数据信息、语音图书、视频载体和APP客户端或者手机端的形式进行发布和传播。物理图书馆主要用于获取纸质资源，这种模式下的获取时间较为滞后，读者只能被动地接受一些服务。相比而言，当代读者更喜欢前三种图书馆所推送的馆藏文献信息服务，因此，图书馆应重视推进纸质版书籍电子化，整合更多的电子资源，优化读者阅读服务结构，将馆藏资源转变为电子资源，然后将馆藏资源储备升级为读者阅读需求服务机构。

2 优化资源配置，加强馆藏资源建设

目前，大数据背景对公共图书馆的影响着重体现在四个方面。

其一，大数据时代对传统服务机构的转变。大数据技术已经改变了图书管理员的工作分工，进而引起图书馆服务机构的改变。这种改变可以细分为两个层面：首先，图书馆大量的数据处理工作集中在计算机部门；其次，对于图书管理员的原有职能岗位，图书馆会按照数据信息系统的组织控制要求进行重新安排。

其二，大数据时代对数据信息处理方法的转变。在大数据时代，计算机技术的广泛应用改变了传统手工处理数据的方法，有效节约了时间成本与人工成本，提高了工作效率。

其三，大数据时代对数据信息质量的转变。对于图书馆来讲，其内部数据信息质量有三大特征，即可靠性、可比性、相关性。在大数据时代，运用计算机技术不仅有效提升了内部信息质量的三大特征，而且能够使信息向多种量单位发展，全面整合读者的行为信息。

其四，大数据时代对图书馆服务管理方法与技术的改变。在当代图书馆服务管理系统中，为了提高读者服务满意度，保证数据信息以及数据处理的正确性、安全性与可靠性，需要选用适宜的方法与大数据技术，而且，其中许多方法是在计算机中实现或者通过人工与机器相结合来完成的。在大数据背景下，图书管理员必须正视以下四种影响，首先，优化资源配置，不断加强馆藏资源建设，充分借助大数据技术积极推行多样化形式的书籍，整合馆藏书籍资源，大力开发和推行立体化图书，为纸质图书配置光碟、二维码视频与网址，设计灵动的有声读物和视频图书，创新手机图书、语音听书和数字书籍。其次，要在保护和发扬传统书籍的基础上大力加强电子文献资源管理建设，设置电子阅览室，以推出网络信息的方式来做好馆藏资源的介绍工作。再次，图书管理人员应协助本馆组建良好的电子文献数据库，开设网络读者服务，定期组织网络采访与咨询活动，以此全面了解读者的需求信息。另外，要注意处理好传统文献资源与电子文献资源的比重关系，因为推进电子化书籍并不意味着对传统纸质版书籍进行全面否定，所有图书馆管理人员要注意优化传统文献资源与电子文献资源的管理结构，实现两者的完美结合。

3 升级环境布置，强化服务体验

提升地位图书馆服务质量，满足广大读者的服务需求，图书管理人员应协助本馆大力创新图书馆服务结构，不断升级馆内环境布置体系，为读者提供优质服务体验，与此同时，应充分借助大数据系统对馆藏资源进行统一管理以提高本馆文献信息服务质量，并将实体图书所在书架的具体位置准确录入到电子版文献调查设备中，以此方便读者查阅。此外，图书管理员应结合当代大数据时代的发展要求，汲取数据化阅读服务理念，运用公众号推送本馆文献信息，做好馆藏资源介绍工作，或者用微信群和其他网络互动平台开展丰富多彩的阅读交流活动，引导读者阅读优秀典籍。同时，公共图书馆也可以定期组织读者联欢会、阅读交流会、座谈会、赠书会和上门送书服务等活动，使读者服务工作更加具有文化活力与亲和力。另一方面，图书馆管理人员可以根据当代读者的视觉与听觉审美需要，为读者推送优质视听图书资源，在视听图书中适当插入精美的图画、清晰的文字、灵动的视频与柔和的音乐，在图书馆内部创建良好的视听图书室，借助数据技术为读者开展阅读服务讲座，确保读者在视听室能看到各种阅读内容，从视觉与听觉领域阅读优秀文献。

4 结语

综上所述，顺应大数据时代的发展需求，全面做好地区图书馆文献信息服务工作，加强馆藏资源建设，图书管理人员应重树工作理念，协助本馆大力创新图书资料管理方法，优化本馆服务定位，定期开展特色服务，推动馆藏资源的合理转型，不断创新图书馆服务内容与服务方式。