云计算背景下的煤炭行业电子商务发展模式探讨

李 达

（山西煤炭进出口集团有限公司，太原 030006）

随着信息技术在各个领域的深入发展，一场深刻的“革命”正在改变着世界经济格局，这就是云计算背景下的“网络经济”，电子商务也应运而生。发展电子商务能够最大程度地减少供应量成本，拉进企业与消费者之间的距离，为客户提供更为快捷、高效的服务，让企业重新定义业务关系，让行业结构变得更为合理。所以，在云计算背景下，煤炭行业发展电子商务模式具有非常重要的现实意义。

1 煤炭电子商务的定义与价值

1.1 煤炭电子商务的定义

所谓煤炭电子商务，主要是通过网络信息平台把煤炭的开采者、洗选加工者以及物流、煤炭用户等用电子信息数据交换的方式联系起来，通过网络运作完成相关的商务活动。目前，煤炭行业电子商务的应用可以从不同的层次来理解，根据电子商务的发展，煤炭行业电子商务的应用可以分为三种模式。其中第一种模式，只有一个信息展示平台，主要是发布和搜集市场信息，是一种不完整的电子商务模式，其应用相对较为简单。第二种模式的应用包含信息发布流程以及交易流程，网站具备硬件技术支持的同时，还具有商务交易的内容，能够有支付流程，如金融支付、网络安全、商业合同、税收、物流和行业评估等，是一种全链接的电子商务模式。第三种模式是线上交易与线下交易相结合的电子商务模式，既能充分依托煤炭线下直销、代理销售的原有支付、物流和税收等环节，又能利用先进的软硬件技术，开展大规模的、跨地区的煤炭电子交易，做好线上、线下流程的充分对接。

1.2 煤炭电子商务的价值

在传统的商务环境下，煤炭行业的主要角色有4个，即煤炭开采企业、洗选加工企业、运销公司以及煤炭用户。在电子商务开展中，4个角色的结构会发生改变，其中信息流以及资金流的变化，会让运销公司转变为真正意义上的“运输”企业，甚至可能退出这个领域，进而优化各个角色之间的关系。在传统作业中，开采企业会把原煤卖给煤炭洗选加工企业，洗选加工企业在对原煤进行作业之后，产品就会通过运销公司送到用户身边，这个环节看似容易，但由于运销公司以及其他靠倒卖煤炭获利的公司参与进来会提高煤炭的整体价格来获取利润，导致煤炭价格上涨，增加了生产企业与用户的负担，损害了双方利益。在电子商务模式中，运销公司等中介不再参与其中，等于说取消了中间环节，煤炭用户可以根据自身需求通过网络找到生产企业，两者直接沟通，建立买卖协议，并通过电子商务系统进行对话，通过电子商务流程进行订单确认、认证以及支付等环节，进而完成煤炭的交易。这样一来，煤炭生产企业能够对产品进行更为合理的定价，减少了用户的购买费用。运输环节则会由开采企业或者洗选企业通过选择第三方物流公司进行，运销公司的中间商角色被移除。

2 云计算背景下的煤炭行业电子商务发展模式

2.1 煤炭企业静态网站

对于煤炭企业来说，在刚开始开展电子商务的时候，需要搭建相应的煤炭产品信息发布平台，也就是煤炭营销网站，通过这些网站来发布信息，并收集与整理客户信息，以此进行网络营销，通过网络平台还能宣传企业文化，进而提高企业的知名度，让产品的市场份额变得更多。虽然从某种程度上来说，这种方式提供的功能相对比较有限，但是价格比较低廉，开销也不大，能够让煤炭企业更快地融入电子商务市场。

2.2 独立的煤炭交易平台

这种模式相比较煤炭企业静态网站模式有了一定的发展，煤炭洗选加工企业通过云计算环境进行电子商务交易。独立的煤炭交易平台主要有两部分组成，第一部分是煤炭交易平台，第二部分是原材料交易平台，这两个平台之间相互独立。在煤炭交易平台中，煤炭企业的销售系统与生产调度系统提供相应的销售信息，同时接受反馈信息以及具体的成交量。采购系统提供原材料采购信息，库存系统提供产品库存信息，同时接受原材料交易平台中的采购信息依据具体的反馈，而财务控制系统负责结算平台的订单。目前，我国开展煤炭行业电子商务的企业有中国煤炭信息网、中国煤炭企业在线、中国煤炭销售网等，这些都属于电子商务交易平台，主要是进行煤炭交易，不包括原材料交易。

2.3 综合煤炭交易系统

这是最新型的煤炭电子商务系统，主要是指煤炭开发企业、加工企业以及用户之间进行协同电子商务，进而实现信息流、资金流等的网络化发展。要把煤炭开采企业与洗选企业之间的电子商务系统作为基础，把重点放在洗选企业以及大用户之间的电子商务系统，要把这两个商务流程很好的衔接在一起，进行整合建立相应的综合煤炭交易系统。假如煤炭开采企业跟洗选加工企业的利益团体不一致，管理系统也不一样，就需要进行协调。对于煤炭洗选企业来说，在直接对接煤炭用户销售的时候，需要跟运输部门进行协调建立相应的配送协议，此外还需要跟开采企业进行协调，这样就会导致简单的商务复杂化，其原有的意义也不复存在。与此同时，煤炭开采企业要认真协调洗选企业跟运输部门之间的关系，这跟没有实施电子商务的区别并不大，但是实施电子商务的主要目的就是进一步简化业务流程，进而降低成本，这样就出现了自相矛盾的结果，独立的煤炭交易平台存在的意义不明显，吸引力也大大减少，难以起到提高企业竞争力的作用，只是减少了煤炭运销公司的角色，没有有机整合整个煤炭交易业务。所以，综合煤炭交易系统的建立迫在眉睫。通过综合煤炭交易系统，整合煤炭开发企业与生产企业之间的商务流程，煤炭洗选加工企业就变成了开采生产的下游企业，通过整合，能够获得相应的经济回报。借助电子商务，煤炭产品的开采、制造、交货以及物流配送、财务处理、后期处理等都能进行同步作业。在这种电子商务模式下，煤炭企业能够通过互联网来进行订单预定，也能够处理网络交易过程，并进行相应的日常操作。系统本身具备的前台服务功能能够引导顾客在企业网站上查询产品信息，下订单，还能进行后台处理，进而将网上的目录管理、订单处理以及内部数据库等操作很好地结合起来，能够自动处理交易信息、税收结算以及统计分析等。

3 提高云计算背景下煤炭行业电子商务模式发展成效的对策

3.1 实现煤炭企业组织结构扁平化

在云计算背景下开展电子商务，煤炭企业能够直接与用户进行接触与沟通，这就需要煤炭企业打破原有的工作单元界限，对组织机构的等级进行改革，尽可能地实现组织结构的扁平化，进一步整合人才资源，缩短管理的链条，优化管理程序，这样就能在很大程度上提高企业的运作成效，让企业组织结构适应电子商务模式的发展要求。同时，煤炭企业要制定相应的规范化操作流程，运用系统化的电子商务管理模式，规范采购、销售等信息的收集与整理工作，还包括信息的上传、传递等，这些行为要逐步规范化，从而形成科学化、标准化的组织结构，提高工作的水准，进而能够提升煤炭企业电子商务系统的综合管理水准。

3.2 重视煤炭企业内外部网络安全问题

首先，在电子商务系统管理的过程中，煤炭企业要对各个信息系统的操作控制进行强化，这样才能提高相关信息的准确性，尽可能地降低出现信息差错的概率。各个系统管理人员要结合具体工作实际，要求电子商务系统专业人员在系统设计的时候制定相应的操作规范，包括销售、采购、财务等管理系统操作的步骤与指令，提高系统的科学性。其次，煤炭企业要提高电子商务系统的安全性，要设定相应的人员操作权限，用防火墙等形式来隔绝病毒，定期采用相应的软件来清理系统垃圾，为电子商务提供良好的运营环境，避免未授权人员进入管理系统产生不良行为。最后，煤炭企业要重视计算机上机操作与管理，制定相应的制度，要求电子商务工作人员按照制度整理信息。而对于企业外部网络安全问题，主要是交易过程中的安全问题，煤炭企业则可以借助专业的第三方支付平台，保障交易安全进行。

3.3 培养和引进专业化的管理人才

在云计算环境下发展电子商务，对煤炭行业人才的信息化要求越来越高，而煤炭行业的信息管理人才质量需要进一步提高，吸纳和培训专业化人才。煤炭企业要建立科学、合理、统一标准的雇佣程序和体系，根据市场需求变化和行业发展的具体情况，对人才、人力资源等各个方面进行调整和计划，不能墨守成规。煤炭企业还要制定相应的措施让现有人员进行继续教育，学习信息化管理知识，参与岗位培训。工作人员要做到“一专多能”，要求信息管理队伍能够掌握高端的信息技术。此外，煤炭企业要从煤炭行业电子商务长远目标和具体需要出发，针对不同的培训对象，采用适当的主题，结合工作岗位的工作状况制订培训方案，提高培训的针对性，进而推动煤炭企业快速走向信息化道路。

4 结 语

煤炭企业有个明显的特点就是流程性，影响煤炭行业发展的环节不是单一的，而是包括开采、加工以及运输环节等。要提高煤炭生产与市场的适应性，减少质量不足或者质量过剩的状况，企业就要将信息技术应用在生产过程中，注重电子商务的开发与应用，以市场为导向，让煤炭行业的智能化处理成为现实。

主要参考文献

［1］赵建国.面向电子商务的煤炭交易平台设计与实现［D］.上海：复旦大学,2016.

［2］程俊忠.以B2B2B为主导模式的煤炭行业电子商务模式及应用系统设计［D］.济南：山东大学,2017.

［3］李洪国.煤炭电子商务平台交易模式探索［J］.煤炭经济研究,2016(4).

［4］王建辉.基于博弈模型的煤炭电子商务发展模式研究［J］.煤炭经济研究,2016(7).

［5］周学奇.电子商务环境下的煤炭供应链创新研究［J］.企业导报,2016(4).