激活党支部“神经末梢”

○ 文／朱胜良

北京石油西北区公司加大党支部书记话语权，聚焦解决生产经营难题，油品销售同比增幅12%。

当前，成品油市场竞争愈发激烈，中国石化北京石油西北区公司紧紧围绕经营管理中心、服务改革大局，坚持问题导向，积极探索创新，充分激活基层党支部的战斗堡垒作用，为促进党建工作与中心工作深度融合，探索出了一条有效途径，取得了显著成效。

提升支部书记话语权

“有了这次会议的尚方宝剑，让我们在基层管理中挺直了腰板，不再存在说了不听，管了不服的现象。”东片区支部李书记感慨地说。

为确保“党的一切工作到支部”，基层党建责任得到有效落实，今年年初，北京石油西北片区公司召开党委委员会议，明确了基层支部书记必须参加区公司领导班子例会，要广泛参与区公司经营管理，并提出管理经营建议；明确了支部书记、委员和党员骨干要组成现场检查工作小组，每月对支部所属加油站进行一次全面“体检”，全面参与油站日常管理；明确了支部书记要按照党员责任到站、书记责任到片的原则，深入开展党员责任区建设。

会议决议引起了强烈反响，今年以来，各支部书记在基层工作中纷纷发挥作用，结合自身实际，重点围绕托市创效、安全环保、队伍建设、新业务拓展、质量提升等方面工作全力攻坚、你追我赶。比如，在托市创效方面，各支部积极参与 “粳秋米”专项销售劳动竞赛，活动期间销售额高达230余万元，有效提高了非油业绩。在安全环保方面，各支部通过主题劳动竞赛开展“月度答”“季度练”“年度比”，进一步强化员工的安全生产意识，有效避免安全事故发生，实现安全生产“零缺陷、零违章、零事故”。在队伍建设方面，大力选树宣传“党员带头人”“员工之星”“青年行动先锋”等先进典型和榜样，坚持用身边事教育身边人，注重典型培育，强化示范带动，营造“比学赶帮超”浓厚氛围。

有事情找支部书记

群众路线是党的生命线和根本路线。在加油站的经营管理中，要依靠员工才能管理好加油站，因此倾听员工心声、解答员工困惑、吸纳员工建议，对提高民主议事，加强油站经营管理起到积极作用。

由此，北京石油西北区公司在基层党支部畅通“三条渠道”倾听员工心声。一是手机公示随时听。在支部所属加油站公示支部书记手机号码，24小时接听员工电话，第一时间了解员工诉求。二是现场检查当面听。支部书记到加油站现场检查工作过程中与员工进行当面交流，面对面谈心，及时掌握员工思想动态。三是微信群重点听。各支部书记不仅在区公司各类微信群中与员工们进行互动，还特别注重在自身党支部的微信群中与大家进行互动，及时听取员工对企业改革稳定发展的意见建议，充分激发员工主人翁意识。

不仅如此，针对急事、难事，西北区公司明确指出，一线员工可以随时向支部书记反映并寻求帮助。且针对急事、难事，西北区公司要求各支部书记践行“马上就办”的工作作风，如遇到支部不能马上解决的问题，各支部书记可在每次区公司例会上及时向上级进行反映。针对相对不太棘手的问题，西北区公司要求各个党支部书记列出员工问题清单，通过党员认领、定向交办、协调联动等各种途径解决，以此全面解决员工的后顾之忧。

2019年以来，西北区公司收到员工提出的合理化建议100余条，其中包括员工对工伤、保险以及法律求助咨询等问题28项。这些问题绝大多数给予了合理解决，受到了员工的好评，有事情找支部书记成为越来越多员工的口头禅。

发挥头雁解决“一米”问题

解决了员工后顾之忧，员工工作的积极性有了大幅提升。然而，支部书记是兵头将尾，党支部是基层油站的战斗堡垒。如何发挥基层党支部书记的“头雁”作用，是解决一线经营、管理、队伍最后“一米”的关键点。北京石油大力推广经络管理法。经络管理是指坚持问题导向和一线导向，以客户为中心，以客户、员工、资产、对外关系为主要对象查找和消除痛点的管理方法。由此，支部书记在日常工作中如何发现痛点、消除痛点是衡量工作有效性的标准。

西北区公司党委要求支部书记在工作中编制《痛点清单》，做到“三个记清”。一是记清问题来源。要求支部书记及时将生产经营中发现的问题进行登记。二是记清主要责任人。要求支部书记将问题及时向区公司领导班子汇报，对接收的问题负责到底。三是记清解决全过程。要求支部书记每周更新一次问题整改进度，详细记录问题解决进展，并定期在区公司领导班子例会上进行通报。

问题找到了，关键是解决。如何解决最后“一米”的发展难题，西北区公司支部书记重点深入研究市场整体情况，明确考核导向，吃透激励政策，着力提升市场控制力；充分结合支部现场检查，重点查找解决油站现场管理方面的问题。2019年，西北区公司党委发现直接、间接经营问题150余条，大部分得到了有效解决，且解决时限由原来普遍10天降到了3天以下。例如，通过调整加油机布局、加长油管长度，快速解决了油站通过率的问题，对提高销量和客户满意度起着重要作用。

2019年以来，北京石油西北区公司不断加大党支部书记话语权、为员工卸掉思想包袱，同时聚焦解决生产经营的难题。截至目前，油品销售同比增幅12%，员工收入同比增幅19%。