产品开发阶段质量策划研究

王康平



产品开发阶段质量策划研究

王康平

（安徽江淮汽车集团股份有限公司技术中心，安徽 合肥 230061）

文章阐述了在新产品开发阶段，先期质量策划在产品开发流程中的具体运用，首先简要介绍了新产品质量策划的目的，结合现状制定了新产品量产所应达成的质量指标，接着再分解成整个产品开发的各个节点门应达成的质量指标，并识别出每个节点门应开展的主要质量活动，通过质量改进及风险管控，从而顺利达成新产品开发的终极指标。

质量策划；质量指标；质量活动；质量改进；节点门；风险管控；交付物

引言

随着我公司新产品开发流程的不断完善和固化，整车产品开发周期和各节点门交付物也越来越明确，为更好的在规定的开发周期内完成新产品开发目标，需要对新产品开发过程的质量指标及过程控制进行策划，通过对过程质量问题及风险项的识别，及时进行改进提升。

目前我们在AⅡ产品开发项目中，已开展质量策划工作并实施推进，并通过实践验证逐步完善，形成我们新产品开发过程中的质量管控方法。

1 新产品开发阶段质量策划的重要性

1.1 确定主要质量指标

利用质量策划中BENCHMARKING和水平对比的分析方法，使各项质量指标转化可测量的指标且可通过一定的方法进行可测量评定；在明确了最终要达成的质量指标后，再逆向分解到产品开发的每个阶段，通过对每个阶段指标的达成的控制，从而实现最终指标的达成。

1.2 识别出各阶段指标达成的管控方法

通过质量策划，在产品开发策划阶段，就能识别出各个阶段为达成质量指标所开展的主要质量工作和其中的关键要素，通过对评审分析，识别出各个阶段的质量风险，便于进行早期预防和改进，从而在实现最终指标达成的同时最大程度的降低开发过程中的质量损失和开发周期延误风险。

1.3 形成管控计划，做好日常管控和风险预警

在一系列的质量活动中，通过与各阶段质量指标的对比分析和评审，会识别出的一定量的质量风险问题，必须制定对策进行管控，通过分析、实施和检查确认，从而及时消除风险，保证了各阶段质量指标的顺利达成。

2 新产品开发阶段质量策划的总体思想

为顺利达成新产品开发的Q、C、D指标，我们质量策划从产品策划阶段开始，通过运用BENCHMARKING和水平对比的质量指标制定方法，对选定的标杆、竞品进行测试分析，对现有产品的质量水平进行调查确认，进行结合市场调研结果，从满足市场顾客需求的角度出发，制定出产品开发所必须达成的质量指标。然后根据“NAM”流程对产品开发各节点门周期的界定，将最终质量指标逆向分解成每个节点门应达成的指标。通过对各个阶段主要质量工作和关键要素的识别，在每个阶段开展有针对性的质量活动，充分识别过程质量风险，通过制定预防改进计划并实时管控消除风险，使最终指标得以按预定的周期达成。

本次质量策划是从产品策划阶段开始实施的，贯穿产品开发全过程的质量管理方法，重在早期预防和改进，通过对过程风险的及时识别和管控，可以有效避免后期实物整改所产品的大量质量损失和造成的开发周期的延误，是对前期质量工作只注重实物质量控制思想的一次革新，是我的质量管理思想的飞跃，大大提升了新产品开发阶段质量工作的有效性。

3 如何制定新产品开发阶段质量指标

在接收到公司的新产品开发策划后，第一要务就是制定新产品的质量指标，如何全面而准确的制定质量指标，需要从以下两方面进行实施。

质量指标制定的原则：首先要明确需要重点控制的质量指标项目，通过现有产品的量产指标要求，可以很容易获得量产产品的主要质量指标项目；然后通过一定的方法来确认新产品量产的每项具体的指标值，在根据项目开发进度要求，逆向分解成每个节点门应达成的指标值，并实施过程管控。

质量指标制定的方法：概括起来就是标杆、竞品对比分析（即BENCHMARKING）。在确定了标杆和竞品车型之后，随即展开对标杆、竞品的分析测试，对整车进行参数及性能试验、商品性评价、AUDIT评审及样车拆解，通过比较分析，并结合现有车型量产质量水平及开发过程中各节点质量指标达成状态（即水平对比法），制定新产品的各项指标。

通过以上方法，我们以A车的AUDIT评价指标为例进行说明，首先组织公司专业评审团队对A车的标杆、竞品整车AUDIT指标水平进行评价确认，再通过调查获得公司在生产车型AUDIT水平。

结合公司质量目标长期规划，制定A车的AUDIT评价指标目标值。然后，结合产品研发NAM流程，对指标进行逆向分解，形成每个节点门应达成的具体指标，再通过每个阶段的管控要素的识别，及时发现过程风险，进行风险管控。

4 质量指标达成的过程管理方法

在完成质量指标的设定之后，针对如何才能使这些指标顺利达成，就需要识别在每个阶段主要的控制项目及关注要点。

采用此种指标过程控制要素的识别方法，我们对AⅡ产品开发过程中识别出的与整车AUDIT相关的主要控制项目和关注要点，作为过程质量管控的关注要素。

以此类推，我们针对各项质量指标的特性差异，分别识别了不同的过程管控要素和实施细则，形成质量领域的工作计划，并按计划推进项目开发过程质量管理活动。

5 结束语

新产品开发阶段质量策划，通过对各节点门质量指标的设定，再通过各个节点门的一系列支持性的评审以及重要质量活动的管理，简要阐述了质量管理在新产品开发阶段具体工作内容，对各评审或质量活动的输入输出及职责划分进行了比较清晰的描述，为及时在新产品开发过程中识别问题与风险，进行质量改进和风险管控提供了依据。符合新产品开发流程及质量管理体系要求。由于本人工作经验有限，不足支持请各位专家批评指正，在后续的质量管控工作中不断改进和完善。

[1] 马林.全面质量管理（第二版）[M].中国科学技术出版社出版.

[2] 李金源.中国企业质量管理手册.现代经济出版社.

[3] 李兆山.APQP产品质量先期策划[M].北京高教影像.

Research on Product Development Phase Quality Planning

Wang Kangping

( Anhui Jianghuai Automobile Group Co., Ltd. Technology Center, Anhui Hefei 230061 )

This article elaborated exertion of Product Quality Planning And Control Planning (APQP) for Development of new products. Firstly we introduced the objective of quality planning. We have developed new products quality indicators of production to be achieved by combining status. Next, we further decomposed into the product development in all node gate quality indicators to be achieved, and to identify the main quality activities should be undertaken in each node gate. Through quality improvement and risk management and control, we will successfully achieve the final target of new products development.

Quality Planning; Quality Goal; Quality Activity; Quality Betterment; Node Gate; Jeopardy Control; Delivery

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王康平，就职于安徽江淮汽车集团股份有限公司技术中心。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.20.069