通用设计的理念及在工业设计的应用

刘洋 路海天 沈阳化工大学工业与艺术设计系

1.什么是通用设计

“通用设计”是一种经典的设计方法理论，宗旨是能够让产品能尽可能多的服务人类，而不用刻意地适应某些特殊人群。事实上，所有产品都会排斥一部分用户的使用，但这确实不是故意设计的。因此，通用设计的目标就是强调并降低排斥，满足所有人的使用。

设计师应该意识到通用设计并不仅是设计理念，它其实是一种通过将通用设计思维嵌入设计过程设计的方法，，设计师通过这种方法可以创造出更好的工业产品。许多企业和设计师只是在表面上认可通用设计的法则，但只是仅仅停留在口头支持上，并且天真的以为一款产品满足所有人的需要，这是不对的。

2.通用性设计原则

为了避免不适当的使用通用设计在工业产品上，设计师需要明确不同使用者的真正需求，并且知道如何用好的通用设计为他们解决问题。1997年在美国北卡罗林那州立大学的通用设计研究中心，产品设计师、建筑师、工程师和环境设计师共同编写了通用设计的核心原则，这七条重要的设计原则可以用于评价现有设计，指导设计过程，并教育设计师与消费者。

（1）使用的公平性：所有用户都可以使用相同的设计而不会造成伤害。

（2）灵活的使用方法：设设计可以适应不同人的喜好和使用能力。

（3）容易学的、符合人性直觉的操作。 无论用户的经验，知识，语言能力或能量集中如何，产品应该易于使用。简单易懂。

（4）提供多渠道媒介的讯息：在任何环境中，无论用户的感官能力如何，设计都可以有效地为产品提供必要的信息。

（5）容错设计（可返回功能）：尽量减少意外或无意行为导致的危险和不利后果，并避免任何可能的误操作。

（6）省力的设计：该设计可以有效，舒适和轻松地使用

（7）具有适当的体积与使用空间：不论使用者的体型或灵活程度如何,产品应该具有合理的尺寸和空间进行使用和操作。

这些原则可以帮助设计者按照一定的规则做出具有更多包容性的产品，去帮助人们解决更多的通用设计问题， 从而更简单的解决设计问题。通用设计无法让所有使用者达到相同用途，仅能减少不同使用族群在使用上的差异程度，且其并不反对商品差异化或个性化，只是提高设计的包容性。采取这些原则会更好的加强包容性。将这些原则有效的具体化则可以参考下面的一些方法。

3.有效进行通用设计的方法

在面对将设计作为一种工具，传播社会、文化和政治所期待的公平性和包容性的这种挑战时，通用设计研究领域的专家：伦敦皇家艺术学院的海伦哈姆林研究中心,创造了一系列的方法，来帮助设计师能够创造更好的产品设计让人们的生活更加独立，并且将产品的通用性最大化。

3.1 产品能力估测

能力估测主要通过比较用户对产品使用的程度来评估产品。通过设置一些基本任务，例如用户对产品的基本使用，以及产品与用户的人机互动，对应提出相关问题。最终根据用户的回答将用户的能力分为三大类

a.感知能力:视觉与听觉。

b.认知能力:思考与交流

c.行动能力:活动方式、行动范围、使用频繁度。

设计师通过以上简单的方法评估不同的产品和概念，根据三类能力标准程度按照等级分类，然后尝试把能力标准程度的要求降低并设计，以此来满足更多使用者使用产品。

3.2 产品用途模拟

用途模拟是设计师利用现有的工具或软件系统模拟所有用户使用产品的可能状态，以及与产品的交互过程。比如，双手带上手套或绑住双腿来降低手部敏感性和活动力，遮住双眼来模拟失去视觉用户的感受。但是没有任何一种模拟的方法能够完全代替能力丧失的特殊用户的真实感受。也正因如此，能力模拟绝不能替代真正的用户来开发、设计和评估产品。

3.3 使用人机工程学

人机工程学是研究人类人体测量学、生理学、解剖学，以及相关的人类身体活动的学科。人机学工程学数据经常被设计师使用来测试和评估实际产品的能力，例如座椅角度、屏幕显示以及安全和健康等方面的问题。设计师需要考虑所有问题以确认所有影响产品通用设计的因素。

3.4 让用户参与进来

在设计过程中，设计的理念不是“为”用户设计而是应该遵循“与”用户一起设计，让用户来参与设计让产品变得更好。只有意识到设计团队的成员无法真正代表用户的时候才会做出来真正令人满意的产品，当然要选对合适的人参与到设计过程中，因为在设计的不同阶段对参与者的要求也各不相同。因此，通过研究典型性用户代替批量用户研究，获得他们的重要反馈也是很好的方案。

4 总结

通用设计将弱势群体在生活中可能发生的与普通人们不同的状况纳入普遍设计的范围。从而做出更具有代表性且更真实的人性化服务，为构建更加和谐的社会提供了一个不断攀升发展甚至思考的平台。当然，通用设计也一定不是万能的设计。一个真正没有缺陷的通用设计很难得到的。但是通用设计这一方法理论，仍旧清晰地来表达了对设计过程和方法的研究，也确实有助于许多人。从思想方面来说，它体现了设计中的中庸与平衡，也是一个特别有意义的过程。

[1][美]保罗.罗杰斯 ，国际产品设计经典教程 中国青年出版社

[2]范劲松，安军.论通用设计思想指导下的工业设计[J]. 包装工程， 2006，223-226.