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指尖服务这事您咋看

宁夏哈纳斯燃气集团微信服务大厅2019年年初将全面上线，届时，与燃气有关的业务，比如预约安装安检、缴费、开具发票、购买燃气保险等业务，均可在手机上办理。这意味着银川市56万多燃气用户将享受更加便捷的“指尖服务”。

说到“指尖服务”，笔者正好刚刚感受到了其便利性。昨晚下班回家发现电卡没电，按照以往，要么等到工作时间去营业厅缴费，要么半夜冒着严寒寻找自助缴费机。无论哪种方式都是折腾。但是得益于微信平台开通的城市服务，几秒钟就充值成功了。这种便民利民的好事，笔者实在是忍不住为其点赞，也对这项“智慧燃气”工程充满期待。

从长远来看，开通网络服务本就是一种双赢利好的创新模式，不仅能有效节约企业人工成本以应对受众日益多样化的需求，而且客户动动手指就能解了燃眉之急，可谓一场及时雨。这种方式必然受到百姓的欢迎。

让生活插上互联网的翅膀，让一点一滴的生活琐事不再繁琐。

“指尖办公”“网上问政”“网上投诉”……绑上了互联网的大旗，总感觉一切服务都变得很“便捷”。但实际上是不是如此，还真应该打个问号。先不说少没少走冤枉路，光各种App、公众号下载、注册、关注下来，也颇费周折。年轻人如此，何况对网络并不十分熟悉的老年人？

充分借用互联网技术的优势，将服务搞好并没有问题，但是过于迷信互联网，却并不可取。现实中不乏这样的实例，一窝蜂地搞起网络平台后，过去的客服电话便难以接通了，好不容易接通，却又要求网上提交。这究竟是给用户带来了“便捷”还是“麻烦”？

途径多了，看似服务水平上去了，但实际却带来了隐形的不便。过去一个电话能解决的事情，现在反而成了难题。线上服务的开启，绝对不能降低线下服务的水准，线上线下“两条腿走路”方是服务的真谛。

(宁夏新闻网)

酒驾停车岗亭边 交警严处不手软

11月9日，山西省运城市公安局盐湖分局交警大队一中队民警查处一起饮酒驾驶的严重交通违法行为，驾驶员受到严厉处罚。

2018年11月9日17时30分左右，运城市公安局盐湖分局交警大队一中队桃园岗民警姚宗林、卫泰合正在路口执勤，突然发现岗亭边停着一辆挂有晋MHB2××车牌的白色小轿车，影响车辆通行。民警上前要求驾驶员赶快驶离岗亭，不要影响交通。就在民警转身之际，驾驶员摇下了车窗，一股强烈的酒精气味扑鼻而来。随后，民警将其带回交警大队进行酒精呼气检测。经检测驾驶员卫某体内酒精浓度为47毫克/100毫升，属于饮酒后驾驶的严重交通违法行为。看到测试结果后，驾驶员卫某承认自己喝酒后开车的事实。根据《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定，民警对其饮酒后驾驶机动车的交通违法行为做出罚款1000元、暂扣机动车驾驶证6个月并记12分的严厉处罚。

经了解，驾驶员卫某是运城市盐湖区金井乡南扶村人，他在运城市区某工地和工友喝了一瓶酒，由于下午有急事需要办，加之存在侥幸心理，于是冒险开车。当车辆行驶到桃园酒店路口时，实在是头昏眼花得无法忍受，也没有考虑停车地方，就直接将车停在了交警岗亭边，当民警询问其为何饮酒后驾车时，驾驶员竟说出了这样奇葩的喝酒理由：“我平时很少喝酒，身体吸收酒能力不强，要是经常喝酒，过上三五个小时肯定闻不到酒精味了。”看来驾驶员还没有真正意识到酒后驾车的危害，于是民警对驾驶员就酒后驾车对个人、家庭、社会造成的危害进行宣传教育。听了民警的讲解后，驾驶员后悔不已，并表示，“以后再也不酒后驾驶了。”

(葛崇收/文 海 鸥/图)

扩围

11月21日召开的国务院常务会议决定，延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力。

会议决定，从明年1月1日起，延续实施跨境电商零售进口现行监管政策，对跨境电商零售进口商品不执行首次进口许可批件、注册或备案要求，而按个人自用进境物品监管。

(徐 骏)

删微信

距离事情发生已经3个多月，王先生仍感到不满。7月26日，王先生从就职3年多的四川成都一家保险公司离职时，领导要求他先删除其他同事的微信，才能在离职文件上签字。王先生表示，当时为了尽快辞职，便删掉了同事微信，但事后自己意识到，公司领导侵犯了自己的隐私权。

俗话说“同行如敌国”，毕竟做保险的公司就那几间，今天是同事，辞职后明天便有可能成为竞争的对手。若他朝得意，来挖相识同事 “墙脚”，那么对公司来说恐怕难以承受——这应该是要求王先生删掉同事微信的领导当时心里的考量。

领导此举是否违法姑且暂放一边，或许你能要求王先生删掉微信，但能阻止他回单位看望旧同事吗？能阻止他重加好友吗？看来并不可能。那要求删掉微信无异于掩耳盗铃了。

现今社会人才流动再平常不过，面对员工辞职更应该反思的是，为何员工会选择离去？如何提高员工的忠诚度？而不该忙着去“掩耳盗铃”。

（大 汗/文 王 铎/图）

警惕“指尖上的形式主义”

近日，个别地方有基层干部反映，手机上政务APP太多，有的甚至要求每天打卡，影响工作生活，沦为“指尖上的形式主义”。对于这种新型形式主义，需要加以警惕和遏制。

不可否认，手机APP确实有利于提高工作效率，但过多APP的推出，也给基层工作增加了一定负担。

不久前，浙江省纪委监察委督导调研组在明察暗访时了解到，某乡镇一些干部的手机上普遍装有七八个工作APP和20多个工作类微信公众号，每天若要认真完成APP上的“留痕”任务，要耗费两个小时左右。同时，各地政务APP过多现象也普遍存在。为此，该省专门出台意见，要求给基层干部减负。

这一现象并非个例。不少基层干部反映，随着移动办公的普及，当前政务APP让人眼花缭乱，基层疲于应付;个别政务服务微信公众号内容远离群众，甚至成为“僵尸号”;有的工作微信群和政务办公群成 “秀场”，“干得好不如晒得好”;一些APP要强制推广下载，增加了基层工作人员的负担。更有甚者，还有的工作APP内容、功能同质化，不同部门都要单独搞一套，单独考核，导致一些工作要重复打卡。

基层工作任务多，压力大，“上面千条线，下面一根针”，这种“指尖上的留痕主义”，是形式主义的变种，无疑增加了基层负担，必须加以警惕，及时遏制。

要解决这种“指尖上的形式主义”，一方面要压缩“留痕”考核，另一方面要加大工作整合，一个APP能解决的问题就用一个，内容相同的就不需要重新打卡，让基层工作不被手机“绑架”。

工作好不好，关键看成效。评价工作，过程固然重要，更重要的还是结果和人民群众的获得感。痕留得再好，事情没解决，群众依然不会满意。因此，要把更多评价权留给群众，比如可以采用群众满意度调查来评价干部，电视问政来监督日常工作等等，这些效果，比简单的留痕要好得多。

还需反思的是，这种为了提高工作效率的创新型工具，为什么也出现了形式主义的新变种?恐怕还是思想深处某些官僚主义旧习气在作怪吧?旧习不除，推出再多政务创新恐怕也会被形式主义附体。而这，是需要持之以恒加以治理的。

(商海春)

便捷贷款惠农民

用手机扫描二维码、人脸识别、网上签约……内蒙古巴彦淖尔市临河区农户只要花几分钟时间，就能申请10万元以下的无抵押手机贷款。这项便民惠农新措施今年10月一经推出，立即受到广大农民的热烈欢迎。

(商海春)