探讨中职电子商务的教学策略

侯碧玉

（贵州省桐梓县中等职业学校，贵州 桐梓 563200）

信息化时代背景下，电子商务行业迅速发展，电商经济也成为我国国民经济中不可缺少的一部分。当然，电商行业发展中对人才的需求量更大，而中职院校电子商务专业是培养相关人才的重要渠道，必须能够跟上时代改革步伐，落实改革。计算机网络技术日益发展，电子商务行业也呈现出高速发展趋势，电子商务课程设置刻不容缓。

一、科学设计选题，制作优秀微课资源

对于微课的实践应用，首先要注重科学设计选题，发挥微课针对性强的优势，针对重难点知识进行微课设计开发，并且要注重围绕学科进行专题化、系统化、完整性的微课资源建设，避免重复无序的开发，倡导广大教师设计具有自身教学风格特色的优秀微课程，从而帮助学生针对那些没有掌握的内容进行深层次理解和掌握，建立系统连贯的知识体系。对于微课资源的拍摄制作，可以利用智能手机、数码相机、DV 等拍摄，这在讲述商务礼仪、商务谈判、网店客服等内容的教学中都会获得很好的教学效果，让学生们掌握案例化、情景化的知识，强化操作演示和技能训练。还可以借助录屏软件制作录屏式的微课资源，这在讲述网店基础、网店美工等知识时会获得很好的应用效果，学生可以反复的观看学习，掌握整个操作过程。

二、适时赞美客户，让客户感受尊重和真实

由于电子商务交易过程的特殊性，礼貌用语的使用就显得非常重要。由于不是面对面地进行交流沟通，客户看不到销售人员的面部表情，只能通过文字的形式来感受和体会，所以不论是交易前、交易中、还是交易后，都需要销售人员具备礼貌表达的用词和语气。赞美客户的时候也要注意自身的方式方法，赞美客户的行为而不是个人，赞美的用语要翔实具体，保持适度和真诚，不能为了促成交易夸大用词，引起客户的反感。适度而真实的赞美是销售人员必备的法宝，也是进行二次销售的必要铺垫，这些同样也需要教师通过一定的教学方法，教授给学生的销售心理学知识。

三、推出创客实训教育基地

新时代，中职院校必须结合学生发展的客观规律，推出基于互联网的创客实训教育基地，构建学生创新创业层次递进的实践教育结构。具体来说，在中职院校电子商务课程开展过程中，教师可以为学生搭建创业服务平台，鼓励学生利用互联网平台，对电子商务运营环境、运营模式以及运营技巧进行详细的了解，积累更多的市场管理经验，为创新创业行动打好基础，让学生获得更加丰富的创业体验。例如，让学生积极的参与到创新创业活动中，结合自身兴趣、特点，发挥专业优势开展电子商务创业模式，提升学生电子商务创业水平。同时，教师还需要能够充分利用中职院校资源，包括在学校设立“货仓”，还可以邀请快递公司入驻学校，让学生对物流流程进行体验感受，对物流、仓储知识有全面了解。

四、学会报价技巧，应对讨价还价

报价在整个的销售过程中是很重要的一步，很多时候对销售结果起着决定性的作用，所以教师在销售心理学的教学过程中，要重点教授学生关于“价格”的技巧。报价技巧在于根据不同状态的客户而进行报价，最好让客户先说出自己的心理价位，再通过报价的方式“降低”价格。根据不同的场景，采取不同的报价措施：向懂行情的客户适度报价，向有购买意向的客户报具体价格，向忙碌中的客户报模糊价格等，所有的报价都应该是在找到关键人之后再报价，提高销售工作的效率。网购的普及，很多客户也学的非常“精明”，总想以最小的代价获取最大的收益，但是通过销售心理学知识的学习，可以最大限度地降低此类事件造成的影响。

五、鼓励学生自主创业

学以致用是学习根本的目的，中职电子商务课程教学过程中，教师需要通过有效的引导和鼓励，让学生积极的参与到自主创业活动中，激发学生对电子商务课程的兴趣。平时，也可以鼓励学生自主创新，将政府部门、学校对学生创业的扶持政策进行详细讲解、宣传。教师可以让毕业的学生开设网店，让他们在开设网店、经营网店的过程中体验创业的乐趣及艰辛，也让学生发现创业过程中会遇到的问题，能及时处理和解决，将理论和实践结合起来，这种过程让学生更主动学习，更深入理解电商知识，进一步也培养了学生的创业精神。为进一步深化产教融合是职业教育适应我国经济发展新常态的有效路径，如何有效进行校企合作，让企业更好融入进校园，让企业参与教学，如何让学生更有效体验企业文化，完成企业实践项目，为企业培养高素养高技能人才，是我们不断探索的方向。

六、总结

电子商务是现阶段中职院校重要课程，每年为社会培养出很多优秀的电子商务人才。在新时期，中职院校电子商务课程教学实施过程中，必须能够迎合时代发展需求，从多角度出发优化课程教学，促进教学质量与效率的全面提升。