科技企业孵化器服务科技型中小企业发展研究

王玉娥*



科技企业孵化器服务科技型中小企业发展研究

王玉娥*

(河北工业大学，天津，300000)

本文通过对天津市多家科技企业孵化器进行抽样访谈和调研，针对目前科技企业孵化器提供服务的有效性进行研究和分析，总结出科技型中小企业目前认为最有效的科技企业孵化器服务方式方法，为科技企业孵化器促进科技型中小企业成长和发展的服务创新方面提供参考。

科技企业孵化器；科技型中小企业；企业成长

引言

随着创建创新型国家的提出，各地纷纷建设和发展科技企业孵化器，以此促进科技型中小企业的发展。我国的第一家企业孵化器——武汉东湖高新技术创业服务中心于1987年6月7日在武汉东湖成立[1]，然而在迅速发展的我国企业孵化器出现了一些像深圳市的“短期效应”现象，即孵化企业的数量并没有表现出很明显的增加。这种现象说明企业孵化器的作用还没有完全呈现出来[2]，导致这种现象的主要原因为企业孵化器与孵化企业接触和沟通渠道不舒畅和时间缺少，使得企业孵化器提供的服务与孵化企业的需求脱节[3]。因此企业孵化器需要针对孵化企业需求创新服务，才能起到促进科技企业创办和发展的作用，那么目前科技企业孵化器提供的服务在促进科技型中小企业发展中作用大小，是值得研究的。

1 调研目的

针对目前科技企业孵化器提供服务的有效性和科技型中小企业成长和发展需求进行分析，总结出科技型中小企业目前认为最有效的科技企业孵化器服务方式方法，和创业企业对科技企业孵化器在服务方面的需求，以便确认科技企业孵化器提供的服务内容是否对孵化企业产生一定的作用，对其成长有一定的影响，从而梳理出哪些服务内容是合适和重要的，对企业孵化器的服务与管理工作提供一些指导，并为创新科技企业孵化器服务提出对策建议。

2 调研对象和内容

根据调研目的，此次调研对象为科技企业孵化器和孵化企业。

国外对企业孵化器服务分类研究的学者主要有Schwartz& Hornych, 2008; Chen, 2008[4]; McAdam&McAdam, 2008[5]; Cormier, 2003[6]等，国内学者主要有欧庭高，2001[7]；刘颖杰，曹东溟，2003[8]；林强，2003[9]；黄涛，2005[10]；陈栗，2006[11]；李振化，赵黎明，2007[12]；沈志莉，2007[13]；翁建明，2008[14]等。通过对国内外学者的文献综述和分析，本研究针对天津市科技企业孵化器，分别从国家级、市级和通过资格认定的孵化器中抽取2家，通过实地访谈，明确了天津市科技企业孵化器提供的服务，主要可以分为三类，即基础与业务服务、教育与环境服务、网络与政策服务。

2.1 基础与业务服务

基础服务指的是孵化企业正常运营需要的最基本的基础设施和开办企业需要的手续方面的服务[15]。如办公场所的提供、物业方面的服务以及工商税务相关事宜的协助处理和企业与政府间的关系的协调处理等服务，这些服务减少了孵化企业的运行费用、时间和精力，为孵化企业正常运营提供了保障，并为其进一步发展奠定了基础。

业务服务指的是为企业处理业务事宜提供直接帮助，进而提升企业业务能力的服务。这类服务包括商业事务谈判、产品推广、知识产权保护和商业计划制定等的协助。孵化企业通过享受企业孵化器提供的这些服务，进一步发展，扩大自身业务，确保自身正常运转并提高企业运作效率和效果。

2.2 教育与环境服务

教育与环境服务指的是企业孵化器针对孵化企业开展的企业发展咨询、人才招聘、法律财务知识培训、管理与技术培训等一些目的在于提高企业技术水平和管理水平的各种教育与培训性质服务。另外，交通环境便利和品牌和名誉良好的企业孵化器能够为孵化企业的业务谈判带来便利，并拥有创业激情文化氛围，可以为孵化企业提供借鉴和激励，带来无可估量的无形资产。

2.3 网络与政策服务

网络与政策服务指的是为孵化企业提供的能够获得其发展所需的信息、资源和资金等方面的服务，进而促进其发展和壮大[16]。现实中的网络与政策服务包括协助企业获得相关政府的资助和优惠政策、推荐优秀企业参加政府组织的交流会和展览会等，目的是通过网络服务为孵化企业搭建起对外交流和合作桥梁，为孵化企业提供更多更广的信息和良好的资源。

3 数据收集和分析

此次研究共收到问卷174份，有效问卷136份，问卷有效率达78.2%。其中两家国家级科技企业孵化器48份，两家市级科技企业孵化器52份，两家通过资格认定的科技企业孵化器36份。

问卷各题项均通过了信效度分析，因此将收集到的数据利用Excel进行分析，分析结果为：

（1）在基础与业务服务方面，“协助处理工商等相关事宜”被认为是影响程度比较大的，比例达到了87.5%，均值也达到了4.375，而“办公场地优惠的租金”位于第二，这说明目前孵化企业已经由早期需要优惠场地的阶段发展为需要协助处理一些工商事务。企业业务服务主要体现在融资、产品和营销等方面对孵化企业的帮助，同样这也是孵化企业非常关注的问题。“提供融资渠道和信息”位居第三，表明孵化企业的发展和成长需要资金方面的支持，尤其是对于处于初创期的在孵企业。

（2）在教育与环境服务方面，“交通便利的地理位置”是被认为影响程度比较高的服务内容，占到75%，说明科技企业孵化器的地理位置很重要；而“孵化器良好的名声和信誉可以提升企业形象”方面被认为影响程度比较小，可以看出处于初创期的企业对企业孵化器的品牌效应不太看重；另外初创型的企业一般自己的技术，很少需要专业型的培训等。

（3）在网络与政策服务方面，“建立企业产品宣传平台”和“建立企业供求信息公共发布平台”被认为对企业成长影响程度大，说明对于初创期的企业来说，企业产品的销售是主要的，需要科技企业孵化器为其搭建产品宣传平台和信息发布平台。其余服务内容比例都不是很高，可能原因在于初创期的企业没有精力参加组织的交流会或各种竞赛等，另外，一般企业都拥有自己的技术不要与高校和科研院合作，或者是由于规模小，自身认为很难与高校、科研院所合作。

并且从数据分析可以得出，随着网络和平台的被广泛使用，影响程度越来越大，三类服务中，网络与政策服务第一，基础与业务服务第二，教育与环境服务第三。

4 创新科技企业孵化器服务的对策建议

科技企业孵化器在服务方面进行创新时，应该以基础与业务服务为前提，重点考虑网络语政策服务的增值性服务，如建立产业联盟和整合资源网络，包括资金、信息和技术等；同时在教育与环境服务方面要注意培育新的服务，如创业培训、高端服务等，另外要加大孵化器自身的建设和形象宣传，培养专业化的孵化器管理人员。

（1）构建公共技术服务平台。由于孵化企业普遍规模比较小，没有能力依靠自身力量来建设自身的技术平台，因此需要孵化器构建公共技术服务平台即公共实验室、工程技术中心等，这是目前孵化器需要大力推进的一项服务内容，也是必要的服务创新举措。

（2）建设专业孵化器。虽然天津市的科技企业孵化器已经达到了120多家，但是专业孵化器没有多少家。由于不同行业的企业有着不同的技术需求，需要企业孵化器为其提供不同的专业服务，因此需要发展和建设专业孵化器，这样孵化器之间可以进行分工协作，不同专业的孵化器孵化不同行业企业。

（3）加大投融资服务。由于初创企业资金是其最需要的帮助内容，因此孵化器需要加大投融资力度，为孵化企业提供充足的资金。通过转变投融资方式，如由直接提供给企业转变成为孵化企业举办一系列投融资活动，达到引导社会上的投资机构为孵化企业投资。

（4）培养创新人才。由于孵化器创新服务也需要创新人才，通过在职培训和交流，提高现有服务人员的素质和服务水平；也可以通过和外界专业培训机构合作，构建各类人才网络，为孵化企业输送其需要的高质量人才，也可以为孵化企业提供更专业化的服务，如财务管理公司和知识产权机构等。

（5）创新管理机制。科技企业孵化器由建设之初的，只有政府投资运营，发展到目前既有政府，又有私营企业，甚至只有私营企业创办的各种孵化器。在享受政策上不同类别的孵化器享受到的政策等资助不完全相同，各孵化器的运营机制与管理体系也存在很大的差别。孵化器需要从人员、资金、内部管理和政策等方面进行管理机制上的创新，获得机制上更大的灵活性和自由度。

[1] 万良杰, 王芬. 襄攀高新技术企业孵化器发展思考[J]. 襄攀学院学报, 2005, 26(2): 29-33.

[2] 吴寿仁. 企业孵化器功能及与孵化企业互动机理的研究[M]. 上海交通大学, 2003.

[3] 谢静. 镇江市科技企业孵化器发展研究[J]. 技术经济及管理, 2006.

[4] Chen, A. Technology commercialization, incubator and venture capital, and new venture performace[J]. Journal of Business Research, 2008, 1: 1-11.

[5] McAdam, M. &McAdam, R. High-tech start-ups in University science park incubators: The relationship between the Start-up’s lifecycle progression and use of the incubator’s resources[J]. Technovation, 2008(8): 227-290.

[6] Cormier, S. M. Business incubation in inner-city emerging markets as an economic development tool[D]. Dissertation to the Faculty, University of Texas at Austin, 2003.

[7] 欧庭高. 论企业孵化器的运行[D]. 博士学位论文, 中国人民大学, 2001.

[8] 刘颖杰, 曹东溟. 企业孵化器创新功能分析[J]. 东北大学学报, 2003(5): 323-326.

[9] 林强. 基于新创企业绩效决定要素的高科技企业孵化机制研究[D]. 博士学位论文, 清华大学, 2003.

[10] 黄涛. 我国科技企业孵化器产业化研究[D]. 博士学位论文, 武汉大学, 2005.

[11] 陈栗. 企业孵化器与技术创新——作为一种政策工具的企业孵化器的研究[D]. 博士学位论文, 厦门大学, 2006.

[12] 李振华, 赵黎明. 科技企业孵化器的网络化发展研究[J]. 科技管理研究, 2007(11): 49-51.

[13] 沈志莉. 企业孵化器与风险投资融合的经济现象分析[J]. 北京工商大学学报(社会科学版), 2007(3): 54-58.

[14] 翁建明. 制度变迁与科技企业孵化器发展的路径选择[J]. 科学学与科学技术管理, 2008(7): 44-47.

[15] 高翠娟, 李友俊. 科技孵化企业集群化发展对策研究[J]. 技术与创新管理, 2006, 27(6): 94-96.

[16] 王红卫. 科技企业孵化器服务创新对孵化企业绩效影响研究[M]. 浙江大学, 2008. 12: 27.

Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs

WANG Yu’e*

（Hebei University of Technology, Tianjin, 300000, China）

The effectiveness services of science and technology business incubator are researched and analyzed, through the sample interviews and Research on a number of technology business incubators in Tianjin in this paper. The most effective way of science and technology business incubator service mode is summarized to provide reference for the service innovation of science and technology business incubator.

science and technology business incubator; tech SMEs; enterprise growth

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2018.01.078

F276.44

A

1672-9129(2018)01-0187-02

王玉娥. 科技企业孵化器服务科技型中小企业发展研究[J]. 数码设计, 2018, 7(1): 187-188.

WANG Yu’e. Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs[J]. Peak Data Science, 2018, 7(1): 187-188.

2017-12-01；

2018-01-06。

河北省社会科学基金项目“河北省创新型小微企业政策研究”（HB15GL110）。

王玉娥（1978—），女，山西朔州人，河北工业大学助理研究员，研究方向为企业可持续发展。E-mail:3348465737@qq.com