关于企业电子商务发展战略的思考

摘 要：市场经济环境下，较多中小企业也存在着发展转型的需求，而电子商务较好地支持了中小企业市场经营渠道拓展，中小企业能否积极借助电子商务模式完成市场发展转型，决定了中小企业后续的市场效益获取能力。本研究立足中小企业概念分析，探讨了中小企业实施电子商务运营的必要性，并系统分析了中小企业电子商务运营中常见的问题和不足，最终从问题处理角度提出了具体的对策建议，旨在为中小企业电子商务活动的开展提供参考。

关键词：中小企业；电子商务

中图分类号：F724.6文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）10-0125-03

Abstract：Under the market economy environment，more and more small and medium enterprises also have the demand for development and transformation，while e-commerce is well supported by the need for the expansion of the marketing channels of small and medium enterprises，and whether small and medium enterprises can actively carry out the transformation of market development with the aid of e-commerce model，and determine the ability to obtain the benefit of the follow-up market of small and medium enterprises. This study，based on the concept analysis of small and medium enterprises，discusses the necessity of implementing e-business operation in small and medium enterprises，and systematically analyzes the common problems in small and medium enterprises’ e-business operation，and finally puts forward some specific countermeasures and suggestions from the point of view of the problem handling. It aims to be able to provide corresponding reference to carry out e-commerce activities for small and medium enterprises.

Keywords：small and medium enterprises；electronic commerce

0 引 言

随着社会的进步，电子商务已经成为了经济发展的重要模式，电子商务具备非常多的优势，比如成本比较低、不受地域限制等，在我国的很多行业中得到了广泛的应用。我国的企业也看到了电子商务的潜力，越来越多的企业开始重视电子商务的发展，由以往的传统商务模式逐渐向电子商务转变，优化市场模式，提升企业的经营效益，促进我国电子商务更快发展。在我国当前的企业电子商务模式中，分析影响电子商务发展的因素，提出与企业发展模式相对应的发展战略是有效促进企业经济效益提高的方法，也是我国经济发展的重要推动力量。

1 企业电子商务发展现状

金融危机出现之后，很多企业都开始注意电子商务的发展，在企业中的应用程度也有了明显的提高。我国的各大运营商也早早地察觉到了市场发展先机，不仅对当前的产品实施了更新和换代，还为很多企业制定了各种增值服务，以此来提升用户的使用满意度。比如阿里巴巴、环球资源、金泉网和敦煌网等，不仅对自身经营的产品进行了更新，对物流和售后服务进行了优化，而且对线下的实体店经营进行了一定的拓展，让我国的很多产品被更多的外国人认识并且认可。企业的这些行为帮助我国企业更好地面对经济危机，也帮助我国的各大运营商实现了业务拓展。2015年，以去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板为重点的供给侧结构性改革拉开帷幕，经济发展也变得非常缓慢，在这样的形势下，企业要想取得经济的进步，就必须改变以往的经营模式，不断向电子商务的方向发展，以低成本进入市场，从而取得更高的效益。当前我国的大数据和云计算技术都非常成熟，互联网也已经在我国实现了全面覆盖，为我国企业的电子商务模式发展创造了良好的条件，同时也受到了更多投资人员和企业的追捧。2016年，我国一些中小企业电子商务运营占据的市场份额如图1所示。

2 互联网时代中小企业电子商务发展中存在的问题

2.1 电子商务理念转变较慢

企业中的电子商务应用技术要求比较高，电子商务要在企业内取得良好的发展，要求企业内部的员工具备专业的信息技术能力和创新性思维，但是我国的很多员工已经习惯于自身的工作岗位和工作模式，在短时间之内无法快速形成电子商务思维。另外，我国企业中有一部分员工年纪比较大，对互联网技术的学习难度较大，而企业内部的培训也会花费大量的时间。在这种情况下，无论对于企业电子商务模式的发展，还是员工自身工作任务的完成都是一种挑战，也成为企业电子商务模式转变的阻碍。

2.2 技术限制

我国企业的电子商务发展主要受到信息技术发展水平的制约。当前，我国的电子商务处于发展初期，很多企业的操作技术存在很多不足。出现这一问题的主要原因是在以往的企业经营过程中不需要对网络进行特别的维护，对于企业内部的网络技术要求也不是非常高，在采用电子商务的经营模式之后，对网络技术的要求提高了，要求企业内部的网络必须保证实时的安全性，减少网络问题的出现。

2.3 价格和竞争问题

当前互联网技术越来越成熟，电子商务也得到我国很多企业的认可，但是企业的电子商务发展却面临着非常严重的价格问题。电子商务的发展加快了企业之间的竞争，同一款商品在不同的电子商务平台会出现不同的价格，在这样的情势下，企业之间的电子商务发展竞争就会逐渐转化为产品的价格战。一些企业为了提升自身的经济效益，在被价格战打压得无法继续实施生产计划之后，就会采用一些劣质的材料进行生产，产品的质量就难以得到有效保证。另外，我国的一些中小型企业也在不断完善电子商务模式，在这些小型企业中，每个经营环节都存在非常大的竞争，不仅面临严峻的价格危机，还有其他的挑战，比如产品质量、客户满意度、物流和服务等，中小企业在电子商务发展中的压力非常大。

2.4 企业资金不足，信息化建设投入不足

企业要确保良好的电子商务发展，必须要加强企业的信息化建设力度。虽然很多企业在发展中已经认识到电子商务能够提升企业的核心竞争力，有效地拓展业务范围，同时还可以提升企业的经济效益，但是电子商务在企业中应用时，尤其是在初始阶段，存在企业内部的信息化建设力度不足的情况，相关的工作人员需要应用的设备和企业为信息化建设预留的资金都存在不足的现象，造成了电子商务发展的计划必须延后。除此之外，我国的很多企业都属于家族式企业，这些企业在发展到一定程度之后，难以在企业文化和新型管理模式方面有所突破，企业的信息化发展模式也受到严重的阻碍，企业的领导层对于信息化建设的投入缺乏正确的认识，导致企业电子商务模式发展受到制约。

3 企业电子商务发展的策略

3.1 强化电子商务认识，调整市场经营思路

企业要想摆脱传统的经营模式，充分实现电子商务的经营模式，必须要加强对优秀人才的利用，让电子商务经营模式在企业中取得更大的进步，避免因为对市场的掌握程度不足而出现对电子商务认识的错误。通过对市场进行分析和研究，建立比较完善的电子营销管理体系和制度。在企业的发展规模扩大后，制定企业的发展计划，从长远角度出发，对市场环境进行研究，建立电子营销发展平台。另外，企业中的电子商务管理人员要不断对新兴理念进行学习，不断掌握电子商务的发展理念和经营技术，通过微博、微信等营销平台进行多方面的推广，让企业中的电子商务发展模式更符合市场要求，从而实现企业经济效益的提升。

3.2 结合区域优势开展电子商务新模式

我国物产丰富，不同地区都有着具有代表性的产品和资源。在企业中实施电子商务发展模式时，企业可以与这些区域进行跨区合作，让优势资源得到互补，充分发挥自身的特长，让企业中的电子商务发展模式得到有效创新。比如云南地区的普洱茶、新疆的葡萄干、赣南的脐橙、东北的大米、海南的水果等，创造具备自身产品特色的品牌。完善电子商务的运行设施，顺应市场的发展变化，不断对电子商务发展模式进行研究，对我国目前的电子商务发展模式进行补充，提升企业竞争力。

3.3 科学选择电子商务物流配送体系

企业电子商务的发展需要良好的服务体系的支持，因此，要建立良好的物流体系，降低企业中电子商务运营的物流成本，增强企业产品的利润。企业要在电子商务运营中选择优质的、服务良好的物流配送单位，并且要确保物流的配送时效性。比如根据不同的产品选择不同的物流企业，可以积极地与顺丰、申通、韵达等物流企业合作，提升配送的效率。对于一些周边地区或者距离比较短的区域内的订单，可以实现同城配送的服务，用较短的时间完成配送任务，增强物流服务的有效性。外地商品的配送服务要积极与多家快递企业的合作，实现无缝对接，让产品不积压，不滞留。如果出现当天的产品配送任务量比较大的情况，还可以与多家快递企业联系，将产品快速发出，避免一家快递企业出现配送问题时的服务限制。另外，在企业产品数量比较多的情况下，还可以与当地的快递企业签订合作协议，争取价格更加低廉的配送服务，减少物流成本。

3.4 注重电子商务专业人才的培养

电子商务的专业人才是企业开展电子商务发展模式的“垫脚石”，为了实现电子商务模式在企业中的有效发展，必须重视企业内部的人才培养，可以通过校企合作的方式，由高校负责对人才的培育，以及向企业进行输送，企业为高校中的学生提供就业的平台，不仅有效解决了企业电子商务人才的稀缺问题，还为学生提供了锻炼平台，让更多的学生可以进入企业进行深层次知识的学习。另外，企业内的人力资源管理部门也要强化人力资源管理的力度，合理划分企业内部的岗位以及需要履行的职责，企业通过人力资源管理人员对人才进行吸纳，对人才市场的信息等进行整合，抓住机遇，掌握市场发展变化的规律，增强企业电子商务的应用。还可以对当前现有的企业人才进行一定的培训，通过传授电子商务运营知识，让其具备更好的电子商务思维，使企业内部的电子商务管理技术得到创新，从而实现企业发展和经济效益增长的目的。

4 结 论

总而言之，随着科技和经济的发展，企业中的电子商务发展并不是单纯的虚拟经济，而是可以通过电子商务发展的平台，促进企业内经济效益的提升。本文阐述了电子商务在我国企业中的发展现状，然后提出了一些当前企业电子商务发展中遇到的问题，提出了一些适当的解决方法，比如强化电子商务认识、调整市场经营思路、结合区域优势开展电子商务新模式；科学选择电子商务物流配送体系和注重电子商务专业人才的培养。希望能够有效推动企业中的电子商务发展，为我国企业的腾飞和经济的进步打下坚实的基础。

参考文献：

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[2] 楚金华.中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素研究 [D].沈阳：辽宁大学，2013.

[3] 谭晓林，周建华.影响企业电子商务采纳的关键因素研究 [J].中国软科学，2013（1）：182-192.

[4] 何莉娟.电子商务环境下的我国中小企业信用评估体系构建 [D].成都：西南财经大学，2012.

[5] 朱镇，赵晶.企业电子商务采纳的战略决策行为：基于社会认知理论的研究 [J].南开管理评论，2011，14（3）：151-160.

作者简介：王跃华（1977.12-），男，汉族，黑龙江人，工程师。研究方向：计算机科学与技术。