电力营销系统现状及其改善方案

黄建福

（广东电网有限责任公司茂名供电局，广东 茂名 525000）

当前电力市场的竞争非常激烈，在这样的背景下供电企业就更要做好对于电力的管理，以此为了让电力企业的前程能够有更好的发展。对于此项目标，加强对电力营销系统的改善有着非常重大的意义。

一、我国电力营销系统现状

（一）预估电力营销系统风险时并不充分

现在我国的电力相关企业对于电力营销系统中存在的问题和风险的重视程度还远远不够。主要体现如下：首先是在电力营销系统的技术上出现的风险，因为设计电力营销的管理系统时一定会出现部分有待提升的弊端，系统不够安全加上技术的不先进常常会致使非法用户以非法途径入侵到电力营销管理的系统中来并随意进行篡改；其次电力营销系统在操作上还存在一定的风险，这主要是因为操作系统的管理者在平时操作过程中不小心操作失误而引发的风险，例如，不慎将用户信息错误录入等；第三是因为系统内工作人员的违规而造成的风险，在维护和管理电力营销系统的过程中，部分工作人员有可能会打着工作的名号来秘密修改系统里的一些重要数据。

（二）电网建设工作还需不断提高

现在所建设的电网不论是从规模上还是从分布上来看，都无法跟社会经济发展相适应。主干电网相对较弱，而城镇中的电网一般都较为老化，在大多数农村地区的覆盖率则比较小，所以，现在我国的电网普遍存在着有一些区域虽有电但却没法送出、虽在市场中有需求但却不能占领市场的现象。现在我国已经在建设电网方面投入了很多的资金，尽管从整体上来看已经使我国的电网结构获得了一定程度的改善，可是这其中依然存在一些需要我们不断努力改进的问题。

（三）在电力营销系统人员素养以及业务能力方面需要提高

当前我国电力营销系统人员在业务能力以及综合素养方面存在一定的不足，尤其是电力营销系统不断有新的技术和设备出现，这种不足表现的更为明显，很难适应新的技术和设备，业务学习能力不足，受到当前电力系统行业内部管理制度等方面因素影响，人员待遇差异较大，部分工作人员待遇相对较低，工作中存在有一定的消极情绪，很大程度上影响到整个队伍的稳定性，不利于工作效率的提高。

二、电力营销系统信息化系统建设方案

（一）建立统一信息采集平台

当前多数电力企业设计理念集中在企业信息集成平台方面，以平台为基础进行业务的搭建，建立相应的应用系统。实际系统建设过程中可以结合当前先进的动态建模技术等技术手段，选择工具化以及模块化方式提高应用系统构建有效性。信息化系统平台在实际建设过程中需要满足柔性扩展需要，能够与不同接口等实现数据信息的交流共享，满足当前电力营销系统实际应用性能需要，为整个系统的进一步升级打下良好的基础，提高信息化系统在电力系统未来发展中应用有效性。

（二）优化营销管理的需求

优化营销管理是按照目前的市场经济情况、围绕电力企业战略目标进行的系统，对营销进行合理配置和优化，在服从全局要求的原则下，将现代化的管理手段和思想全面落实于管理信息系统中。通过协调和完善，从局部进行优化，从而达到整体的优化，使信息流和物流处于默契的合作状态，以电力最小的投入方式获得最大的输出量。在电力企业中，最大的输出量是目标之一，通过管理信息系统的优化达到输出量目标。利用网络辅助管理系统的构建，使科学化的管理模式能够落实到实处，自动化加工信息，提高营销管理信息系统的准确性。

（三）提高服务质量

首先，从思想观念上进行转变。加大对电力营销系统部门员工及电力公司全部工作人员的思想教育，从心理上构建电力营销的理念，并且以优质的服务和顾客至上为原则，让营销理念深入员工心中，并且落实到实际工作中来，电力企业应不断提高优质服务水平，充分体现在生产和管理的全过程，使每个部门、员工都可以真正树立营销观念，企业为社会形象完全负责。其次，制度的建立和完善，应建立完整的营销理念，服务承诺制度，引导用户合理用电，促进节能，促进环保技术和产品的应用，只有如此才能为用户提供更好更优秀的服务，展现电力营销的作用，进一步开拓电力市场。

（四）建立高素质营销队伍

通过开展各种活动来增强营销工作人员的业务能力和职业素养。可以通过开展定期培训的方式，针对一线营销工作人员普及业务知识、法律法规以及职业道德，为提高人员参与的积极性，也可以开展一些技能比赛活动，在提升员工业务水平的同时加强工作人员间的交流机会，进而在系统中营建一个较为积极充满活力的氛围，逐步提高服务意识跟服务水平。

（五）拓宽营销渠道、灵活促销策略

由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位，因此许多大企业对电力的需求是巨大的，同时又有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客户批发销售电力产品，同时和输电公司进行良好合作，以有偿的方式使用传输通道，改变传统的发电公司一输电公司一配电公司一用户的长渠道销售，使用短渠道分销。通过这种方式，实现了电力企业和大客户间的互惠，刺激了大客户的电力消费，提高了电力企业的整体经济效益。

结束语：

总而言之，对我国整体经济来讲，电力系统是其迅速发展的一项重要保障，电力系统最终营销得如何直接影响着电力企业跟社会经济发展水平。现如今我们一定要不断地分析归纳出电力营销系统中存在的问题，同时跟实际情况相结合提出相应的改良方案。在设计和开发系统的过程中，我们一定要确保系统是足够安全和可靠的，确保电力营销系统能够正常运作起来。