商圈同心圆

“万达广场”如今在不少人眼中已经成为了区域核心商圈的代名词。商务楼宇、购物中心、酒店住宿、步行街区、SOHO单元等各种业态聚集，为区域经济快速发展增添动力。

商气人气日益增长的同时，“万达广场”也有了不少苦恼：如何面对服务、管理、发展的新挑战？如何凝聚力量共促发展？

打造“商圈党建综合体”是金华万达广场实现企业与社会发展同频共振的有效途径。

营商环境优

在约50万平方米的万达广场中，活跃着600余家企业和个体商户，日均人流量近6万人次。庞大的人流、多样的构成让作为管理方的万达广场思考着如何才能打造一个良好的营商环境。

诚信经营是企业长存的法则，金华万达商圈党委以此为突破口，推出了诚信商户红色评级体系。“我们从店铺形象、精神面貌、营业额、卫生环境、投诉率等方面入手，对每家商户进行考核，再加上网络投票，最终评选出优秀商户为‘党组织推荐商户’重点推广。”商圈党委负责人介绍，同时“红领先锋”“青年文明”“巾帼示范”“最佳环境”“最实际价格”等特色评比项目也带动商户积极参与到评比中来。

2017年底，万达商圈共评选出30家诚信好的商户挂牌“党组织推荐商户”。

孩子王品牌店在去年年底被推荐授牌，“这对我们来说既是荣誉，也是鼓励，促使我们做得更好。”商店负责人说，今年初以来，门店营业额同比增长了16%，销售人员精神面貌、服务意识都有了明显提高。

为帮助商务楼宇内小微企业发展，金华万达商圈党委结合自身实际，设立了“企业大学”，列出管理、文化、党建等课程，谈理念、讲方法、说政策、解困惑。负责人周信强坦言，商圈党委提出要强化党建引领发展能力，将“企业大学”这个平台打造为党建中心、创业中心。目前有20名“创业讲师”，其中有6名党员担任“红色讲师”，每月推出10次以上培训，到目前为止已培训600余人次。现在，这里俨然成为年轻人创新创业的“智慧中心”，让小微企业发展做大有了更多的“可能性”。

此外，商圈党委结合大型商业主题活动策划，开展“公益集市音乐会”“文明创建赢折扣”“红色小小朗诵家”等活动，将党建元素有机融入其中，在提升商业人气的同时宣传中心工作、传播正能量。

红色动力足

为强化商圈党建工作，在“1”个商圈综合党委的带动下，万达广场根据行业、网格划分党组织，先后成立了教育培训党支部、餐饮行业党支部、酒店党支部等8个党支部。同时，以楼为单位建立楼宇联合党组织，覆盖所有企业和SOHO住户，凝聚“N”的力量。并通过建立“红色服务联盟”和“红色共享联盟”这“2”个红色联盟，推动区域共建共享共创，形成“1+N+2”的党建格局，让每个党员都有归属感。

在商圈一餐馆上班的小董，之前的党组织关系一直在义乌，由于上班的地点在金东，为参加党员活动和组织生活，小董需要往返奔波。如今，小董将组织关系转入了商圈餐饮行业党支部，让他找到了家的感觉。

在日常管理中，万达商圈党委按照楼层、街区等为单位，全面划分红色网格，由商管公司、物业公司和区域内党员业主担任网格长，实行“党员+群众”组团管理，即时向党组织汇报网格内违规经营、安全隐患、矛盾纠纷等各类动态，及时排查化解不稳定因素。

同时，建立“需求清单”“活动清单”“问题清单”三张清单，网上向商户、客户征求需求事项、现实难题，由商圈综合党委即时领办、动态解决。今年共受理“三单”126项，协调解决难题79项。

为让党员发挥模范带头作用，商圈党委建立了红色身份体系，向党员发放“红色身份证”，党员凭身份证参加组织活动，积分高的党员，还能享受到楼宇内商户和企业提供的优惠及特色服务。目前，已有120余名党员主动亮出身份、加入组织。“我觉得活动组织得很有新意，自己党员身份的荣誉感得到了体现。”“组织的活动很有意义，还能借活动让平时分散在各店的我们聚在一起交流提高。”党员们纷纷这样表示。

万达广场一楼的党群服务台。

志愿服务强

万达广场一楼有一个党群服务台，每天都有一名身穿红马甲的工作人员值班。“这是我们的党群服务专员，也是红色代办员。由于万达商圈流动人口多、商业经营活跃等特点，我们结合商场客服中心、楼宇前台等服务窗口，建设了红色服务站。”多湖街道组织员杨婷燊告诉记者，根据服务站里商户和群众咨询较多的几类问题，街道从市场监管所、派出所、行政执法队、劳动保障所等基层站所，选派了10名党员中层骨干担任服务代办联络员，负责审批权限内的管理、咨询和代办，让顾客在逛街的同时就能把事情办好。

红色服务站里，一些咨询量大的办证所需表格一应俱全。“营业执照的代办是比较多的，万达商圈里商户较多，变更比较频繁，常有商家来咨询如何办理营业执照。我们就让他们提供相应材料，代办员全程代办，商户不出商圈就能办好证。”杨婷燊介绍，办理暂住证、党组织关系转接等都是“热门”的代办事项。

此外，万达商圈党委发挥中心辐射功能，推动商圈自主服务，由每个主力商户提供1至3项特色服务，建成25个星光服务站点，如三音教育在家长候接处设立“红色漂流书吧”，既为顾客提供休憩服务，又提升了自身营业额。

另外，万达商圈党委在中心建立党员志愿者服务总站，组建“more凝服务队”“焕彩健康团”等6支服务队，服务情况可折算成服务积分，作为消费基金在商圈内使用。目前，已有112名红色志愿者，开展志愿服务67次，认领微心愿217项。