做智慧展览的引领者

陈猛

谈到智慧展览，业内普遍认可的定义是“以移动互联网技术为基础，充分利用物联网、云计算、大数据等新一代技术，建立一个以人为本的实时网上展览平台”。那么，作为展览行业数字化智慧化服务的领军品牌，昆仑亿发科技股份有限公司（简称“昆仑股份”）是如何围绕智慧展览市场进行布局的呢？昆仑股份在智慧展览的产品研发上又有着怎样的理念，如何打造智慧展览产品呢？带着这些疑问，本刊记者对北京昆仑亿发科技股份有限公司董事兼CEO冯向军进行了采访。

作为深耕展览智慧化服务的互联网科技企业，昆仑股份对于会展业的智慧化有着深刻的理解。在冯向军看来，智慧展览应该包括数据的一体化、互动的智慧化、营销/管理/服务的智慧化三个层次。

数据一体化打造行业云平台

“我们的目标是通过数据一体化打造展览所在行业数据云平台，它可以定义为未来智慧展览的基础。”冯向军指出，要实现会展行业的智慧管理与智慧运营，行业云是基础条件。它涵盖的数据横跨历史与现在，覆盖全产业链，既包括招商招展、观众登记、互动、行为轨迹、营销、需求等数据，也囊括历届展会、产业集群、专业协会等行业数据。“我们对这些历史数据进行全面清洗与查重，从主办的角度，将这些数据分级分类，打上标签，同时还可以实现自动化的数据补齐，确保数据的完整性。”冯向军说。

有了这个行业云平台，主办方可以在上面构建包括网站、APP、微信等各种类型的应用，可以在此基础上为展商和观众提供展前、展中、展后全程的服务，更可以扩展到搭建、商旅、运输等更多的展览智慧化服务。而新的服务开发以此为基础将事半功倍，效率将得到极大提升，开发周期和开发成本也会大幅降低。这个云平台将成为智慧展览的基础，可以实现整个展览数据的一次采集，多处共享，互联互通的信息融合，同时，基于精准标签库的数字营销与商务匹配也将更加高效。

互动智慧化全面提升展览效率

展览的核心是通过人与人之间互动交流，人寻找合适的产品，最终达成交易或合作。而智慧展览就是通过运用各种新兴技术，整合全产业链资源，更加高效率、低成本的达成这一目标。“观众管理与展商管理的智慧化只是万里长征的第一步，二者之间互动的在线化智慧化是一种必然与趋势。”据冯向军介绍，昆仑股份2018年全新推出了一款展商与观众智慧互动平台——i展通。在过去的两年里，这款产品曾经为中食展、CHIC服装展等多个知名大型展览提供了全新的在线互动体验，而新推出的i展通是昆仑股份迭代升级的第五版，它在全面提升展览交流交易效率方面效果更加显著。简单的说，展商将不再守株待兔，而是可以见到更多有效观众；观众将告别过去的大海捞针，高效的寻找到更多优质展商展品。

据冯向军介绍，i展通实现了两个层面的智慧化，一个是人与人之间互动的智慧化，另一个是人与物之间信息交互的智慧化。展商和观众可以通过平台分别发布产品和需求信息，进行展前的互动互邀。平台也会对两者的行为轨迹如浏览过哪些展位和产品、联系过哪些厂商和客户等信息进行全方位的采集，形成精准化的标签库，从而实现站内的智能推荐与精准匹配。同时通过VR技术，展会被成功的搬到线上，人与展台、展品的交互不再受到时间与空间的限制，展会的影响力也将得到进一步的延伸。

对于参加展会的买卖双方而言，要在短短几天的展期内见到更多的有效观众、找到更多优质的展商、展品，展前的互动互邀必不可少，而这种互动互邀需要智慧化的平台和精准的数据作支撑。昆仑股份的i展通正是以打造“无邀约不展会”的概念为目标，助力主办切实提升展览交流交易效率，为展商和观众创造更大的价值。

數据驱动精准营销与服务升级

“在与主办沟通的过程中，我们经常会听到这样的反馈：我们的微信公众号拥有几十万的粉丝，但是除了展期，其它大部分时间基本处于沉寂状态……”冯向军告诉记者，为了解决主办方的上述困扰，让沉寂的数据“动起来”，昆仑股份在e展通的基础上推出了一款新的产品——e-Master，它可以全面打通各类观众数据如历史参展数据、互动数据、行为轨迹数据等，并对其进行智能管理，而帮助主办挖掘来自社交媒体的数据宝藏，也正是e-Master努力的方向之一。“未来我们的系统将与微信全面打通，通过实时采集来自微信的公开社交数据，进一步丰富标签库，形成更加全面精准的用户画像，基于此，营销也将变得更加智能，面向观众的个性化体验服务也将得到进一步提升。”冯向军说。

“可以想象一幅图景，通过我们多样的可视化报告，主办可实时判断出本届展会的效果，快速收到多维度的深度展后报告，为下届展会的优化工作如招商招展、现场服务等，提供更加明确与细致的解决方案。”谈到智慧化管理为展会带来的变化时，他指出，昆仑股份的智慧化管理，能够为主办呈现出更加全面和智能的展会报告，通过这样的报告，不仅能为主办方提供优化解决方案的参考，展商在评估是否参展时，也将获得基于用户画像的个性化报告内容。“这将是提升主办方招展效果的革命性的改变，展会的智慧化可以为主办变革办展模式、增效增收打开一扇广阔的大门。”冯向军强调。

昆仑股份每年服务300多场展览会，在大型展览服务领域市场份额占比超过50%，而随着e展通、B展通、i展通三大产品的推出，昆仑股份在展览数字化智慧化服务领域的引领地位更加稳固，同时作为新三板挂牌企业和国内展览业首家通过ISO27001信息安全认证的企业，完善的管理制度与近200名的专业团队紧密配合，必将在中国会展业智慧化进程中乘风破浪、再创新高。