医院职工忠诚度提高策略浅析

文/王怡然

医院职工忠诚度提高策略浅析

文/王怡然

安徽省宣城市人民医院

随着我国社会经济的发展，我国在21世纪已经跨入知识经济时代，知识改变命运的时代，各个领域都渴求着拥有专业知识的人才，医院同样也是。一个拥有丰富医学知识的医院职工是医院持续高效运营不可或缺的人才，也是维持医院持续经营的财富。要想将医院职工的医学专业知识充分利用到医学事业上来，为各个患者排忧解难，首要的就是要提高医院职工的忠诚度，本文笔者就要来谈谈如何提高医院职工的忠诚度。

医院职工；忠诚度；策略手段

引言

一所医院是否能良好的经营下去，首先要看是否具有丰富有名的医疗事业的成果用以名誉的支撑和保障，其次整个医院的职工是否忠诚于医院是医院持续经营的重要关键。医院职工的忠诚度在一定程度上还能决定医院的声誉，而一个医院要想有效运营最重要的也就是声誉，因此，如何有效的提升医院职工的忠诚度，最大限度的激发职工的工作热情是需要医院关注和重视的。

1 医院职工较高忠诚度的体现

医院职工的忠诚充分体现在医院的工作中是否尽心尽力，是否愿意与医院同进退。具体来说，就是在思想上医院职工自身职业发展规划与医院的未来发展价值观不谋而合，在日常行为中用自己点点滴滴的工作来反馈给医院，时时刻刻以医院的整体利益为中心。

拥有较高忠诚度的医院职工坚定的确信自己未来工作职业的发展与医院未来的进步目标一致，确信自己能在医院的工作中充分实现自身的价值、挖掘自身更多的能力。此外，拥有比较高忠诚度的医院职工在日常的工作中会主动积极的激发自己工作的潜能，希望能通过自己的能力为医院的发展提供更加丰富的动力。这类医院职工对于医院未来的建设发展也会有自己的思考和见解，也善于提出自己的看法，目的都是为了医院的进一步发展。对于忠诚度较高的医院职工，他们的工作会使得患者对医院的服务满意度较高，一方面推动医院的持续运营，另一方面也能帮助医院树立一个良好的声誉和形象。

2 医院职工忠诚度提高的管控策略

2.1积极引导医院职工参与到医院的工作中来

当医院职工将医院的工作当做本身的职责，便会产生一种对医院的认同归属感，即将自己当做医院中的一部分。而想要医院职工建立起对医院的认同归属感，首要的就是给予医院职工足够的尊重和信任，当医院职工在日常工作中感受到医院对其工作的认同和尊重就会相应的满足医院的工作，对医院的忠诚度伴随着心态的变化而逐渐提高。

针对医院各种民主化的管理，应当积极主动的引导医院职工参与进来，医院职工对医院未来发展的合理建议的被采纳或者被听取都能很显著的提高医院职工对医院的归属感，同时也能为医院的进一步发展提供更加丰富的建议。医院还可以定期组织人员深入到医院职工的内部听取职工的意见或者建议，并做好记录，帮助医院职工切实解决问题。针对医院职工对医院建设的建议也要设置专门的渠道，并且还要积极的鼓励医院职工参与到医院工作中来，认同感的程度直接影响着医院职工的忠诚度的高低。

2.2不断完善推进对医院职工的激励机制

医院的发展与医院职工工作密不可分，当医院发展的目标契合医院职工的工作发展需求，职工便会主动积极的完成医院的工作，忠诚度自然而然的提高，当医院发展遇到瓶颈或者难题时，医院职工也能从医院的未来规划中找到自己未来职业的定位和方向，进而提供一己之力帮助医院走出难题。对医院职工的工作发展需求的认识，需要通过医院职工推进和完善激励机制。

在医院的工作中，医院职工是否能对自己的工作完全负责、完全奉献的前提条件就是医院职工能否在自己日常的工作中感受到自我价值的完美体现，这就要求着激励机制的推进和完善。在医院职工日常繁忙而枯燥的工作生活中，医院可以开展一系列有价值的文化活动，调节医院职工的工作压力，为下一阶段的工作提供更加充足的动力。此外，医院还可以通过情感进行激励，加强与职工的面对面交流和沟通，明确医院职工对自身工作的未来向往，重点关注满足医院职工的内心需求的激励机制。这样一来，既能推动医院职工对医院忠诚度的大幅度提升，也能潜移默化的激发医院职工的发展潜力和创造力。

2.3建立公平正义的评价机制

医院职工的数量巨大，水平上的差异也是有区别的，因此，对医院职工的评价应当秉承公平正义的原则。医院职工职业素养的高低也影响着医院的发展速度和发展水平，对待高水平的医院职工，医院应当给予更加丰富的工作选择，给予更加明确的重视，此外，对薪资上的安排体现出差别，能极大地推动高水平的医院职工工作能力的提升，也能在另一个角度促进稍微逊色的医院职工更加努力的工作取得更高的荣誉。对于医院职工的评价机制也要科学的设定，严谨合理的评价机制更能服众，同时还要设置相应的奖惩制度，为医院职工的付出给予充足的回报。

对医院职工的评价机制的建立和完善都是为了提高医院职工对医院工作的满意度和认同度，实质上就是提高医院职工对医院的忠诚度。这都需要为医院职工提供一个良好的工作环境和具有适当挑战性和竞争性的工作任务，对于医院职工的薪资分配以及岗位分配都要以公开透明的形式来显示公平正义。医院职工可以对医院的安排提出异议，只有当每个职工都对评价机制满意，才能使得他们对医院满意，才能提高对医院的忠诚度。

3 结束语

综上可见，医院职工对医院的忠诚度在一定程度上体现着权利与义务对等的观念，医院自身要重视自己合理的权利和应尽的义务，还要重点关注每个医院职工的权利义务，维护医院职工的权益。医院职工在充分感受到医院对自己的信任和重视时，便能最大程度的与医院融为一体，将医院的未来发展与自身未来职业的发展紧紧联系在一起，对医院的忠诚度便能大幅度的提升。

[1]肖斐.提高员工忠诚度的策略分析[J].商场现代化,2015,（19）：269-272.

[2]张颖.基于心理契约的员工忠诚度管理[J].安徽农业大学学报（社会科学版）,2016,16（4）：36.