浅析数字社区管理平台的特点和应用

□ 文/吴振雄

智能化小区是利用现代计算机、通信、控制等高新技术，把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境，并使得物业管理工作更加地高效、科学、合理，以适应时代的需求。

目前大部分数字智能小区虽然配备报警、对讲、监控、收费、门禁等系统，但各个系统之间仍处于相互独立存在，缺乏一个联动的平台与机制，导致各个系统之间无法实现良好互通和统一管理。应对这样的市场现状，数字社区管理平台采用了集成化设计，将各个子系统良好地进行有机整合，通过一个独立平台，能全盘管理各方面的功能，极大地提高物业管理的工作效率。

平台简介

数字社区管理平台采用“中心服务器+管理终端”的C/S架构，不仅能实现普通管理中心机的功能，还能提供更多丰富的管理应用。管理平台主要具备门禁对讲系统、报警处理系统、监控系统、巡更系统、信息发布系统，具有配置灵活、安装简便、操作人性化、易于功能扩展等特点。

功能特色

门禁管理

中心服务器可以对小区大门及各个楼栋单元门的出入权限进行管理，根据物业管理需求，对不同业主的门禁卡及开锁密码授予不同的通行权限。例如，1号楼的住户只能开启1号楼的单元门，要进入其它楼栋只能通过呼叫对应住户或物业中心，经对方同意并开锁后才能进入。其次，各个大门终端还可以通过接入门磁信号，对门状态进行监控，如果大门长时间未关闭，则会将异常信息发送至物业中心，以加强物业对小区出入安全的管理。另外，住户若遭人挟持被迫开门，可在大门终端上输入挟持密码进行开锁，在对方毫无察觉的情况下将被胁迫的信息发送到物业中心进行报警。

视频监控

管理终端可以监视安装有公用大门终端的区域，例如小区大门、楼栋单元入口、住户门前区域。监视分为手动和自动两种模式，手动模式可要选择监视对象，而自动模式则可以循环监视事先预设好的目标群组。监视过程中根据需要可随时转为通话状态，若发生异常情况，还可以立即抓拍对应图像并保存至管理软件中，以作为事件佐证。

安防报警管理

安防报警系统是数字社区管理平台的重要组成部分之一，具有较高的自动化技术水平及完善的功能，兼备安全性和可靠性。每个住户的报警装置均通过小区局域网与物业管理中心的管理平台进行对接，实现24小时不间断警情监控。数字社区管理平台提供可视化的图形界面，警情图标实时显示于社区电子地图上，当警情发生时，管理人员会第一时间得知警情的具体位置，并马上联系业主或直接前往现场进行处理。在处理警情的过程中，管理平台会记录警情的详细信息，包括报警地点、警情类型、报警时间、处理人员、处理方式及处理结果。

对讲功能

管理终端可以接听小区住户、单元梯口、区口大门或其它管理终端的呼叫并进行可视通话，同时还可以主动呼叫小区住户或其它管理终端，便于物业与业主、物业人员之间的事务沟通。所有的通话记录将会被存储记录，可随时查询或打印。

信息发布中心服务器可以向住户室内终端或大门终端发送公告信息，例如向业主催收物业费，或向大门终端发送天气预报等信息。发布的信息支持文字、图片格式，并可以嵌入背景音乐。通过信息发布的方式，既可以及时发布一些紧急事件通知，也能很好地营造小区文化氛围。

巡更管理

通过管理人员在中心服务器预设好的巡更规则，保安人员在执行巡更过程中，可以在公用大门终端刷巡更卡，中心服务器会记录每一次巡更的位置、时间及人员信息，并生成详尽的巡更记录，以实现高效实用的巡更管理。采用电子巡更管理技术，可以有效杜绝保安人员漏岗、失职等现象，是保证小区安全的重要措施。

人员信息管理

中心服务器可以存储记录小区内所有住户及物业人员的详细信息，包括姓名、联系电话、通行卡号等信息。当发生异常情况时，既可以通过呼叫业主室内终端，也可以根据其它联系方式与相关人员进行联系。

其它功能

托管功能：当值班人员遇到有事需暂时离开，可将管理终端设为离岗状态，系统会将来电等事件托管给其它值班人员，当该人员归位后，相关职能又会转移回到该管理终端。事件记录：中心服务器会实时监控并记录所有门禁、报警、对讲及信息发布等事件的详细信息，根据与管理人员值班时间的对应情况，便于事件追溯及问责判定。

结束语

数字社区管理平台通过将各个子系统进行有机整合，为小区住户打造一个安全、舒适、便利的现代生活环境，同时也让物业管理工作更加地高效、科学、合理。