论驻厂监造中的质量管理

李忠良

深圳市国电科技通信有限公司 广东深圳 518108

1 质量管理在驻厂监造中的必要性

深圳市国电科技通信有限公司自2003年建立以来，驻厂监造管理水平经历了三次大的转变和提高，而每一次都与对外协的质量管理人员的推动密切相关。2012年经过“国网冀北项目”产品的生产质量管理总结、检讨、改善，产品质量和管理水平第一次有了较大提高。

2 质量管理在驻厂监造中的作用

根据产品类别及其重要程度，驻厂监造方式通常分为全面跟踪方式、飞行检验方式、工厂验收方式。对于我司这种用电信息采集产品的科技企业，基本上采用了全面跟踪方式，即对外协生产厂家的质量管理体系、人员培训、物料到料情况、原材料入厂检验、生产过程控制、生产设备协助管理、生产进度、生产工艺、异常处理、不合格品处理、验收出货、品质检讨等实施全过程的现场监督。

实行驻厂质量管理，对外协工厂管理水平的提高具有一定的促进作用，加强了对公司外协产品情况的掌控力度。质量管理应作为驻厂监造工作的重点，主要包含以下几方面。

2.1 质量管理体系的监督审核

质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合生产计划的安排，确认外协工厂质量管理体系是否被正确、有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成我司的质量方针和质量目标。适时发掘问题，采取纠正与预防措施，为外协工厂被审核部门、人员提供质量管理体系改进的机会，以确保外协工厂质量管理体系得到持续不断地改进和完善。

2.2 原材料入厂检验

产品质量的优劣在很大程度上取决于进厂原材料的好坏，原材料的质量是影响产品质量的重要因素之一。如果忽视了原材料等进厂物资的检验，将不合格的原材料投入生产中，必将导致产品的不合格，这样既造成了原材料、人力、机器、设备、能源、时间的浪费和损失，也造成了用户的不满；还造成企业生产成本、质量成本的升高、产品市场份额的丢失，这样必将使企业的经济效益受到严重的影响。因此，虽然原材料是我司负责采购的，但外协工厂必须同样重视原材料的进厂检验，严把入厂检验关，确保进厂原材料符合规定的要求。

原材料入厂检验能力的保证需要配备具备一定素质的质检人员。这些人员必须具备：坚持原则，秉公办事，廉洁自律，认真负责，具有一定实践经验和较强的质量分析能力；精通检验技术；熟练掌握产品技术标准有检验方法标准；能正确使用检测器具并能独立操作；遵纪守法，有强烈事业心和责任感，在配备人员的同事要赋予他们一定的权力，使其责、权相结合。

2.3 生产过程质量控制

生产过程中产品质量控制是为了确保生产过程处于受控状态，对直接或间接影响产品质量的生产、安装和服务过程所采取的作业技术和生产过程的分析，诊断和监控。

主要内容：（1）物资控制、可追溯性和标识。生产过程所需材料和零件的类型、数目及要求要作出相应规定，确保过程物资的质量，保持过程中产品的适用性，适型性；对过程中的物资进行标识，以确保物资标识和验证状态的可追溯性。（2）设备的控制和维护。对影响产品质量特性的设备工具、计量器具等作出相应规定，在使用前均应验证其精确度，在两次使用间合理存放和防护，并定期验证和再校准；制定预防性设备维修计划，保证设备的精度和生产能力，以确保持续的过程能力。（3）生产关键过程控制管理。对不易测量的产品特性，对有关设备保养和操作所需特殊技能以及特殊过程进行重点控制；及时改善和纠正过程中的不足，在生产过程中，以适当的频次监测、控制和验证过程参数，以把握所有设备及操作人员等是否能满足产品质量的需要。（4）文件控制。保证过程策划的要求得以实现，并保证在过程中使用的与过程有关的文件都是有效版本。（5）过程更改控制。确保过程更改的正确性及其实施，明确规定更改职责和权限，更改后对产品进行评价，验证更改的预期效果。（6）验证状态的控制。采用适当的方法对过程的验证状态进行标识，通过标识区别未经验证、合格或不合格的产品，并通过标识识别验证的责任。（7）不合格产品的控制。制定和执行不合格品控制程序，及时发现不合格品，对不合格品加以明确的标识并隔离存放，决定对不合格品的处理方法并加以监督，防止顾客收到不合格品及不合格品的非预期使用，避免进一步加工不合格品而发生不必要的费用。

2.4 不合格品处理

这里所说的不合格品，是指外协工厂生产的产品中不符合质量标准的产品，它包括废品、返修品和超差利用品三类产品。加强不合格品管理，一方面能降低生产成本，提高经济效益；另一方面，对保证产品质量，生产用户满意的产品，实现较好的社会效益也起着重要作用。因此，企业不合格品管理不仅是产品质量保证体系的一个重要组成部分，而且也是现场质量管理的一项重要内容。

不合格品管理不只是质量检验也是整个质量管理工作中一个十分重要的问题。不合格品管理的目的是为了对不合格品做出及时的处置，如返工、返修、降级或报废；但更重要的是为了及时了解制造过程中产生不合格品的系统因素，对症下药，使制造过程恢复受控状态。因此，不合格品管理工作要做到三个“不放过”，即没找到责任和原因“不放过”；没找到防患措施“不放过”；当事人没受到教育“不放过”。

2.5 验收出货

同一订单的成品完成入库后，在出货之前，应进行成品出货验收。验收方式如下：（1）由本公司派员工或本公司指定验货机构人员对产品进行出货检验。（2）授权由本公司品质部门派员工驻厂作出检验。本公司采取第（2）条之情形，由品质部门派员工作出货检验，由我司出示验货报告，品质部门存档并汇总。

综上所述，质量管理工作在驻厂监造工作中的作用至关重要。驻厂监造的质量管理人才为保证我司的产品质量发挥了愈来愈重要的作用。但是驻厂监造的工作任务和要求决定了驻厂监造质量管理人员的综合素质要求，企业对驻厂监造质量管理人才的培养需要加大投入，提高驻厂监造质量管理人员的综合能力，为保证外协产品的生产质量的稳定提高夯实基础，为企业驻厂监造成本的降低提供资源。