老年智能手机教学体会

学校为顺应时代发展、满足学员的学习需求，自2013年就开设了《手机操作使用基础》课（早期以普通手机为主，后改为智能手机），深受学员欢迎。本文就近几年我们在智能手机教学中的探索体会作简单记述。

智能手机学什么

智能手机相当于一台移动的掌上电脑，内容丰富、功能强大。老年人初学智能手机不应面面俱到，深钻细研，主要应先学会一些必备的基本操作和技能，然后结合实用性与自己的兴趣爱好选择学习使用一些APP。具体内容如下：

1.熟习操作界面、认识常见图标（标志）。不同手机界面和图标有一定的差别，但大同小异。如：电话信号、WIFI信号、微信、浏览器、设置等等图标，还有输入文字的光标、搜索的放大镜、开关按钮、选择框等标志，这些都是常见图标。

2.掌握基本操作。手机的基本操作主要有：点、滑、拖、缩放、长按等。

3.学会简单设置。如：WIFI连接、铃声及音量、字体大小、屏幕休眠时间等。

4.会用常见工具。如：手电筒、计算器、录音机、闹钟等。

5.玩转照相、录像。智能手机的照相机既可照相也可录像，还可以前后反转镜头，使用闪光灯，拍全景照等；照（或录）好的图片（或视频）均在图库（或相册）中可以找到。

6.轻松上网操作。主要学会网上浏览、搜索；在线听音乐、看视频；网上注册、登录；APP的下载、安装等。

7.任选APP使用。APP是学习使用智能手机的重要内容。据统计，有近九成的老年网民下载的APP数量超过20个，约五成超过30个，并且涵盖范围非常广泛。根据我校学员实际需求情况，我们主要教学了以下APP：微信、爱奇艺、酷狗、墨迹天气、喜马拉雅、百度地图、美颜相机、滴滴出行、手机管家等近20个APP；还针对有特殊需求的学员选学如美篇、百度网盘、支付宝、银行APP等。

怎样教学智能手机

总体来说，老年人学习智能手机比学习电脑要简单得多，因为相比电脑，智能手机界面简洁、操作简单、少有烦琐的对话框出现。但对于初学的老年学员来说仍有一定的难度。据统计，基础性操作是老年人使用手机最大的问题。其中排前几位的是：应用使用与功能操作、手机系统设置与维护、下载APP、注册登录、手机支付等。那么怎样解决这些问题，帮助老年学员学好智能手机呢？我们主要强调以下几个方面的教学：

l.熟练基础。熟练掌握基础是一切学习的开始与根本，反复练习是解决这一问题的最好方法。学习智能手机一定要熟习手机中的各种图标，反复练习点、滑、拖等基本动作。我们在教学中针对初学的学员，利用实物投影仪，放大手机屏幕，让所有学员都能看清图标与操作，每节课都用一点时间来重复强调重难点内容。比如：认识重要图标（WIFI信号、移动数据、设置等）；如何连接WIFI；怎样下载安装APP等。

2.避难就易。即避开对老年学员来说较深较难的操作，先学习浅显易懂的，等熟悉以后再学难一点的。比如：学习微信网上支付时，很多学员零钱中没钱，也没绑定银行卡。我们可以采取用现金买红包的办法先帮他们充少量零钱，以后再教学难一点的诸如绑卡、充值等内容。

3.突出重点。老年人学习智能手机有一些重要的操作必须要学会，即要突出重点，否则就会对以后的学习产生障碍，进而影响他们学习的积极性。反之，如果突破了这些重点，以后学习就可能变得顺风顺水。比如：上述中的一些最基本的操作设置、文字的输入、WIFI的连接、APP的下载安装等内容，都是教学的重点。

4.注重实用。智能手机除了接打电话、收发信息外，还有非常多的实用功能，应先帮助老年学员尽快掌握，使之方便生活、服务生活。比如：手机自带的手电筒、计算器、天气预报、日历、闹钟等；又如：微信中的收付款、发定位、为手机充话费，以及外卖、打车、买票等许多第三方实用软件；再如：使用银行APP，随时可关注银行卡上资金的收支情况；掌握百度地图的使用方法，外出时便不会再迷路等等。

5.兴趣主导。兴趣是最好的老师，很多老年学员就是因为出于对某些方面有兴趣才学习智能手机的，这恰好为学好智能手机提供了一个很好的切入点。这类老年学员在掌握了必要的基本操作和技能以后，教师就可以直奔主题，教学他们感兴趣的APP了。比如：喜欢聊天的老年学员可以直接教学微信；喜欢理财的就教他们下载理财APP、使用余额宝等。

6.举一反三。有了一定基础，学会了一些APP的操作后，就会发现智能手机在操作中有很多是相同或相似的，因此老年学员在学习过程中要注意这些相同或相似之处，日积月累，就能达到举一反三的目的，让学习变得越来越轻松自如。比如：在网上注册时，不管是哪个网站（或APP）基本都有输入用户名、设置登录密码、签订许可协议、填写手机号码、获取验证码等步骤。

老年人使用智能手机的几点建议

智能手机处于一个开放的网络环境之中，本身就带有一定的风险性，老年人初次使用智能手机，很有可能出现上当受骗、手机中毒、号码被盗等情况，因此有以下几点建议，需要老年学员特别注意：

1.防骗。据统计有约七成的中老年网民在网上被骗过，受骗信息类型前三位分别是：免费领红包；赠送手机流量；优惠打折团购商品。因此防骗的重要一条就是不要轻信“天上掉馅饼”。另外不要泄露自己的重要信息、银行卡号、密码、验证码等。

2.防毒。手机中毒轻者可造成系统问题、操作混乱，重则号码被盗、密码被破、信息泄露、钱财损失。因此要做到定期升级杀毒软件，定期查杀；最好在官网或手机自带软件商店下载软件和APP；学会识别伪装链接、假红包等。

3.防乱转乱发。现在微信群、朋友圈信息众多，鱼龙混杂、良莠不齐，其中有不少信息脱离事实，道听途说，甚至反动、违法。老年人一定要培养自己的辨别能力，不要乱转乱发。

4.防手机丢失。万一手机不慎丢失则一定要做到在第一时间到运营商挂失原手机卡，找回号码换上新卡，到银行冻结手机网银，挂失手机绑定的支付宝等一系列操作。

5.建议初学智能手机的老年人不要开通网上银行，也不要将银行卡绑定微信或支付宝。如需要可找一张空卡，存少量钱作练习使用。

6.在学习使用智能手机过程中，如遇到看不懂的提示或对话框最好先咨询再操作。

（摘编自《重庆老年大学》）