农村物流电子商务管理风险识别、评估与控制研究

郝 婧

（河套学院，内蒙古 巴彦淖尔 015000）

0 引 言

近几年，虽然物流电子商务发展形势良好，但是在发展过程中也存在一些问题，尤其是农村物流电子商务管理工作出现了一些问题。目前，农村物流产业发展缓慢，农村物流电子商务的需求虽然呈现上升趋势，但是由于农村的物流发展水平与城市相比相差甚远，还存在农村物流电子商务管理中配送网点分布不集中、物流基础设备落后等问题。这些问题都制约了农村物流电子商务管理的进一步发展与完善，所以对农村物流电子商务管理存在的问题进行分析与探讨是非常重要的。

1 农村物流电子商务管理的相关内容

1.1 农村物流电子商务管理的特点

物流电子商务管理最初是由城市发展而来的，随着经济的发展，由城市向农村逐渐扩展，由于农村经济自身发展的局限性，导致农村物流商务管理工作在发展过程中也具有一些独特的特点。首先，农村物流电子商务的配送网点集中性较差，主要是人口分布情况以及地址信息不清晰等原因造成的，成为农村物流电子商务管理发展缓、得不到改善的原因之一。其次，农村物流电子商务的设施比较落后。设施不完善已成为农村物流起步和发展缓慢的原因，并且农村的物流电子商务受季节的影响较大，导致农村物流基础设施的发展受到阻碍。最后，农村物流电子商务的发展没有引起物流行业的重视。一些物流行业的龙头企业只注重城市物流发展，没有把注意力转移到农村，导致农村物流电子商务的冷清局面。

1.2 农村物流电子商务管理存在的问题

（1）农村物流电子商务管理的发展速度与市场需求不统一。比如，有段时间在网上广泛流传的，陕西果农堆积如山的苹果，以一斤两三毛的价钱都卖不出去了，但同时期城市的苹果价格依然居高不下。这种现象的出现主要是由农村物流电子商务管理不佳造成的。因为物流电子商务的管理没有达到标准或者没有找到合适的管理方式，造成农村物流所需运输的产品与销售市场没有很好地衔接。这就使农民无法及时看到市场的形势变化，从而无法抓住最适宜的时机将自己所要销售的产品抛出。

（2）产品无法做到及时更新。农村物流与市场之间出现的问题，使销售市场的产品无法做到及时更新，也使市场经常处于缺货、少货的状态，导致农民的产品和市场销售都存在一定的亏损，因此，农村物流电子商务管理中所存在的连接欠佳的现状有待解决。

2 农村物流电子商务管理风险的识别

2.1 农村物流电子商务管理风险的评判标准

物流电子商务需要根据市场的行情，拥有灵活的变通性，不能仅仅依靠一个固定的模式。农村物流电子商务管理中需要有一定的风险评判标准，本文认为，农村物流电子商务管理的风险评判标准可以包括以下内容。第一，客户需求风险的评判标准。比如，客户需求在不同时期会有不同的变更，所以要考虑对客户需求的定义是否完善、客户的需求是增加还是减少、对客户需求的准备工作是否清晰。第二，物流服务开发风险的评判标准。比如，是否识别出新物流项目的所风险因素、风险发生后是否有合理的行动规避风险、是否有合理的手段检测可能出现的新风险。第三，物流服务自身风险的评判标准。要求物流电子商务的管理者有一个清晰的风险评定、控制流程，以期在处理风险时做到循序渐进、有条不紊。

2.2 农村物流电子商务管理的风险识别指标

农村物流电子商务在运行中，会产生一些不可避免的风险问题。相关人员必须要对风险指标进行识别，在物流电子商务管理中的风险指标包括道德因素、市场因素以及管理因素等。

2.3 农村物流电子商务管理风险识别方法

从交易时间来说，交易时间的主动权在客户，客户支付相应资金的时间将直接决定物流企业对于货物准备、客户订单分析等对管理风险影响很大的因素的处理程度。从有效交易量来说，交易量越大，管控风险就越大，对管理者的要求更高。从客户反馈来说，客户的评价信息能否得到妥善处理对管控风险影响很大。客户反馈通常有好的反馈也有坏的反馈，好的反馈包括建议、褒扬、扩展合作等，对于好的反馈要给予积极的回应，使其可以作为企业宣传的一种模式。坏的反馈包括不满、撤销合作等，对于坏的反馈要积极给予对方补偿，尽量挽回合作。

3 农村物流电子商务管理风险的评估

农村物流电子商务管理风险分为受损风险、正常风险、可控风险等多方面。风险评估是农村物流电子商务管理的一项有效措施，有以下几个方面的评估标准：首先，要根据农村物流电子商务管理的交易内容进行分析，对可能造成的损失进行评估；其次，要对农村物流电子商务管理中出现的损失程度进行评估；再次，要对农村物流电子商务管理中的预期效果与实际结果之间的误差进行评估；最后，针对农村物流电子商务管理中预期与实际造成偏差的可能性进行评估。

4 控制农村物流电子商务管理风险的措施

4.1 从多方面加强管理

首先，从社会角度出发，由于现在我国社会信用体系发展相对比较落后，造成农村物流电子商务管理风险不断出现，因此我国必须要完善社会信用体系。其次，政府要充分发挥监督管理职能。农村物流电子商务明显落后于城市，所以政府有必要对其进行规范和整治，避免照搬照抄城市物流电子商务管理机制，而是要吸收其中合理的地方。最后，物流企业应该对农村物流电子商务给予充分重视，开拓农村物流市场，并且设计出合理的方案，对投资资金进行合理分配。比如说，一些较小的物流企业，可以利用大的物流企业建立电子商务平台，降低本企业的投资风险，还可以依靠这些较大的物流企业，提升本企业的知名度。

4.2 创新管理模式

面对社会经济体制的变化与更新，农村物流电子商务管理模式老旧，已满足不了社会生产发展的要求，在发展中存在许多潜在的风险。控制农村物流电子商务管理风险的最有效措施就是要对其管理模式进行创新与突破。首先，要使电子商务跟上时代发展的步伐，把互联网技术应用到农村物流电子商务中，使互联网技术充分发挥其媒介作用。其次，要改进物流技术手段，不断提高农村物流电子商务管理的自动化。最后，借鉴其他国家优秀的物流电子商务管理措施，取其精华去其糟粕，使农村物流电子商务管理风险得到控制。

5 结 语

由于农村物流电子商务起步晚于城市，并且在发展的过程中也没有得到重视，导致农村物流电子商务管理存在一系列的问题。农村物流电子商务为农村带来了良好的经济效益的同时，也带来了巨大的挑战。要想农村物流电子商务长期稳定地发展下去，就要做好以下工作。首先要完善农村物流商务管理措施风险管理的规划工作，其次要利用一些合理的方法和工具解决农村物流电子商务的风险，最后要秉承良好的态度做好每项管理工作。在农村物流电子商务管理中，我国要制定一个合理的风险识别、评定、控制机制，确保农村物流电子商务在发生风险时，可以做到有条不紊、有序解决。

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