新闻媒体在突发事件报道中角色与作用

文/乌云其木格

新闻媒体在突发事件报道中角色与作用

文/乌云其木格

内蒙古广播电视台蒙古语卫视频道采编部

由于当前社会对新闻媒体在突发事件报道中角色与作用的认识还存在误区，所以对新闻媒体在突发事件报道中角色与作用的阐述，能够帮助社会正确认识新闻媒体的角色与作用，从而在应急管理上提升针对性，切实发挥出新闻媒体的作用。

新闻媒体；突发事件；新闻报道；角色；作用

突发事件在国家发展中不可避免，不仅对国家财产造成了重大损失，也影响了国家安定、和谐发展，为此，在发生突发事件后，积极的应对突发事件，减小事件的影响对突发事件的处理十分重要，而在这其中，新闻媒体发挥着重要作用，其发挥着信息枢纽与沟通渠道的功能，能够引导社会舆论、稳定民心。但由于当前政府的相关行政部门对新闻媒体角色的定位存在问题，严重的影响了新闻媒体作用的发挥，为此，文章对新闻媒体在突发时间报道中角色与作用进行了具体的分析。

1 信息处理者角色，公共危机信息处理作用

信息处理者作为新闻媒体的基本角色，在发生突发事件后，媒体通过信息处理快速的将突发事件的信息传递给观众，这个角色在发挥作用中要突出实时、有效、科学的特征，如果不能科学处理信息，报道内容会缺少权威性与客观性，导致公共危机信息的传播中被恶意或无意更改，形成混乱，不利于救援工作的开展。为此，做好信息处理者是发生突发事件后面对政府、社会、民众的第一角色，应将突发事件的客观信息准确的传递给民众，让民众全面了解突发事件情况。同时，在发布后，新闻媒体应作为信息影响的媒介与保障信息客观的平台，将准确的信息传递给民众，保障信息传播的有效性，

2 综合沟通者角色，沟通政府、社会、民众作用

新闻媒体在报道突发事件过程中，需要将社会、民众的信息反馈到政府，而政府也需要通过媒体将突发事件处理思想传递民众，这也就是综合沟通者的角色，其需要针对不同的主体展开信息传递与接受。一般情况，发生突发事件后，媒体报道的范围会有所扩大，报道的对象也不仅局限于公众与社会，还增加了政府与同行两个对象。如果无法展开有序的综合沟通，沟通对象之间无法完成信息的交换，这不利于救援工作的开展，而且即使进行了信息交换与传递，也会出现信息失真、延迟等问题，这严重影响了各个阶层救援工作的开展，造成救援效率低。为此，综合沟通者的角色需要新闻媒体在发生突发事件后，及时联系政府，获取权威的信息，及时向民众传达国家与政府的救援思想，从而稳定民心；并与社会进行沟通，做好政府各项决策信息的传递与部署，联合社会各界展开救援工作；另外，要与公众保持紧密联系，及时让公众连接政府救援的执行情况，并将民众的意见与建议反馈给政府，增强社会公众的信息，合力展开救援；还要与同行保持着紧密的联系，及时共享灾情与救灾信息，保障信息的全面传递，从而发挥出自身的救援力量。

3 舆论引导者角色，引导公共危机舆论作用

舆论引导者是新闻媒体在公共危机事件处理中发挥的最为关键的作用，其具体工作内容有四个方面：一是，制止流言传播；二是，稳定公众的情绪；三是，舆论引导；四是，舆论监督。其中新闻媒体利用权威信息制止流言的传播，让民众能够了解真是的情况，明确突发事件对自身安全造成的影响以及政府所采取的办法，从而也稳定了民众的情绪；最为关键的是做好舆论引导与监督两项工作，需要新闻媒体与政府展开深入交流，及时掌握救援部署信息，并通过报道将政府的救援策略、方法、规模公布给公众，避免公众对救援工作的开展造成阻碍；并且监督救援工作的开展，及时曝光救援中工作落实不到位的情况，降低对救援顺利进行的不利影响。

4 社会责任承担者角色，危机社会反思与人道主义作用

社会责任承担者作为新闻媒体在突发事件报道中的核心角色，发挥着重要的危机社会反思以及人道主义作用。在突发事件发生后，对公众的财产、生命都造成了损失，严重的影响了公众的情绪与心里，社会发展的秩序都会受到影响。为此，新闻媒体不仅要处理信息、发布信息、沟通各方，还要将自身作为救援力量之一，积极承担社会责任，在稳定社会的同时，尽量将自救以及最新的灾情信息及时发布给公众，减少民众生命与财产的损失。其中最需要发挥的作用是：保障公众对危机的知情权、组织社会各方展开人道主义救助、通过信息的掌握进行危机社会反思、并为社会与公众参与救援提供帮助。而人道主义救助与危机社会反思是其中的重点，通过新闻报道让社会各方与国际社会及时了解到我国突发事件的危害情况，及时对我国展开人道主义救助；并通过我国救援情况与人道主义救援情况进行对比，反思我国政府救援工作的科学性与合理性，从而提升我国突发事件的救援能力。

5 结束语

综上所述，突发事件的发生对我国社会发展与民众的生命财产健康带来了严重的威胁，而新闻媒体作为突发事件应急救援的主要参与组织，在救援中发挥着重要的作用，通过新闻媒体的各项角色，发挥不同的作用，协调救援工作的进行，顺利完成突发事件处理。

[1]黎小强.浅谈公共安全突发事件中新闻媒体舆论导向作用[J].新闻研究导刊,2017,27(15):217.

[2]赵子宇.浅析新闻媒体在突发事件报道中的角色和作用[J].新闻研究导刊,2017,31(21):171.