南方周末记者 李在磊 崔慧莹
“如果频繁开会,且被邀请去天津总部考察,精神过度亢奋,按时使用权健的各类产品,对发展事业和赚钱有浓厚兴趣,就到了‘疯狗期。”
根据亲疏之别,将亲友、邻居、校友、同事、朋友的名字,一一列在可以发展客户的名单,尤其强调,“千万不要忘记过去的老朋友”。
“我和很多大爷大娘关系非常好,现在再去河东危改广场问问人,也许还会有人记得当年有个年轻人,不遗余力带着大家一起跳舞健身”。
南方周末记者 李在磊 崔慧莹
发自天津、北京
南方周末实习生 吴斯旻 马月
2018年12月26日,知名自媒体“丁香医生”发布的推文《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》爆料,内蒙古七岁患癌女童,因为听信宣传,改用权健所谓的抗癌秘方治疗,病情恶化身亡。
凭借天价鞋垫、负离子卫生巾起家的权健自然医学科技发展有限公司(以下简称权健集团),在全国七千余家加盟火疗店的掩护下,打造出一个年销售额近200亿的保健品帝国。
“权健事件”很快引爆网络,公众掀起对权健集团崛起秘诀,以及直销行业、保健品行业规范问题的大讨论。
南方周末记者调查发现,权健集团在经营过程中存在分级“拉人头”、高息返现等现象,此外,权健集团作为一家直销持牌企业,销售地域、产品种类、尤其是销售奖金比例等方面,严重违反了《直销管理条例》。
在参观权健集团的会员巨大客流量带动下,天津武清区形成了“直销一条街”,围绕火疗店生意衍生出一条产业链,同时,整套的“直销”话术体系,也被创造出来。
2018年12月27日,天津组建联合调查组进驻权健集团,开展调查核实,并称调查结果会及时向社会公布。而“直销一条街”,则一日关门。
2019年1月2日,天津市政府新闻办公室官方微博“天津发布”称,“权健事件”调查取得阶段性进展,权健公司在经营活动中,涉嫌传销犯罪和涉嫌虚假广告犯罪,公安机关已立案侦查。
不“拉人头”就不给返现
因为“做了权健”,汪桂琴的人生陷入泥沼,“有段时间精神都不正常了,甚至想过去死”。
汪桂琴来自河南农村,几年前到上海打工,因为生活压力大,“就想赚点儿钱。”她告诉南方周末记者,2018年2月,她被老乡带到打着“权健”标牌的火疗店体验,之后,又被拉去江苏大丰的权健公司免费旅游、参观,一步步落入“圈套”。
随后,她又参加了一系列的权健会议,讲师反复强调,权健集团实力雄厚,拥有六百多个偏方秘方,疗效神奇,甚至可以治疗癌症,发展前景不可限量。只要投资入伙,躺着就可以赚钱,“一周赚5万,一个月赚20万”,不出一年就可以买宝马。
一波又一波攻势下,汪桂琴拿出了自己的全部身家。“我把定期存单和密码直接给了他们,后来他们说要本人提取,我又陪着他们去取的钱。”她说,自己先是向火疗店交纳了7500元入会费成为权健会员后,又追加了7万元的投资,却只在2018年3月9日收到一笔8400元的返现,此后再也收不到任何返利与本金。
“对方说不介绍顾客来,就不会有返现了。”汪桂琴意识到,自己上当受骗了。
高息返现承诺建立在“拉人头”基础之上。权健集团天津总部销售的《懒人计划之成功宝典》《懒人计划之新人起步》等培训教材,详细介绍了权健集团“分级销售”的模式。
教材介绍,交钱成为权健会员后,再往下发展新的会员,有希望拿到推广奖金、合作奖金,同时,普通会员可以向初级经理、中级经理、高级经理、钻石经理、皇冠经理进发,层层升级,拉到的“人头”越多,层级越高,拿到的分成也越多。
多位“投资者”向南方周末记者提供的材料,与教材描述大同小异。资料介绍,权健集团自称他们的奖励制度为“分享消费型投资”,其中,最基础的奖励为“推广奖”,每发展两个会员,可以得到910元的奖金,拉到6个人之后,再单独奖励现金3000元。公司做出承诺,会员不仅可以享受产品,很快还能回本。
比推广奖高一级别的奖项是“合作奖”。合作奖模型较为复杂,大致为:如果是会员自己发展的下线,再往下发展出新的会员,那么可以提取“二、五、八”级会员“基础奖”奖金10%的收益。原则上,合作奖上不封顶。
“受害者”家属,组成了多个维权群,收集违规证据。刘刚是维权群的一个管理员,他向南方周末记者介绍,合作奖之上,还有更为实惠的“销售奖”,销售奖“终身累计,永不清零”。
这一奖项的设置,大约将1.1元作为一个“PV积分”,从第二次拿货算起,销售1000PV为一星,公司奖励9%,销售6000PV为二星,奖励12%,达到五星,奖励21%。这一奖项中,层级越高越划算,刘刚说,“点位很重要,谁先占位谁先得到。”
这三项奖励还不是全部,如果业绩突出,还有机会拿到“管理奖”。培养一个2.8万人的部门,为初级经理,可以拿到一代会员的6%的提成,二代的5%,三代的5%;培养两个2.8万人的部门为中级经理,可以再多拿到四代会员的4%的提成。皇冠经理需要培养五个2.8万人的部门,一直可以奖励到七代会员的2%,并参与全球分红。
“人气”,就成为权健的一件大事。就在2018年12月26日,大约两千人参加了权健集团天津总部举办的招商大会。
“都在想着怎么发财。”在权健集团巨大客流量带动下,天津武清区形成了“直销一条街”,兜售火疗店周边产品。其中一家商店的老板告诉南方周末记者,平均一天三四拨团队来访,带动了一条街的生意,甚至有非洲、东南亚的外国人过来参观、学习。
直销变形记
经过层层返利叠加,权健集团承诺的投资收益率,达到惊人的地步。裁判文书网显示,全国各地有不少关于权健集团涉嫌传销的诉讼。但是,权健集团的会员们,一再否认传销性质,因为公司拥有国家认可的“直销牌照”。
公司官网介绍,权健集团拥有国家授予的正规直销许可执照。公司展馆用大幅篇幅进行了宣传,直销一条街的商家们,专门出售一种放大版的直销牌照图纸,几乎每一家火疗店墙壁上,都会张贴出直销牌贴纸。
商务部直销行业管理官网显示,权健自然医学科技发展有限公司的确于2013年8月取得直销经营资质。但是,备案的直销产品仅有40种,包括30种化妆品、6种保健食品、4种保洁用品,而权健集团进行销售的产品数量,远远超过这一数字。
权健集团官网显示,在售产品分为营养保健产品、自然医学产品、美容化妆品、个人护理品、家庭养生用品五个大类,共计93种。官网列举出的产品,超过半数没有直销资格。工商资料显示,在拿到牌照之前的2012年,权健集团就因为涉嫌传销,被吉林省蛟河市人民检察院向当地法院提起公诉。
除了产品类别,商务部的信息公示平台还严格限定了直销企业的经营区域。权健集团的直销行为,只限于在天津七个区进行。事实上,多位投资者反映的分级投资行为,均发生在天津以外的地区。
公开信息显示,权健集团在全国总共有10家分公司,天津之外还有四川、浙江、湖南、辽宁、山东、江苏、广东、河北、北京9家分公司。
《直销管理条例》规定,直销人员不可以跨省运营,但是权健集团分发给投资者的材料,着重强调了加盟代理商的“开拓权”优势,即开展业务无区域限制。
此外,《直销管理条例》第24条还规定,直销企业支付给直销员的报酬,只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,报酬总额无论以何种形式计算,不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。而按照权健集团复杂的层层分成体系,返现比例远远超过30%。
无论“返现”比例,还是销售区域、产品种类,权健集团均严重违反了《直销管理条例》。多位“受害者”家属认为,虽然打着直销旗号,但是权健模式已与“传销”无异,“想要获得折扣或返现,就要发展下线”。
除了销售模式遭到质疑外,权健集团大力宣传的产品功效,也屡屡陷入争议漩涡。多家媒体报道,全国各地的火疗店,频频发生烧伤事故;工商资料显示,因为违反广告法进行虚假宣传,权健集团多次遭到行政处罚;而权健集团售卖的壮阳保健食品“权健肽”,曾经因为可能违规添加处方药成分,引起消费者不良反应并涉及虚假宣传,被消费者告上法庭。
澎湃新闻报道,原食药监总局的保健食品数据库显示,目前仍在有效期内的权健牌保健食品共有13种,其中9种为其他公司转让给权健自然医学科技发展有限公司,转让的公司包括鸿茅药酒公司副总裁鲍东奇名下公司,以及十多年前曾红极一时,后因“双氧水超标”陨落的“巨能钙”生产公司北京巨能新技术产业有限公司。
套路、话术掀起的狂热
“只要劝他说这是传销骗人,就是一场家庭战争。”一位维权群当中的“受害者”家属说,陷入其间的人,性格会变得偏执,深信神药能够治疗癌症,投资权健能够发家致富,频繁参加会议、拉亲朋好友下水,身心被一种狂热情绪包围。
维权群管理员“石头”(网络昵称)告诉南方周末记者,他的未婚妻开了一家权健的加盟火疗店“拉人头”。他再三劝阻未果,只好向工商部门举报,“她的店被查封了,我俩也彻底分手了”。
因为不听劝告,导致离婚的夫妻大有人在,造成父母与子女关系紧张的案例,也比比皆是。但是,大多数人仍沉湎美梦不醒,家属用“疯狗”来形容不知回头的亲人。
“如果频繁开会,且被邀请去天津总部考察,精神过度亢奋,按时使用权健的各类产品,对发展事业和赚钱有浓厚兴趣,就到了‘疯狗期。”石头提供的一份科普材料,按照痴迷程度将“投资者”进行分类。他说,吸引会员有一套循序渐进的方法,发展到参观总部的阶段时,已经到了“中毒”中晚期。
让这些会员陷入狂热的,是权健集团一整套话术和仪式。
权健集团公司内部的展览馆,陈列着权健集团的系列产品、公司大事记、辉煌业绩。公司内部的大厅设施齐全,甚至有供会员休息的茶吧。2018年12月26日举行的千人大会,统一配发了紫色文化衫,走廊铺红毯,礼仪小姐分列两边,会场内载歌载舞。
公司内部的货架中,兜售着诸如《懒人计划之成功宝典》《权健成长宝典》之类的训练手册。在这些手册中,如何从身边人着手发展客户,如何布置一场会议,如何制定计划,如何跟进内容,被拆解为成熟的方案、教条。
例如,“成长宝典”中,“列名单”单独成章详细介绍:列名单是实现梦想、获取财富的资源,列名单是寻找客户和经营权健事业的第一步。书中说,根据亲疏之别,将亲友、邻居、校友、同事、朋友的名字,一一列在可以发展客户的名单,尤其强调了一点,“千万不要忘记过去的老朋友”。
在权健集团公司一公里处的京福公路旁边,还坐落着一座权健肿瘤医院。与公司总部的展示性、宣传性质异曲同工,医院的设计也最大程度满足于参观需求。医院门诊大楼一楼的仪器室,各种高端设备一尘不染陈列在案,与通常医院设计的走廊通道不同,这里安装了整面墙的透明玻璃,方便仪器展示,玻璃墙建到腰部位置,上有伸出的台面,方便边走边看,还可以把手提包放在台面上。
大厅侧面,张贴着集团老总会见国内外来宾的照片,以及香港明星来访的合影。入口处,整整齐齐陈列着六名专职讲解员的介绍。“这座医院盖出来,就是给人参观用的。”一位出租车司机师傅说。
医院后院,与住院部共用一楼,还坐落着“权健国际商学院”,迎门贴着“承载权健智慧,铸就人生价值”的标语。澎湃新闻报道,一位经销商说,权健肿瘤医院承担着重要的培训功能,设在医院楼里的权健国际商学院是讲师对经销商提供培训的地方。▶下转第12版
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权健肿瘤医院病人很少,在门诊大厅,稀稀拉拉坐着不到十个人。走廊那头的医护室也都空空荡荡。入夜之后,这座15层高的主楼只有不到十个窗户亮灯。
束昱辉其人
在权健集团官方宣传中,公司创始人束昱辉是一位了不起的奇人,他从民间搜集了六百多个秘方,其中个别治疗肿瘤的秘方,耗资8000万元之巨。销售的产品就是利用这些秘方,进行现代化制药生产,从而奠定了权健成功的基础。在这些宣传材料中,束昱辉被描绘成“秘方复活者”与“用秘方治病的神医”。
束昱辉在自传《生命的代价:民间秘方瑰宝铸就当代神医》里讲述,1991年,自己毕业于清华大学。但清华大学多次向媒体回应,无论束昱辉,还是束必和(束昱辉原名),清华大学校友名录中均查无此人。
束昱辉的发小向《扬子晚报》回忆,束昱辉中学毕业后便出门打工,曾在大丰供销机械厂上班,二十多岁出去闯荡。
束昱辉的发小说,束昱辉出去之后曾做过某直销产品,后来把该直销产品的成功经验复制到了权健。传记版本为:创业失败后,束昱辉机缘巧合进了一家医药杂志工作,从杂志社出来后,转战保健品行业,在天津聚福园小区做保健品代理。
发小口中的“某直销产品”,便出自天津另外一家大名鼎鼎的直销企业天狮集团。天狮集团产品销往190个国家,在全球110个国家设有分公司,曾在印度尼西亚组织10万经销商举办庆典。多家媒体报道,束昱辉早期是天狮集团销售人员中的一个。
后来权健集团的模式,便脱胎于天狮集团。据《新京报》报道,权健集团发展过程中,不断从天狮集团挖角,再后来,天狮的副总吴益群也跳槽权健集团,带来了全套的运营模式。
上文提到的医药杂志的履历,并非全无根据,只是与自述差异较大。束昱辉在接受媒体采访时透露,当年工作过的杂志名叫《中国保健》。
据《中国青年报》报道,《中国保健》一位员工回忆,束昱辉做过《中国保健》的理事会副理事长,不过,只要在杂志上登过广告,即可获取这一身份,束昱辉并非杂志社的正式员工。
《天津日报》一篇报道透露,束昱辉最早在天津的商业活动,发生在河东区聚福园,是以承包的形式,组织开展《中国保健》杂志下设的“中国保健俱乐部”的社团活动。那个时候,束昱辉便已深谙保健品行业的门道,报道说,俱乐部组织老年人进行跳舞比赛,束昱辉忙前忙后,为老年朋友张罗购买服装、音响。
甚至,他还亲自带着老人们一起跳舞,“我和很多大爷大娘关系非常好,现在再去河东危改广场问问人,也许还会有人记得当年有个年轻人,不遗余力带着大家一起跳舞健身”。
不过,束昱辉为大众所熟知,更多是因为在足球领域的一掷千金。2016年6月10日,束昱辉乘坐直升机视察了权健足球训练基地,与球队经理以及新任主教练会面。束昱辉曾在接受天津当地媒体采访时说,没有足够的资金和实力就不要搞足球。
(应受访者要求,刘刚为化名)