人力资源服务部门人才队伍建设探讨

文/刘桂娟, 河北省乐亭县农牧局

1 绪论

党的十九大报告指出，把提高供给体系质量作为主攻方向。当前，我国人力资源服务部门正面临大发展的机遇，要坚持走“高端化、集群化、差异化、外向化”道路，实现企业的“社会化、市场化、产业化、国际化”，充分发挥人力资源服务部门在促增长、调结构、惠民生中的积极作用。我国人力资源服务业实现从无到有，取得长足发展，多元化、多层次的人力资源服务体系初步形成。

2 我国人力资源服务部门人才队伍建设存在问题的思考

经过多年的发展，全国各类人力资源服务机构有近三万家，从业人员50余万人，行业年营业收入达到近万亿元。人力资源服务业已成为现代服务业的新增长点，也是国家确定的生产性服务业的重点领域，然而人力资源服务部门正面临着中高端人才匮乏等系列问题：

2.1 对人力资源服务部门认识不正确导致很多人才不屑于加入人力资源服务部门，导致人才队伍发展法力，企业发展速度不快，后劲不足

目前我国人力资源管理服务市场仍未形成规模，导致一谈到人力资源服务部门，很多人印入脑海的场景就是：一间路边的小房子、一张桌子、几把椅子、几块招工的牌子，或者要么就是站在人才市场、汽车站、火车站外路边吆喝招工的场景，总觉得含金量低、行业从业人员素质不高、规模不大，庙小容不了大和尚，难有大作为，因此导致到目前为止很多人一谈到人力资源服务部门就会出现或鄙夷或轻视不屑的目光，不光是社会人员如此认识，就连很多行政事业机构甚至我们的主管部门人社局和很多学校也过犹不及，人社局属下的人力资源市场、高校双选会或有意或无意总会对人力资源服务部门招聘设置这样那样的门槛，更不谈许多高校针对人力资源服务部门的专业和课程设置，他们的认识还停留在以前，总认为大的制造业或商场、酒店宾馆才是用工大户，殊不知目前或以后人力资源服务部门才是他们的大客户。

2.2 人力资源服务行业整体人才总量不断增长但供需矛盾依然突出

最近年来，依托社会教育培训机构和髙等院校、研发中心、人力资源服务部门对员工自主职业培训、人才引进等招募等途径，我国的人力资源服务部门人才总量在不断增长，但与快速发展的人力资源服务业相比：符合企业需求的合格人才依然短缺，依然是制约我国人力资源服务部门产业发展的关键因素，这首先体现在人才缺口上，特别是国际化髙端人才和复合型人才；其次是人才招募难，特别是有国际化北京的人才招募更难；再有就是人才本土化程度低导致的人才流动大。

2.3 人力资源服务行业人才结构不断优化但整体素质急需快速提高，机构优化任重道远

近年来，我国人力资源服务部门人才队伍总量得到不断提升的同时，通过行业内外的努力，人才结构也得到了不断优化，其表现为人力资源服务部门人才的学历水平有了较大程度的提升，以及人力资源服务部门人才的年龄结构更趋合理，专业化和年轻化得到加强和改善，更关键的是我国国内人力资源服务行业内人才的整体素质仍有待大力提髙，核心竞争力依然十分缺乏，尤其体现在语言、服务交付能力和实践能力、国际经验方面上，外语能力不足和国际化不够表现得尤为突出。

3 人力资源服务部门人才队伍建设改进建议

3.1 改变观念提高认识，从上到下充分认识到人力资源服务部门的重要性和对国家发展的战略意义

把提高供给体系质量作为主攻方向，而这几年人力资源服务业在近几年呈现出较快的增长态势，树立了良好的产业发展形象，成为一个令人瞩目的朝阳产业。全体人力资源服企业和主管机关、行业协会、高校等均应审时度势，大力提升行业知名度、美誉度、塑造行业形象并加大人才培养力度，全方位为推进属于现代化服务业的人力资源服务发展，健全人才队伍建设机制，夯实行业发展基础。

3.2 明晰人力资源服务行业人才开发理念，遵循行业经济发展规律，立足满足当前需要、着眼未来前瞻储备的协调人才培养机制

人力资源服务部门人才开发就是以发掘、培养、发展和使用与保留一切有助于提升从业人员整体素质和核心竞争力为主要目标的一系列活动和过程。人力资源服务部门人才开发是一个很复杂的系统工程，按照突出重点兼顾全体的原则，按照行业人才队伍共性构建和创新性人才个性彰显共生的原则。

3.3 统筹规划，多元推进，全方位优选、深度培养、超前储备，不断提升人力资源行业人才队伍的含金量

坚持培训和好中选优精神，同时大力引进成熟性的原则，人力资源服务部门的发展需要建立多层次的人才结构体系，健全多元化人才培养机制，完善多样化人才输送渠道。各种不同类型和结构的人才在人力资源服务部门产业发展中担当着各种不同的角色、承载着不一样的功能，为实现充分开发人才，最大化使用人才和创造效益的人才队伍建设目标，就必须对人力资源服务部门人才培养做出整体规划和统筹安排。

4 小结

人力资源是通过人的体能、技能、智能等为社会创造财富的一种资源，是生产要素中最有活力和创造力的要素，是最可持续开发的资源。人力资源服务业的长足发展，其关键是从业人员的素养，其中理顺人力资源服务业从业人员整体结构、增强其素质和培养国际化视野与国际化竞争技能是人力资源服务部门持续发展的核心所在，必须立足于战略的高度予以高低重视。