浅析商务课程实践教学的开展模式

杨文英

【摘 要】本文通过分析澳洲纽卡斯尔大学国际部与商学院联合开设的国际留学生商务实践教学项目， 探讨如何通过商务课程实践教学活动， 提高大学生创新创业能力、商务交际沟通能力、 以及商务实战能力， 并就商务专业实践活动的教学体系建设、实践项目及实践基地建设与管理、以及实践教学模式等方面提出建议。

【关键词】商务课程；商务实践；教学模式

中图分类号： F713.36-4；G712 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）23-0178-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.23.078

【Abstract】This paper investigates the teaching methods for improving students innovativeness and entrepreneurial skills，interpersonal and communication skills，as well as practical problem-solving skills by introducing the business internship project jointly implemented by Global Division-International Students Engagements and Newcastle Business School，The University of Newcastle，Australia.The teaching pedagogies in respect of program design，internship programs implementation， enterprise corporations and project implementation evaluation are discussed.Subsequently，recommendations are made on the teaching mode for practical business courses.

【Key words】Business courses；Business internship；Student engagement；Teaching mode

随着全球化不断地深入国内外市场，劳动力市场需求也不断的发生变化。许多商务专业的大学生在踏入职场之际，发现面对职场激烈竞争的态势，他们必须拥有良好的创新创业及问题解决能力、拥有与来自不同专业领域的团队成员的合作能力、以及跟客户及同事和谐顺畅的沟通能力，才能让他们在激烈的职场竞争中脱颖而出。在这样的大环境下，大学商学院商务专业课程设置、实践教学模式及学生专业实践能力评估方法方式应该如何与时俱进，满足企业人才培养的需求、大学如何向企业输送优秀毕业生成为一个亟待思考的问题。

作者有幸在澳大利亚纽卡斯尔大学参与了一个由新南威尔士州政府教育部资助、由纽卡斯尔大学国际部和商学院联合开展的州级国际留学生商务实践项目，设立该项目的初衷是帮助该校国际留学生通过参加商务实践活动，获得专业实习或就业机会，同时引导提供实习或就业岗位的公司或企业开拓国际视野，增加澳洲本地企业员工跨文化交流的意识及能力，为新南威尔士州企业开拓海外市场创造商机，最终达到整合产学研资源、实现校企合作培养人才、 创造产学研共赢的目的。本文以澳洲纽卡斯尔大学商务实践项目为例，探讨如何通过商务实践的创新教学模式， 培养大学生创新创业及问题解决能力、团队合作能力以及商务沟通能力。

1 大学生创新创业能力的培养

在如今激烈的市场竞争当中，创新能力是企业的立业之本，企业的创新开拓能力可以加速企业内部信息流动和优势互补， 实现资源优化和利益共享（王庆金等，2018）。另外，企业的持续发展需要具备较强创新创业能力的人才，而在传统的高校课堂教学中，学生往往重视理论知识的理解和掌握，而忽视了创新创业能力的培养，高校必须以学生为中心，创造有利于大学生开发潜能、促进创新思维的环境，给学生设定努力的目标和创新发展的方向，鼓励大学生积极独立思考，不断探索，培养开放性思维，激励大学生树立创新创业精神，提高创新创业能力，以從容应付社会及企业激烈竞争下的各种挑战（胡国杰等，2018）。

2 大学生交叉学科团队协作能力培养

目前大学生的专业交际和沟通能力普遍被认为有待提高（乔宪遐，2015），虽然商学院的专业课程常常要求大学生们以小组形式完成各项作业或项目，但不少大学生仍然对此感觉力不从心，这样的能力成为大学生们进入职场展开职业生涯发展的一大绊脚石。而且，在企业中，大多任务或项目均以跨部门的团队共同协作方式完成，而大学生们鲜有机会与非本专业学生沟通交流，这就造成了大学生们的单向思维，导致学生能力受限于他们的自己所属专业领域，不利于他们步入职场时应对各种挑战。只有增加大学生们与非本专业的学生的沟通交流和协作，才能培养大学生们协同发展，创造共赢的能力，更好地为未来的职业发展打下坚实的基础。

3 大学生商务实战能力培养

当前，越来越多商学院意识到学生实战能力的重要性，纷纷在商务课程设置中开设涵盖商务实践内容的课程，让学生通过实战经历，一方面获得相关课程的必修学分，另一方面，锻炼和提升与客户实战的沟通交流的商务能力，促进大学生知识技能的创新能力和沟通能力转化，让学生在进入职场时能自如地应对职场纷扰复杂的问题，提高职场上的就业竞争力。黄燕（2017）指出，引入真实项目嵌入商务实践教学，要明确商务实践项目的选择，既要结合商务课程内容的知识范畴和技能培训，又要结合企业的实际需求，促使学生在商务实践过程中达到锻炼的目的，从而培养学生实战的问题解决能力，掌握更多的职业就业能力。

4 澳洲纽卡斯尔大学商务课程实践教学的现状

纽卡斯尔大学商学院的商务课程是按照教学大纲以翻转课堂的形式，把学生作为学习中心开展的教学模式。学生在学习过程中，首先观看教师提前录制的教学视频，学习理论知识要点，然后在课堂上听老师讲授理论及学习要点，并以案例教学为辅助，通过学生参与小组讨论，完成习题作业，或测验的方式促进学生巩固所学知识，这样的教学模式强调学生是学习的主体，学生必需主动学习，教学效果则是学生掌握扎实的理论知识，但学生在团队合作中培养问题解决实战能力、和沟通能力方面仍有待提高，只有掌握了这些技能技巧的学生才能满足人才市场的需求，更能获得企业公司的青睐。另外，虽然不少大学生们利用周末或假期从事一些基本的兼职工作，但工作性质大多难与他们所选读的专业挂钩，因此得到的有效的专业训练非常有限，影响了学生专业素养的形成，鉴此，纽卡斯尔大学国际部联合商学院在新南威尔士州政府教育部的资助下， 开展了一次创新的大学生商务实践活动，通过与本地企业的合作，为商科学生及国际留学生们提供实习机会，一方面，国际留学生们能够获得难得的接触本地企业的机会，可以深入地了解企业的经营模式，获得真实的职场技能和管理经验，另一方面，提供实习岗位的企业也可以通过国际留学生进驻企业，激励企业本土员工拓宽国际视野，让本地员工掌握跨文化交际的技能，从而寻找开拓海外市场的商机。

5 商务实践活动的目标

纽卡斯尔大学商务实践活动项目是新南威尔士州政府资助的一个项目，其目的主要包括：1）协助本校国际留学生生通过以完成商务课程获取相应学分的形式，或者利用课外或假期内以自愿报名参加的形式参加商务实践活动，以增加国际留学生获得本地实习机会，提高就业能力；2）跟新南威尔士州的本地企业联合为大学生提供实习及就业机会；3）拓宽本地企业及其员工的国际视野，以国际留学生为帮扶对象，提高本地企业员工的管理能力和领导力，以及加强本地员工的跨文化交流的能力；4）国际留学生在本地企业获得实习机会的同时， 也给本地企业带来国际视野，促使本地企业开拓国际市场商机。

6 商务实践活动的开展

为顺利开展大学生商务实践项目，纽卡斯尔大学国际部负责人专门前往企业公司调研，与企业负责人开展座谈，从而获得企业的大力支持，并与企业代表共同制定项目执行方案，包括确定学生核心职业技能，如解决问题的创新能力、团队合作能力、跨文化交际能力、以及国际商务沟通能力，组织学生参加相关的核心职业技能岗前培训，并确定实习生招聘程序，为学生布置真实的企业工作项目，如某大型高尔夫球场商业运营市场拓展项目、语言中心服务质量评估项目、创新孵化中心商业调研项目等，激发大学生们运用已掌握的商务知识，学以致用，为企业提出真实项目的问题解决方案，所有实习生需接受一系列的应聘技巧培训、视频应聘表现评估、岗前培训、在岗指导、实践参与及实习表现评价等教学环节，丰富大学生们的商务实践经验，提高他们的就业能力，同时也实现了校企合作和产学共赢。

7 商务实践活动的质量监与评价

为确保开展商务实践活动项目的质量，纽卡斯尔大学国际部专门聘请专业培训咨询公司为该项商务实践项目定制编印岗前培训资料，培训内容涵盖商务沟通礼仪、跨文化交流技能、企业员工权益、澳洲企业文化、员工职场技能等专题，学生们通过观看网上视频或参加岗前培训工作坊的形式，了解与商务实践活动相关的管理知识及专业技能，让学生在上岗后顺利适应工作环境，从容应對在职场面临的各项挑战。除此之外，纽卡斯尔大学国际部与企业共同联合制定实践活动教学大纲，为企业专业导师及大学生编制规范的实训指导手册及实践活动安排表。实践指导手册是学生参加实践活动的重要指南，对企业导师与参加实践活动的学生意义重大。实践指导书详细列明了学生实习岗位的工作职责及技能要求，并明确规定了实践活动的任务与时间安排，包括实践活动的目标、要求、内容、操作步骤、以便企业导师能向实习学生提供适当的指导，让学生顺利完成实践任务，并对学生在实习岗位的表现予以客观的考核与评价，让学生们在真实的商务情景中灵活运用商务知识，提高商务交际沟通能力及团队合作能力，积累商务活动经验，为日后能从容参与商务活动打下基础。与此同时，提供实习岗位的企业负责人和实习生导师们在参与本次实习项目的过程中，也接受了相关的跨文化管理的培训，提升了企业负责人和实习生导师的跨文化管理意识，拓宽了企业的国际视野。此外，为了准确地了解实践项目的有效性，纽卡斯尔大学国际部还分别设计了实习生及导师的调查问卷，专门在项目开展前后发放，及时掌握实习生及导师对参与本次活动的预期效果及实际效果，数据收集后进行统计与分析，从而科学地反映本次实践活动的有效性，为开展学生实践活动积累经验和总结成败因素，为以后继续开展类似学生实践活动提供指引。

8 结论

构建商务专业实践教学体系是培养商务专业人才的重要途径，也是完善商务学科建设的重要内容之一。大力加强校企合作，重点培养学生实践能力，创新人才培养模式，是国内外商学院的发展主流方向，只有与时俱进，与企业紧密结合，不断促进实商务践教学改革，提高学生综合实践能力，提高学生就业能力，才能培养出符合社会需求，具有竞争力的商务专业人才。

【参考文献】

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