基于VR技术的商务服务平台应用研究

张雅涵，魏晓光，孙康琛，王雅涵，刘欣雨

（河北金融学院，河北 保定 071000）

虚拟现实技术综合利用了计算机图形学、人工智能技术、计算机仿真学技术等创造出来一个十分逼真的与现实十分接近的计算机系统，具有视觉、嗅觉、触觉、听觉等多种感知。人类借助各种各样的交互设备，沉浸在计算机营造的世界里，产生与物理环境十分相似的感受。

1 VR技术的特点

如今随着虚拟现实技术的快速发展，电子商务更是异军突起，发展迅速。它为消费者搭建了一个虚拟的购物平台。通过该平台不仅可以激发消费者的购买欲望，降低商家的生产成本，而且可以让消费者更加全面、多方位地了解产品。该技术包括以下5个特点[1]。

（1）临场感：使用户的感觉彻底地沉浸于该页面所呈现的虚拟环境中。（2）真实性：虚拟场景中的物体运动接近并可以符合物理定律。（3）交互性：使用者通过自己最自然、最直接的习惯，通过使用最常规的输入设备和输出设备来操作虚拟场景中的场景和物体，最后得到反馈。（4）多感知性：用户能以听觉、视觉等各种形式来感知和了解信息。（5）高效率：在虚拟场景中通过建立和显示三维空间，从而不过分依赖客户机的硬件性能，并且可以实现随时渲染，而且所需要的传输数据量较小，并可以实现流式传输。

2 VR技术在电子商务中的作用

现如今，电子商务的发展迅速，尤其是在网络虚拟技术的应用，因此，它在电子商务中有着极为独特的作用[2]。

（1）激发消费者的购买热情。网络上所展示出来的产品，不单单是为了将产品展示出来，而尤为重要的是通过对产品的展示来让消费者更多、更全面地了解产品，以此来提高产品的购买率。通过使用网络虚拟技术，使用者在购买过程中的点击量较高，产生的假设较多的产品进行虚拟，从而把相应的效果和结果呈现出来。通过这样的方法可以更好地激发消费者的购买热情。

（2）较强的真实感。尽可能地缩小真实购物环境与网络购物环境之间的差距，实现一个接近现实生活中的场景的虚拟智能的购物商场。

（3）拓展电子商务的内涵。INTERNET作为有效的商业信息的交通通道被大家所接受，因此，网络虚拟现实技术的应用尽可能多地延伸和拓宽电子商务的内涵。

3 VR技术在电子商务应用的实例分析

VR技术技术应用广多，比如清华大学大全景VR做出来的“布达拉宫”，北京航空航天大学对于飞行员的训练等，都充分利用了虚拟现实技术。本文利用VR技术主要用于创造一个以虚拟现实为基础的商务服务平台。此平台利用以交互性、沉浸感和构想性为基本特征的综合性信息技术—虚拟现实技术。这是仿真技术与多媒体技术、传感技术、接口技术以及网络信息技术等技术的结合，其中主要包括感知、自然技能、模拟环境等方面。平台主要包括了3个内容：文化三维立体传播，微信虚拟微商务和增强现实O2O购物。平台的具体介绍如下[3]。

3.1 文化三维立体传播

它主要侧重于校园环境—武汉大学城的三维建模，适宜旅游、观赏的景区景点风景—景区的三维立体浏览场景和一些公司机构及企业产品—银行纪念金币的三维虚拟立体展示图。我们将利用虚拟现实技术和这些文化产业相结合，并通过三维虚拟场景的展示来传播文化产业，这种方式与传统图片、媒体方式相比会更加立体、全面、生动并且逼真。

3.2 微信虚拟微商务

这种方式将改变传统的手机、网页单页面显示，可以使微商界面更加可塑，它通过我们的虚拟现实服务平台向电商营销提供一种三维的微商建设—这种微商多以微信和互联网结合。经过体验，用户将发现这种方式会增加客户购买体验度，也更好地凸显出商店的三维立体性质，购买者将可以从任意的角度来观察商品。

3.3 增强现实O2O购物

它同样利用的是虚拟现实技术，通过计算机的图形系统和辅助传感设备来百分之百地还原真实购物场景，这种交互的立体的三维购物场景将让客户能够身临其境地购物，从而为商家提供一个更好地销售平台。比如说虚拟超市，顾客通过和商品的交互互动，和传统界面相比，可以获得更好的购买体验。它与传统的超市构成类似：有超市布局、商品、购物系统和收银系统等。但它与现在传统的网上购物有两个独有的特性：真实和交互。现在的网络购物严重缺乏真实性，人们只能通过图片、视频、商家描述来了解商品，但是虚拟超市会将顾客置于一个虚拟的、三维的超市环境中，让顾客能够身临其境地挑选商品。并且虚拟超市可以和顾客交互，与顾客实现互动：通过点击商品可以对商品进行一系列操作。它充分地利用互联网技术，充分挖掘互联网跨地域、没有边界，拥有海量信息和海量用户的优势，充分挖掘线下的资源，促成商家和用户之间的交易。这种方式也可以更好地统计数据，直观地体现商家营销效果[4]。

这个平台以“增强客户虚拟现实体验感”为经营理念，以“让虚拟更现实，让企业服务更周到”为宗旨。引进了高端全景制作技术，以独特的视觉，灵巧的思维方式，热情诚恳的服务态度，灵活弹性的合作方式为客户全面提升企业网络宣传品质。如VR虚拟数据手套可以提供力的反馈，可以使观众进入产品的内部，甚至赋予了观众再创造的机会。我们的商务平台将突破来自时间、空间的限制，大大地加大用户体验商品的真实感，甚至体验到实体店所没有地惊喜和体验，真正实现自由逛各地商场、自由试用各类商品。其中，我们使用的一种叫做TMC的三维动作捕捉的技术，可以捕捉顾客的动作信号从而触发来自虚拟环境的反馈，最终实现虚拟和现实世界之间的互动。体验者也可以和三维虚拟世界中的人、物进行交互，甚至也可以虚拟现实场景，将这些场景变成一个可互动的产品。

4 结语

综上所述，虚拟现实技术是一种新型的高新技术，它可以采取三维模型使得消费者与虚拟场景之间实现交互操作，它可以使消费者在虚拟环境中按照固定的方式进行浏览与操作，通过这样便可以使消费者在虚拟的场景中充分调动听觉、视觉以及触觉等感官，以此来全方位地了解产品，使得消费者有身临其境的感觉，让消费者感觉是处于真实的购物场所中。而通过这种方法，不但可以降低商家的生产成本，而且可以更大程度地激发消费者的购买欲望，进一步刺激消费者的消费，从而拉动内需，使其有更好的发展。对于虚拟现实技术在电子商务领域的应用来说，包括构建虚拟场景、系统结构、传输网格数据以及在客户端的交互查询方式等相关技术。相比于与传统的电子商务系统，该系统具有更为高效的交互性和沉浸感。虽然目前我们离理想的虚拟现实境界还有着一定的差距，但是较强的交互性、较多种类的触发事件、动态渲染及拥有较高的显示质量、可任意链接的3D空间、适用于网上应用、较强共享性的虚拟现实数据文件以及有较高的开发效率等技术特征，已经成为网络虚拟现实技术发展的大势所向。随着网络虚拟现实技术的快速发展，将会为开发系统提供更大的空间以及更加完善的功能[5-6]。

随着虚拟现实技术的不断发展，虚拟商务将会呈现遍地开花之势，相信将会逐渐掀开互联网盛世的又一个神秘的面纱。虚拟商务的大规模应用以及各种虚拟应用之间的直接联系，将会逐渐把虚拟现实技术融入现实生活的方方面面之中。人们将会越来越认可和使用虚拟商务，这将会使虚拟商务发展得更为迅速和广泛。无处不在的互联网虚拟现实技术和虚拟商务，实用性和娱乐性的结合将不再是不可奢望的神话。同时也相信虚拟商务的未来将会一片光明与灿烂。

[参考文献]

[1]叶秋芳，林冬梅.电子商务中虚拟现实技术的研究[J].计算机与数字工程，2013（10）：94-96.

[2]周湖广，朱永峰，吴亮，等，虚拟现实技术应用于电子商务的研究与展望[J].科技创新导报，2013（36）：4-5.

[3]徐素宁，杨景春，韦中亚，等.虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用[J].地理学与国土研究，2001（3）：92-96.

[4]王丹，王斌.基于Java的虚拟现实技术在电子商务中的应用[J].计算机应用研究，2014（4）：151-153.

[5]姜学智，李忠华.国内外虚拟现实技术的研究现状[J].辽宁工程技术大学学报，2004（2）：238-240.

[6]曾建超，俞志和.虚拟现实的技术及其应用[M].北京：清华大学出版社，1996.