勿让舆情引发“次生灾害”

文

在“人人都有麦克风，人人都是自媒体”的时代，官员（公职人员）不妥的言行往往比事件本身更具“新闻价值”，更容易被炒作。

一介书生，两鬓染霜；

三余读书，四十有惑；

五味俱全，六根不净；

七言八语，九行十业。

近日，河南省鹿邑县一新建校舍使用的水泥出现质量问题，央视记者去现场采访，恰好碰到水泥生产厂家所在地山东枣庄市台儿庄区的市场监管人员。记者提出采访要求，相关负责人表示拒绝回答任何问题。当记者追问时，这名负责人竟面对镜头做出了令人匪夷所思的举动——只张嘴不出声，状如唇语。这一画面被央视播出后，新闻焦点一下子从劣质水泥转移到官员的“雷人”之举上。各大媒体纷纷开批，矛头直指这名“奇葩”官员，《人民日报》批评他“丑态毕露，不仅可笑，而且可怕”，《中国青年报》则直指他“自以为很聪明，其实蠢到家了”。

本来，面对记者提问，监管人员大大方方回应几句，表明态度，妥善做好后续处理，这一风波总会平息，这类新闻通常也不会一直霸占“热门位置”。殊不知，这名官员面对镜头表演的这一出“哑剧”，新闻效应可比厂家供应劣质水泥强烈多了。新闻立即“脱焦”，引发了舆情“次生灾害”，而且后果比“原生灾害”还要严重，这恐怕令所有相关人员都出乎意料，措手不及。面对来势汹汹的舆情，官员所在单位迅速对其作出停职的处分，这倒是人们意料中事。

其实，退一万步讲，哪怕这名官员一时紧张，回答问题时结结巴巴甚至前言不搭后语，都不至于引起这么大的轰动效应。可他偏要自作聪明，摆出一副“死猪不怕开水烫”“反正你拿我没辙”的架势来，结果必定弄巧成拙，想不火都难！说白了，此人不但缺乏职业素养，而且不懂新闻规律，典型“媒商”不足。

事实上，缺乏“媒商”的情况在各行各业尤其是传统行业都不少见。近段时间，本省有关媒体持续对机关工作人员身上存在的“怕慢假庸散”等作风问题进行曝光，有些就涉及咱公路交通行业。在新闻中，还真有不少公路管理干部和工程技术人员面对记者（群众）时屡发“雷人之语”。某基层交通局质监站长在接待群众关于“新修的公路少设置交叉口，影响农民生产生活”的意见反映时，竟脱口而出一句脏话，电视新闻播出后，公众舆论批评之猛烈可想而知。公路交叉口设置本是个工程技术问题，结果因为该站长的不妥言语，一下子变成了行风问题，当事人也因此受到政纪处分并被通报批评。

还有一名干部，在接待群众反映“修路抬高路基影响出行”的问题时，竟说出“现在的紧要任务是把公路修通，你们那些都是次要问题”的话。修路本身就是为了造福人民，他居然一句话就把原本利国利民的事业跟群众利益对立了起来，简直让人无语。

此外，还有工作人员在接待群众时抽着烟、翘着二郎腿、玩着手机，这些举动被电视画面定格放大，无疑都让行业形象在公众心目中大打折扣。

或许有人会说，他们肯定不知道有记者暗访，否则打死也不会如此表现。孰不知，在这个“人人都有麦克风，人人都是自媒体”的时代，不论眼前是谁，官员（公职人员）的一言一行、一举一动，随时都可有能被摄录下来公布于众。很多时候，不妥的言行比事件本身更具“新闻价值”，更容易被炒作。

因此，不管从事什么行业，干部职工都应该重视传播规律，具备基本的传媒素养。待人接物都要像面对媒体正式采访一样认真负责。与任何人打交道，都应抱有平等、开放、坦诚的心态。态度上要诚恳，不虚与委蛇，不搪塞敷衍，不哗众取宠；风度上要谦逊，不无理取闹，不得意忘形，不逞凶斗狠；尺度上要得体，懂得分场合说话，说符合身份的话，说合时宜的话。尽可能让舆情“原生灾害”尽快消除，切不可一波未平，一波又起，非但灭不了火还会火上浇油。