浅谈基于应用的商务交际课程的实践教学

王荔莉

摘 要：在以学生为中心的新型教学模式的洪流中，商务英语采取应用式的实践性教学能较好的发挥课堂的能动性，培养学生的团队合作精神，提高学生对英语的实际运用能力，更能增强学生的置业综合能力和素养。但是高效的实践性教学需要教师不断提高自身的知识和能力水平，结合多方面的资源有效地设计，引导实践项目的进行，才能较好的达到实践教学的效果。

关键词：高校课堂；实践教学；商务交际

随着近年来高等教育改革与发展被提到了举足轻重的地位，教学改革成为了高教领域改革的核心。因此，高校教师们不断地对各门课程就：“课堂气氛”，“教學的系统性、启发性和趣味性”，“教学手段和方法”、“课程评价”等方面进行着孜孜不倦的研究和改革。而商务交际，一门主要通过教学实践使商务英语专业的学生了解并熟悉商务交际活动的主要内容及其背景知识，并通过大量模拟商务背景下的实践项目活动，从而培养学生的英语交际能力、创新精神和解决问题能力的课程，则更加的需要实践性教学。

一、课程设置的目的

商务交际是商务英语专业的必修课程，是对专业知识的一种应用。它通常安排学生在学习完英语语言基础性课程以及商务写作，商务秘书实务，国际贸易实务，报关实务等专业型课程后进行授课。因此，在实际的教学过程中，教师可综合其多层次的知识，结合较真实的商务模拟环境下进行综合式的实际应用训练，这样能够较好地培养学生的自学能力、观察能力、研究和分析问题的能力、交际和交流的能力等。同时，采用实践性教学能较好地激发学生学习的自主能动性和趣味性；能帮助学生对其学到的专业知识进行融会贯通，产生相应的知识体系；还能培养学生的职业精神、素养和团队精神。

二、实践性教学设计

1.课程内容

本院的商务交际课程选用《商务交际Business Communication》作为教材。教材共8个单元，包括了Reception（接待），Telephone Calls（电话），Meetings（会议），Oral Presentations（演讲），Negotiations（谈判），Complaints（投诉），Employment Communication（求职交际）和Nonverbal Communication（非语言交际）这些商务交际中最常见的情景，与实际工作紧密相连。本课程授课学期为第5学期，考虑到学生们前期学过的专业课程，同时也为了更好地进行实践性教学，教师会结合职场的实际对教材章节做了适当的调整，即按照求职，面试到整个商务流程结束的过程进行教学安排。

2.分组与实践任务的安排

根据教学内容的确定，学生需要自建一家外贸公司，确定自己销售的产品，合作对象和销售计划等。因此学生需要以4人为一个团队，其中每2人为同家公司的人员，即国内某外贸公司的经理，经理秘书和某外国公司的经理，经理秘书。然后按要求，按计划进行相应的商务情景的实践训练（实践训练内容见表1），这其中就要求学生运用到前期学过的国际贸易，报关报检以及商务秘书，商务写作等方面的知识，发挥自主能动性，达到较好地培养学生的自学能力、观察能力、研究和分析问题的能力等。

3.基础信息的训练

商务交际的载体是语言，在不同的情景有着不同的语言表达方式，也有着文化差异下的行为区别和礼仪方式。因此，在实践训练前对跨文化差异下的非语言交流方式，特定情景中常用的英语表达方式通过PPT，音频、视频等方式进行训练，可以解决学生们在实践过程中预见到各种障碍，从而达到流利的运用英语进行各种交流活动的目的。

4.实践展示及评价

在每个实践项目环节中，几乎都包括书面材料和情景模拟。在准备结束后学生们均需展示各自的情景剧，在该过程中，采取小组与小组就操作的完整性，可行性，语言表达等方面互评，然后教师针对每小组的具体情况进行具体的指导。对于书面材料则结合写作要求进行精细的批改及修改建议。

三、实践结果

实践性教学从考核结果分析，大大提高了课程的通过率。全班100%合格，15%的优秀率，10%的优良率。从课堂教学效果分析，实践教学让课堂变得更加轻松愉快。实践性教学激发了学生的学习热情，发挥了学生们的学习自主能动性，一方面使其巩固了前期学习过的专业知识，另一方面使学生对实践内容产生了期待，而完成任务的喜悦感和成就感增强了他们的学习兴趣和信心。同时实践教学有利于提高学生们的语言运用能力，增加了交流的应对能力。这对学生们以后的学生起到了积极地影响。

综上所述，商务交际的实践性课堂教学提高了学生的学习效果，有利于学生综合能力的培养。虽然在实施过程中或多或少会出现问题，但可以在今后的教学研究中不断地突破，优化，以致达到最佳的教学效果。

参考文献

[1]徐小贞商务交际外语教学与研究出版社2014年，

[2]白莉在高职商务交际课程中实践项目教学法科技信息（学术研究）2006年第10期，

[3]曹秋实，邱素莉任务驱动教学法在高职商务交际课程中的实践和分析岳阳职业学院学报2014年，

[4]王芳《商务交际》课堂教学模式改革初探重庆教育学院学报2011年，

[5]董志峰互动式教学：高校课堂教学改革的突破口甘肃政法学院学报2002年，

（作者单位：重庆信息技术职业学院）