关于国企办公室管理工作的思考

李宜泽 杨天志 姚凌云 尹恒 范梓桐

(中车长江车辆有限公司，湖北 武汉 430212）

新形势下，国有企业的改革发展面临巨大的挑战。作为中国实体经济的命脉，国企的经济发展状况对于国民经济发展和社会经济发展有着重要的作用。国企办公室管理工作不仅是企业构成的重要一环，也是企业整体管理不可或缺的组成部分。如何做好国企办公室管理工作以适应当前的新形势、新要求，值得我们思考。

一、国企办公室管理工作的作用

国企办公室作为国企的常设机构，是绝对核心部门，也是企业的综合部门，更是企业的形象代表。国企办公室具有掌握最新信息、协调统筹、贴近领导的自然优势，在落实具体工作、推进事务进度、做好相关服务等方面具有特殊的作用。办公室工作需要不断提升公务、服务、文秘等方面的综合工作水平，才能适应国有企业高质量发展的要求。

二、国企办公室管理工作的特点

（一）整体全局性

办公室在国企中发挥着中枢神经的作用，其管理工作有很强的宏观性，基本职责是监督企业的发展决策并充分保障决策的顺利实施。

（二）实施操作性

国企办公室的主要功能是进行信息的传递和沟通，协调各部门之间的关系，是企业与外界、企业内部进行联系的主要途径，能够有效进行关系的调节和改善，建立和谐的工作氛围，增强团队之间的合作。

（三）协同辅助性

办公室管理工作还具有鲜明的辅助性特点，能够充分发挥公共关系管理的整体效应，为管理者的决策工作进行辅助支持，协助企业实现整体的目标。

三、国企办公室管理工作的定位

（一）国企办公室工作的范围

任何一个组织或部门的价值首先来源于定位，定位不准既不能科学高效地创造价值也不能科学客观地评价价值。

一是为领导的决策方案提供依据。领导的科学决策对单位或部门的事业发展起着至关重要的作用。办公室在领导面临重大问题时可以提前做好问题的调查研究工作，将问题的实质、面临的困难等进行充分而详实的调研，撰写相关调研报告，为领导的最终决策提供科学依据。

二是为领导的决策实施创造环境。决策顺利实施以及实施效果能否达到预期，受各种因素的影响和制约。办公室通过做好意见收集、反馈和解释工作，主动解决员工困难，充分调动积极性，提升凝聚力；同时做好协作单位或部门的沟通协调工作，确保准确了解工作目标和意图，创造良好的协作环境。

三是为领导的决策响应督促纠偏。决策的落地落实是一个系统工程，涉及各单位的协同配合。办公室可以在细化决策落实进度、监督检查工作等方面及时向领导反馈信息，对偏离原定方向的工作提出纠正意见和建议，确保决策实施的有序顺利进行。

（二）国企办公室工作的重要任务

对内协调，主要是注意同领导以及各部门的协调与沟通，在工作上争取得到公司领导和各部门的大力支持。办公室工作人员要树立全局意识，加强沟通与联系，协调各方力量，形成密切协作的网络。对外协调，要注意把企业领导的工作意图体现在与对外的合作中，加强与协调联系单位的沟通，建立良好的互信机制及沟通渠道，保证在关键时刻能发挥作用。

（三）增强工作创新的责任感、紧迫感和使命感

办公室要找准关键点，“因点制宜”提出意见和建议，解放思想，转变观念，充分发挥好国企办公室的积极作用。

一是要强化创新意识。办公室工作人员必须以创新的精神，紧扣领导的思路、指示，深入调查研究并加以完善，为领导决策提供一手资料。

二是要突出创新方法。工作开展要有前瞻性，具有发展的眼光，具备高起点的谋划，运用创造性的思维方式开展工作。想领导之所想的同时，更要超前思考，想领导之未想，从完成领导交办任务的被动服务，逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变。

四、现阶段对国企办公室管理工作的思考

要做好国企办公室的工作，就要全面优化办公室的综合功能，发挥好管理的优势。

（一）强化学习，思想意识方面。现阶段办公室工作就该运用好创新思维，开拓性地开展各项工作，要充分认识到，思想意识创新是国企办公室工作创新的重要前提，也就是在想问题、出主意方面具备新的思路和新的理念，在应对问题和处理问题的时候要具有前瞻性和超前意识，兼顾时代感和实效性。这就要求国企办公室工作人员具备多种良好的工作技能，除了熟悉国企办公方面的基本知识，还要具有一定的写作技能、调研理论、资料管控等方面的专业能力，做好知识延伸，通过不断的学习充实自己，掌握新理论新方法。

（二）履行职能，开展工作方面。一是办公室的工作综合因素复杂，变化迅速，加强与职能部门、各层领导、基础员工以及业务专家的密切交流，要能够经常思考，撰写高契合度的调研报告，以供企业领导的参考阅读。二是办公人员要及时关注工作进度，督查重要的工作，定期反馈，做好重要文档的保密性。三是要特别重视信访，尽力将问题解决在先期。四是要定期总结，及时分析，利用量化数据来检验工作成效，总结经验。

（三）深化服务，团队建设方面。国企办公室的工作人员，工作内容特殊，引人注目，所以办公室工作须格外谨慎。从整体团队层面出发，要熟悉党和国家的政策方针、法规法律，以及企业的业务。从个人层面来看，要不断的开阔眼界，提升个人工作素质，涉猎不同领域的知识，切实有效推动办公室管理工作的整体发展。

结语

新时期，新形势，新担当，新作为，国企办公室必须以全新的思维角度思考问题，打破惯性思维，主动思考，把小事办好，在小事中发现机会和价值；同时要认同所在岗位的价值和意义，传播正能量，加强交流沟通，获得理解支持；提升站位高度，积极建言献策，充分发挥国企办公室“参谋部”的作用。