新形势下如何加强企业离退休服务管理工作思路

刘艳

（贵州华烽电器有限公司，贵州 贵阳 550000）

新形势下加强离退休工作要深入领会、认真落实中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》精神，《意见》对新形势下离退休工作提出了新部署、新要求，贵州华烽电器有限公司离退办根据《意见》精神，在借鉴已有离退休工作研究成果基础上，充分研究华烽公司离退休工作现状，提出了加强离退休工作的思路和措施。

一、目前华烽公司离退休管理服务工作所面临的现状

（一）公司离退休人员队伍庞大，在职职工800人，离退休人员1400人，70岁以上退休人员900多人，公司1993年合并重组，多数的企业离退休人员中，有大部分的子女及亲属在同一企业，离退休人员的衣食住行，生老病养等需要管理和服务的问题，会格外引起离退休人员子女及亲属的关注。

（二）离退休人员居住分散，给离退休管理服务工作带来非常大的难度。目前退休人员，有的住在公司福利区，有的住在附近或较远处购买的商品小区，有的住在大城市，有的返回了农村或与子女住在其它城市，有的甚至长期与子女生活在国外。

二、离退休人员管理服务工作存在的问题

（一）离退休人员管理服务工作意识不到位

因为对于企业来讲，第一任务是生产经营，主要精力还是放在抓经营、抓生产上。对于离退休人员的管理工作，虽然很重视，但精力有限，管理服务可能还不是很到位，对离退休人员的需求了解也是不深不透，从而不能对症下药地去做好离退休人员的管理服务工作。

（二）离退休人员生活压力大

职工退休离开工作岗位后，收入明显降低，随着自身年龄的增长，身体逐渐衰老，看病困难，就医吃药成了经济开支的大头。加之子女工作不在身旁、物价飞涨，需要开支的地方很多，无形中给他们带来较大的经济压力。

（三）离退休人员群体的复杂性，年龄偏于老年化

由于离退休人员个性性格的差异，也导致管理服务工作较难做。离退休管理服务部门开展工作无法满足每一个人的需求，而且离退休人员越是上了年纪，越是很难站在别人的立场考虑问题，容易耍小脾气，闹纠纷。加之年龄较大、身体较差，导致离退休管理部门的人员工作难开展或是很多工作不敢开展。

三、做好离退休人员管理服务工作的重要性

离退休人员群体是对国家三线建设和企业的发展都做出过巨大贡献的特殊群体，他们大都在企业中辈分较老，且资历较深、有着丰富经验与智慧的人员，这部分群体的数量已远远超过了企业在职人员数量。随着社会的发展，国家政策逐渐完善，对企业离退休人员的关注程度越来越高，特别是十九大以后，对做好离退休管理工作，让离退休人员有一个健康安定的晚年，国家正积极制定相关管理政策，并呼吁社会和企业重视离退休管理工作。其次他们中还有很多的老党员、老革命怀着对企业的丰富情感，仍然战斗在岗位上或是在幕后当好英雄，为年轻人指点迷津，甘当铺路石，是企业的宝贵财富。因此，做好离退休人员管理服务工作非常重要，它是响应国家号召、顺应时代发展，企业义不容辞的义务。

四、加强和改进离退休工作思路与措施

（一）建立多部门齐抓共管的管理服务机制

根据离退休人员发展需要，建立公司党委、职能部门、社区分党委多部门的服务管理网络，做到老同志的事情有人抓，老同志的情况有人问，老同志的事情有人管，形成华烽公司主导、人力资源主抓、离退办及社区分党委（11个基层党支部）负责的离退休人员管理服务机制。

（二）加强组织建设，继续发挥党支部战斗堡垒作用

基层党支部是党委联系离退休人员的桥梁和纽带，在开展离退休人员思想政治工作中起着重要的、不可替代的作用。公司根据离退休人员的数量，分片区分别成立离退休党支部，协助做好离退休人员的思想政治工作，维护社会稳定。另外，离退休管理部门，选择离退休人员中威望高、见识广的老同志当顾问，根据老同志自身的特点，进一步发挥他们协调、沟通、疏导的作用。逐步让离退休人员有困难，有问题第一个想到的是党支部，遇事以最快速度解决。

（三）完善和健全离退休人员信息化管理

进一步完善和健全离退休人员信息化管理。在已有离退休人员信息库基础上，进一步完善和补充人员信息，做到分类清晰、信息详细、资料健全。针对重病、空巢、独居、失能等现象增多的情况，逐步建立、健全重病、失能老人信息库，空巢、孤寡老人信息库和困难老人信息库。

（四）加强对高龄、重病、孤寡老同志的关心力度

要加强重大节日及日常的走访、看望、慰问力度，扩大走访覆盖面，加大对高龄、患病、孤寡等老同志的关心和照顾，做到：离休干部每年必访一次；老同志生病住院必访；春节前夕特困老人必访。日常工作中，提高对高龄、孤寡、重病、空巢等老人的寻访频率，以电话寻访或上门走访等方式，及时了解他们的需求，努力解决他们遇到的困难，送去公司的关怀。

（五）加大对困难老人及重病家庭的帮扶和救助力度

与公司工会协同完善困难离退休人员帮扶办法，对家庭贫困、生活困难及患重病的老同志加大帮扶力度，保障因灾因病等支出性生活困难老人的基本生活。

（六）开展丰富的文化体育活动

开展丰富的文化体育活动，有效提高老同志身体健康状况，减少疾病困扰，提升他们对生活的激情。把“创先争优”和“文明家庭”创建作为传播正能量的重要工作平台，支持对老年活动场所条件改善的资金投入，增加老年活动项目，继续促进老年文化体育活动开展（健身操、太极拳等），以各项主题活动为载体，在离退休人员中开展正能量活动（书法、摄影、征文等），为离退休人员搭建展示风采的平台，让更多的老同志“走出来、动起来、乐起来”。结合企业老同志居住比较分散的实际，通过手机平台，丰富离退休人员的文化生活，建立网上党支部、成立夕阳红老年微信群、为金婚老同志拍摄金婚纪念照，为老同志参加活动、发挥余热创造良好条件。为了便于离退休人员与单位联系，我们准备为他们设计定制离退休人员温馨贴示卡，卡片上注有工作人员的手机号码及办公电话、医院官方微信二维码、门诊出诊专家预约电话等，为他们看病、网络预约挂号提供了更便捷的条件。