探析高校数字图书馆界面设计的可用性

刘丽萍

（河南经贸职业学院，河南 45000）

引言

近十年来，伴随着网络应用技术的革新式跨越发展，人类生活进入了数字化时代，数字信息服务应用类产品成为大众消费的必需品，比如网站、游戏、手机应用等，“软”界面的设计和研究也成为当下设计的热点。界面的设计既是一种艺术创造，更是一种应用设计，其设计目的在于能够将界面信息有效的传递给受众，并能进行简单、便捷的交互。因而，设计界面时要求将信息的传达作为设计的立足点，当然在此基础上根据设计目的不同，不同类型的界面设计的侧重点也不尽相同，但界面设计的可用性是必须遵守的基本原则。因此，对某类型产品的界面可用性进行研究具有现实的积极意义。

1 界面设计的可用性评估

可用性是评价产品界面设计方案是否适合的主要质量指标。狭义讲可用性是指用户能否很好地使用系统的功能，它具有可学习性、效率、可记忆性、出错和满意度五个基本属性。可用性概念适用于人与系统交互的整个过程，针对整个产品开发过程的可用性研究和应用被称为可用性工程，泛指以提高和评价产品可用性质量为目的的一系列过程、方法、技术和标准。针对一个可用性工程阶段所开展的可用性数据收集、评定和改进的过程被称为可用性评估，可用性评估是进行可用性研究的具体实施过程。针对界面的可用性评估来说，对界面进行可以性评估的目的是：发现界面中存在的缺点，提出改进意见，提高界面的可用性。

可用性评估需要具体的技术、方法以及辅助工具来实施完成对任务的度量，当前比较常见的可用性评估方法主要包括可用性测试、启发式评估、认知过程浏览、行为分析、问卷法、卡片分拣法等。每一种方法适用范围不同，根据测试对象特点选择适合的测试方法是保证测试效果的基础。事物之间总是存在相互依存的共性，同时也具有独有的特性，针对高校数字图书馆界面的可用性问题进行研究，也应在遵循一些通用的可用性原则的基础上，充分考虑到项目独有的特性，灵活组合可用性评估方法开展可用性研究。

2 高校数字图书馆界面可用性要素分析

根据对高校数字图书馆界面的设计特点以及用户的信息需求和访问行为的分析，影响高校数字图书馆界面可用性的主要元素涉及两个方面，一是用户操作过程，二是用户的主观感受。

2.1 从操作的有效性和方便性分析，思考用户完成任务过程中，界面交互环境设计是否合理，是否具有高的效能，并且不会给用户造成操作负担。

高校数字图书馆界面承载着海量信息的归纳分类管理的功能，用户一般借助浏览导航和搜索导航两种方式寻找需要的信息，在这个过程中，友好的交互界面应该是高效的，易于使用的，并且是安全的、稳定的。具体来说：界面应该具有结构清晰的导航系统、容易操作的搜索系统、友好的信息提示等方面。因此高校数字图书馆在功能设计上应注重提高交互效率，在内容信息划分与管理上应注重信息的区域划分和层次级别设置，而在界面设计上应调动设计元素合理布局，保证信息的可识别性和操作的方便性。

2.2 从界面环境的舒适性分析，思考界面设计形式是否服务于功能使用，能否给用户带来愉悦的操作体验。

为用户营造一个友好的界面环境，使用户对系统具有良好的感观，能够愉快使用系统功能是界面设计的最高目标。用户对网站外观直观感觉的好坏直接影响到用户对网站的体验，是决定界面可用性高低的因素之一，高校数字图书馆界面设计应该从选择适合的设计视觉元素入手，营造网站主题气氛，使设计服务于功能，提高用户满意度。

通过上面的分析可以得出影响高校数字图书馆界面可用性的主要要素是：良好的交互环境和清晰的信息流设计。

3 高校数字图书馆界面可用性评估要点

以影响高校数字图书馆界面可用性的主要要素为切入点，根据Nielsen提出的界面的五个可用性要素（易学性、效率、可记忆性、出错、用户满意度），通过对典型高校数字图书馆界面设计案例进行分析，得出高校数字图书馆界面可用性评估主要指标体系。

3.1 界面外观可接受性

对界面外观的感受是用户体验过程中的第一个环节，用户的初步感官的好坏会直接影响到用户是否有一个良好的体验过程。界面外观可接受性主要是调查用户使用过程中对界面设计形式风格的心理感知，对界面设计的总体评价和感受，主要包括三个方面内容：

（1）设计适中

包含两个方面的含义：一是在界面设计中出现过度使用设计元素给用户操作造成影响和不便；二是在界面设计中设计手段太过单一，缺少有效设计。

（2）设计能反映出内容主题

界面设计具有较好的视觉效果，符合用户认知习惯，设计风格符合高校数字图书馆特征，符合院校文化特征。

（3）配色方案合理

界面整体色彩搭配适合，易于被用户接受，能够给用户带来美好感觉。

3.2 易学性

易学性主要是指界面设计能指引用户快速掌握系统功能的使用方法，便于记忆，降低重复学习的比率，主要包括两个方面内容：

（1）系统设计的一致性

网站首页和内页的风格样式和结构应保持一致性和延续性。

（2）导航浏览系统的方便性

导航系统层次结构是否清晰，应尽量减少用户在网站中迷失方向的可能性；

导航条位置应突出，导航样式设计要便于识别，便于用户使用鼠标点击使用。

3.3 检索功能交互性

数字图书馆存储了海量数据信息，针对不确定信息检索浏览是用户常用的浏览获取信息的方式，高校数字图书馆中检索功能的界面是整个网站中与用户交互最多的位置，检索系统的设计形式直接影响用户的使用效率。检索查询的有效性、交互性是考究数字图书馆界面可用性的重要指标内容，主要包括三个方面内容：

（1）检索功能便于识别

检索功能区域应位于突出位置，输入框与按钮之间关系清晰便于使用。

（2）检索效率高

检索关键词设计合理，检索过程尽量简化，避免过长的检索时间。

（3）搜索结果人性化

检索成功后显示检索结果列表，内容分类清晰、便于查阅；

检索不成功时有提示信息帮助用户纠错，并帮助用户尽快重新开始。

3.4 信息可读性

高校数字图书馆用户界面的基本信息类型包括：颜色、文字、图片、版式、导航等，信息可读性是指各类型信息的传递形式易于被用户识别和接收，主要包括四个方面内容。

（1）文字可读性

文字的字体、大小、行间距和颜色属性的设置是否便于用户阅读。

（2）链接的可用性

链接样式识别性好，便于点击；

文字链接有提示。

（3）图片的有意义性

图片能够有效反映出主题内容，而不仅仅是装饰。

（4）信息流划分清晰

信息区块间距（留白）恰当，信息流动通畅，便于用户识别和阅读。

4 高校数字图书馆界面可用性设计指南

每一种类型产品的设计都存在共性的特性，在通过对26个典型高校数字图书馆界面案例开展可用性评估后，初步归纳形成了高校数字图书馆界面可用性设计指南，包括设计风格、布局、文字、图标与图片、颜色、导航系统、搜素系统7个方面共28条内容。

4.1 设计风格

（1）整体界面设计风格要简洁大方、素雅清晰；符合图书馆文化氛围、具有人文气息；表现数字概念、具有现代科技特征；体现人性化设计、实用有效；创意设计艺术化、表现营造时尚气息。

（2）站内设计风格保持一致性；一般一级二级页面风格一致性保持较好，三级以上内页设计中存在的问题比较多。

4.2 布局

（3）界面不适宜采用超长布局，建议界面长度限制在1-2屏范围内。

（4）应把导航信息放置在界面布局首要位置。

（5）栏目规划要清晰，易于理解和识别。

4.3 文字

（6）避免使用语义表达不清楚的词语，如果必须使用专属名词时，建议提供新用户信息提示，可以有效提高界面的可学习性。

（7）标题文字要突出，满足用户快速扫描的需要；标题文字与正文文字既要有区别，又要有关联性，保持标题与正文区块整体性，其中标题与正文之间的间距、以及信息区块与周围环境的间距是主要因素。

（8）文字与背景及周围环境搭配要和谐。

（9）文字做成图片时要避免文字产生模糊效果。

4.4 图标与图片

（10）避免过度使用动画图标和图片，尽量减少或不用纯粹装饰的图标和图片。

（11）主题图片或动画要能体现设计风格，常用图片元素有书、绿叶、蓝天、水波、抽象曲线等。

（12）指示性图标和图片含义应符合设计主题，避免重复使用，给用户造成识别困难。

4.5 颜色

（13）颜色方案要明确，能突出高校数字图书馆的特点；常用主色包括蓝色系和绿色系；常用辅色包括灰色系和红橙色系；灰色系明度渐变颜色能表现出科技感和现代感，可适当使用；建议主色调采用饱和度较低的灰彩色系，点缀色采用饱和度较高的颜色。

4.6 导航系统

（14）导航系统设计层次要分明，设计应符合从左到右，从上到下的视觉流向规律。

（15）整站导航（导航条）应保持高识别性，忌分散式设计。

（16）首页建议放置站点地图式导航，采用竖排扫描形式，标题与内容要能形成完整区块，区域块划分要清晰，区块间距应大于文字行间距。

（17）如果导航条中栏目名称清晰、栏目分类合理，用户可以接受整站导航（导航条）采用下拉菜单形式，但一定要避免层次过多，一般控制在二级内。

（18）如果采用不规则的导航形式（分布式导航）可通过把导航与信息视觉流结构融为一体，保持视觉流畅从而获得较好识别性；

（19）更多用户喜欢左侧内页辅助导航。

（20）为用户提供当前位置导航（面包屑导航）。

（21）导航分类内容关联性强，名称应便于理解。

4.7 检索系统

（22）搜索入口要清晰，便于识别，避免入口隐藏太深。建议采用搜索框或图标链接形式，不建议采用文字链接的原因是，文字链接的识别性相对较差。

（23）建议为用户提供快捷、简便的模糊查询功能，同时也要提供复杂的、功能强大的高级搜索功能，高级检索的入口要清晰，便于识别。

（24）系统检索时尽量缩短用户等待时间，在内容、形式与效率之间进行平衡。

（25）检索系统采用第三方文献集成系统时，系统头部基本信息要与网站系统保持一致，要提供返回网站首页的链接。

（26）检索结果信息列表应避免大而全，列表最好能在首屏显示，避免过多滚动操作；结果列表上下翻页按钮的位置要清晰、便于点击。

（27）检索结果页采用信息列表与推荐检索分类链接左右布局时，新用户一般不会使用侧栏中提供的辅助检索分类链接，建议为新用户提供操作信息提示。

（28）查询失败后应给用户反馈失败原因，并引导用户重新开始。

5 结语

数字图书馆是一个充分挖掘数字化信息资源的潜能、为用户提供更为有效的信息服务的人工系统。立足于一个服务提供者，数字图书馆存在的意义就在于提供服务与被使用，如何提供优质服务、满足用户的需求，即数字图书馆的可用性问题是伴随着数字图书馆研究的产生而产生，随着数字图书馆研究的发展而不断深化。本文通过高校数字图书馆界面可用性问题进行分析，提供了高校数字图书馆界面可用性研究范式具有积极的现实意义，但在数字化信息技术的不断更新、革变的过程中，新的问题不断涌现，因此对于界面可用性的研究永远不能停歇。