新零售：赋予影院新活力

纪文彬

一方面，全国银幕数量快速增长，目前已经近60000块，影院同质化严重，竞争压力增大;另一方面，超过8成的消费者在网络票务平台购票，且多数消费者对影院会员制捆绑消费模式存在排斥心理，影院在与网络票务平台的競争中，会员不断流失，议价能力不断下降，让影城经理们压力倍增，纷纷寻求经营新模式。

影院经营如何突围？或许可以借鉴马云的“新零售”模式。

马云在2016年云栖大会上首次提出“新零售”概念，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。如阿里巴巴的盒马生鲜在销售门店中设立餐饮加工区，星巴克将消费场景细分并拓展数字业务等，都是对“新零售”模式的实践。

那么，影院“新零售”的正确打开方式又是什么？北京耀莱成龙影城五棵松店进行了尝试。该影城通过调整会员卡充值门槛、增加会员消费场景、组织非观影活动三大方式，增加特定会员群体与影城之间的情感连接。这三大方式让北京耀莱成龙影城五棵松店的会员制重新焕发生机，2017年会员充值卡消费金额达到1600万元，相当于一个中小型影城一年的票房总数。星美影院利用星美生活App、PC端、微博、微信以及全国318家影商城线下渠道销售生活用品、生鲜食品、电影周边等各类产品，再加上产品的价格优势以及影城周边2公里免费配送的便捷服务，使影院额外获得了商超和电商两重身份。

“新零售”有别于传统零售的关键一点是以互联网为依托。通过线上信息，对不同地域、时段、商圈、兴趣等多维定向，影院“新零售”可以精准覆盖目标受众人群，帮助影院更好地排片和开展线上、线下活动，获得相对稳定的忠实观众群体，增加重复购票率，以此提高影院票房收入。

此外，为增强影院抗风险能力，重塑业态结构和生态圈必不可少，其中一点就是影院需要跳出单一经营模式，拓展非票务收入比例。北京耀莱成龙国际影城除了尝试在自家影院内增加KTV机、抓娃娃机、成龙咖啡、VR互动机等多消费场景，还计划联盟500家商户，打通吃喝玩乐诸方面生活场景，让影院成为消费场景的集合地。未来，影院或将通过“新零售”方法拓展多重身份，使经营结构多元化，重新焕发活力。