邮政服务话今昔

于海三

伴随着伟大祖国前进的步履，邮政事业也呈现出日新月异的变化。

早期北京市怀柔邮局，只有20名职工，通信工具仅有一辆旧自行车。邮政服务全靠投递员的铁脚板，尽管投递员不分昼夜，不辞辛苦，但仍满足不了人们的需求。后来，为了提升服务水平，市邮局拨给怀柔局两辆旧嘎斯吉普车，并给汤河口支局配备了一辆侧三轮摩托车（俗称跨子）。这些交通工具的更新，为改善邮政服务，起到了很大作用，但是，对于远郊深山区的怀柔来说，还是杯水车薪，力不从心。

上世纪七十年代末，改革开放的春风，吹绿了祖国的大好河山。也给乡邮带来了勃勃生机。

1978年，怀柔邮局已有职工101人，全局设备也大幅更新，市邮局拨给的两部崭新的212越野吉普车和10余辆幸福250摩托车，使怀柔邮局鸟枪换炮。全局职工精神振奋，力量备增。仅用两年时间，就实现了全县村村通邮，社社有邮政机构的目标。那时，投递员出班，都自觉办理“三送、三带”业务（代收代送邮包、汇款、挂号信），随身携带浆糊、印台盒及修车工具，提倡将报刊、信件送到田间地头……

火车跑得快，全凭车头带

邮政服务的提升，离不开党的坚强领导。1991年6月，怀柔县北部山区发生百年不遇的特大洪灾，在公路中断、供电中断、电话中断的严峻时刻，县邮局领导第一时间赶赴灾区，成立临时党支部。坐阵汤河口支局，指挥抗洪救灾。在局党支部的坚强领导下，全局干部职工发扬铁脚板精神，连续作战，采取用汽车、摩托车、自行车和人背肩扛的接力形式，确保保条条邮路畅通无阻。当灾民们从报上见到有那么多热心人在关注他们时，激动地流下了泪水。

邮政暖人心，服务无小事

2001年7月23日，怀柔邮局收到一封美籍华人刘洁儒老先生的寻友信，恳请邮局帮助寻找失散50多年的同窗好友李延杰。而信中提供的线索是50年前李延杰曾在怀柔北侧的一条街上居住过。怀柔邮局党总支十分重视这件事情，专门制定寻找方案，经过多方查找，终于将早已迁至湖南长沙定居的李延杰住址查清，使中断长达半个世纪的两位老朋友得以重叙友情。他们流着热泪，用感人至深的诚挚语言，给邮局送来大红感谢信。

1998年，巳有180名职工、19辆汽车的怀柔邮政局，仍把切实改进服务、提高工作效率，当做头等大事来抓。全局干部职工将“邮件似生命，时限抵万金”的服务宗旨，悬挂在墙上，铭刻在心中，落实在行动上，每天重复着这项平凡而又伟大的工作，并创造着一个个辉煌业绩。

2009年，全局将自行车投递道段，全部改为电动车投递道段。彻底降低了投递员的劳动强度，有效改善了工作环境。

日月如梭，光阴荏苒。

转眼，改革开放40年过去了。现在的怀柔区邮政局，已是今昔非比。

2018年，全局共有员工250人， 汽车34部、电动四轮车5部，电动三轮车37辆、电动两轮车12辆。在科学技术突飞猛进的时代，尽管有了电脑、电话、电视、手机，但邮政服务仍如一日三餐，无法替代。

在工作条件不断改善，生活水平不断提升的今天，邮政职工仍保持艰苦奋斗的革命精神，仍发扬着全心全意为人民服务的优良传统。营业室虽安装了空调，可脸盆、毛巾还是要备的；营业收寄，虽巳使用现代化设备，可针线包、包装箱还是不能少的；报刊、邮件的业务量尽管比过去增长了数十倍，可投递员的绿色邮包内仍装着邮票、信封、印盒、胶水……

今昔非比的怀柔邮政，见证了改革开放40年的如歌岁月，如今她正以新的姿态，谱写邮政事业突飞猛进华美乐章。

（責编：孙展）