“一带一路”背景下我国企业跨文化沟通的问题及策略

朱彩华

摘 要：随着全球经济化的发展，我国“一带一路”的战略目标已经得到了社会的广泛普及，在此背景下我国的企业也实现了跨国经营的目标。而在走出国门后，我国企业将面临着严峻的考验即企业文化在全球文化大繁荣的背景下如何生存的问题。在多元化的文化市场中，各个企业在运营管理中不可避免地会进行文化的碰撞导致文化冲突，因此这就要求我国企业的管理人员在面对不同地域不同文化的差异中，努力提高自身企业的文化以适应多元化的文化背景。

关键词：一带一路；跨文化沟通；问题和策略

企业文化一直以来都占据了企业发展的重要地位，现如今企业的跨文化交流模式已经成为了“一带一路”背景下新的促进企业发展的现代化模式。企业间的跨文化交流不仅可以使“一带一路”中的其他企业进行文化的交融与沟通从而推动自身的发展，另一方面也有利于我国企业走出国门融入到经济全球化的局面中。然而，企业之间的跨文化沟通由于开展的时间较晚，尚未形成成熟的模式，因此出现了很多弊端，这就要求我国企业不仅要发展本民族的文化，对于外来企业的文化也要取长补短从而建设合作共赢的新型市场。

一、理论概述

1.“一带一路”理论概述

我国古代丝绸之路和新世纪下的海上丝绸之路其发展方向的战略目标简称即为“一带一路”。这一战略目标的提出不仅指明了我国企业的发展方向，还使得我国企业在更为广阔的市场上寻觅到了更加美好的前景和未来；我国现如今已经一跃成为世界第二大经济体，同样在对外经济出口贸易中排行前列。“一带一路”的战略理念为我国企业的发展创造了机遇，而企业要牢牢把握机遇就要适应于全球企业多元化文化的发展新潮流，加强我国企业的文化管理和文化输出从而提升我国跨国企业的经济效益。

2.跨文化发展概述

跨文化的概念是指两种或以上的不同文化的相互交融或相互对立的交叉性文化，依照我国企业跨文化发展具体分析：我国企业在“一带一路”全球化经济的背景下运营中，面对不同国家、不同民族及不同宗教的文化，形成一种综合性的吸收和接納过程。我国企业根据自身的发展，实现对于多种不同特点的文化进行综合性的管理，解决矛盾冲突的过程就被称为企业跨文化管理。

二、表现形式

1.企业间跨文化沟通

在“一带一路”战略目标的实现过程中，我国企业走出国门进入国外市场，而作为跨国企业就不可避免的与其他国家的企业进行经济交易和活动，我国企业与外国企业进行贸易往来的过程中是不可能脱离文化的交流的，而由于生活的环境不同，各国企业都有着文化差异，从而容易导致在交流中出现问题。例如，中国人往往会在饭桌上谈生意讲究边吃边谈，而外国人认为边吃饭边讨论发展是对企业的不尊重；等等诸如此类的文化差异带来的误解和问题不在少数，这就要求我国企业在发展中要重视跨文化交流的重要性，为我国企业可以屹立于世界之林打下坚实的物质基础和保障。

2.企业内部跨文化沟通

企业内部的跨文化交流主要是指企业各个部门，各个工作人员之间的文化交流模式。通过企业内部的跨文化沟通，企业管理者可以在有效的时间内了解公司上上下下的发展情况，也可以使得企业管理制定更加合理，有利于企业发展的方案。依我看来，企业内部的跨文化交流可以通过雇佣外国技术人员，设置西方的企业部门和文化交流中心部门，来达到文化交流的目的。企业管理者可以通过这种细致全面的跨文化沟通就公司的地点、工作分配和办公区域的划分等进行有效地管理，以确保我国企业可以在世界企业中占领一席之地。

三、跨文化沟通策略

1.树立观念

我国要推进企业之间的跨文化沟通发展，就必须要使企业跨文化沟通的观念深入每一个企业管理者和企业工作人员的内心深处，以凸显出我国企业跨文化交流的必要性和有效性。在我国企业与外国企业进行友好合作时，要注重我国企业与外国企业的跨文化交流和我国企业内部的跨文化沟通；在跨文化交流的过程中，双方都要以平常的心态接受因为理念不同而存在跨文化交流的问题，尊重外来文化的同时也要提升我国企业的文化自信，在接纳外国企业优秀文化的同时也要摒弃粗俗的文化；有意识地避免敏感问题的出现；而在交流的过程中不可避免的会出现矛盾，这就要求双方在进行跨文化交流合作时要站在对方的角度思考问题，采用积极乐观的态度去解决问题，保证我国企业和外国企业共同合作发展。

我认为我国企业的管理者应当加强自身对于文化素质的培养，宣传“一带一路”背景下的跨文化交流的核心理念，树立全企业对于跨文化交流的发展观念，并为跨文化交流付出实际的行动，在文化交流中对所存在的问题及时加以改进，并对于在跨文化交流中容易出现的问题进行合理化的预测并制定相关的应急措施，以确保我国企业在跨文化交流的发展中尽快适应国际企业发展的潮流。

2.构建平台

为了西方国家可以了解我国优秀的传统文化，我国在“一带一路”沿线的国地区构建了我国文化交流的平台如孔子学院等。构建文化平台给予了文化交流一个载体，使其文化交流由过去以往的复杂化转变为更加现代化和便捷化的模式。而在我国企业间的跨文化交流中，构建平台以促进企业间的文化交流与合作无疑也是一种良好的交流方式，为我国企业文化的发展和前进都注入了新的活力；企业文化平台的建设不仅仅有利于外国企业可以更加直接地了解到我国企业的优秀文化，在一定程度上也提升了我国企业的文化自信。

而针对于我国企业跨文化交流构建平台，我认为我国企业可以在“一带一路”的背景下，选择合适的地区开展“商业酒会”、“文化交流”及“合作宴会”等模式，通过这些平台的建立可以使外国公司对于我国企业的文化产生初步的认识，避免了在交流中产生尴尬，也有利于宣传展示我国优秀的企业文化，提升我国企业文化自信心，缩小我国企业和外国企业之间所存在的文化差异，不仅在一定程度上促进了我国企业文化与其他企业文化的相融合，也使得平等共处，合作共赢的新型企业关系在国际化市场中的建立和形成。

3.加强培训

我国企业的跨文化交流必须要借助专门针对于跨文化交流的培训工作，这同样也是我国企业发展的动力。我国企业进行跨文化交流的过程实则也是一种发展学习的过程。由于民族的不同，宗教不同和生活环境的不同等我国企业与国外企业都存在着巨大的差异，而通过跨文化交流使他们有机结合在一起并不是一件容易而简单的事，所以我国企业要通过培训增强自身的能力从而取得在跨文化交流过程中的进步，主要可以在以下两个方面进行培训：

一方面由于企业在进行跨文化交流时主要利用的载体是语言，这就要求我国企业管理者应当加强对企业工作人员的语言技能的培训，使其可以在一定程度上避免由于言语不通而造成的弊端消除语言的隔阂；另一方面表现在要针对于企业之间的跨文化交流进行文化的培育，这要求企业管理者根据自身企业的优秀企业文化进行宣传，使企业的各个工作人员了解企业的文化从而也有利于他们更加自信的宣传企业文化，也保证了宣传文化内容的完整性。

4.尊重差异，发现优势

我国企业要使得跨文化交流的发展，第一步就是要尊重差异，由于各方面的不同外国企业和我国企业跨文化交流時不可避免地会出现差异，对于差异我国企业不可以逃避要直视面对差异，尊重差异的产生；具体来讲我国企业不可以对自身企业文化过于盲目自信，也不可以对外国企业文化鄙视看轻，我国企业应当用平等的眼光看待差异，分析差异产生的原因和解决差异的有效办法，在尊重差异的前提下了解外国企业的文化，既要看到文化中的优点也要看到文化中的缺点，在发展我国企业的文化时要吸收外来企业文化的长处摒弃企业文化的不足即取其精华弃其糟粕。

而对于我国企业内部的差异，企业的管理者也应当采用尊重的态度看待，由于每个人个体的性格和技术能力的不足，差异也是必然产生的。我国企业管理者应当认同企业内部的文化差异，深刻认识我国企业文化发展中所出现的问题并及时改正，以确保我国企业跨文化交流可以顺利地进行。

四、结束语

总之，在“一带一路”发展的前提背景下，我国经济已经取得了大繁荣的趋势，这一趋势的产生也给予了我国企业的发展更多的机会和发展前景，促使了我国企业真正走出国门发展，而对于企业的跨文化交流一直是企业发展中最有效的一项措施。企业的跨文化交流不仅仅可以使我国企业文化走出国门，也可以了解外国先进的企业文化吸收外国企业文化的优点。

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