工业互联网：锦上添花还是雪中送炭？

马龙

近期，马云在云栖大会上就“新制造”发表演讲：“跟互联网结合起来，跟市场结合起来，跟智能制造结合起来，围绕着消费走，这是中国制造业改变的关键一步。”“我们不是为了技术而技术，我们要解决社会问题、解决未来问题而去追求技术。”

“围绕着消费走”、“解决社会问题”、“解决未来问题”中的“消费”、“问题”其核心是什么？其实都是人的问题、人的消费，说到底都是因人类需求所引发的涟漪。

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛将“人类需求”像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：一生理需求，应能满足人类的最低需求层次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二安全需求，应能满足人类对安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作职位保障、家庭安全等。三归属需求，应能满足人类对感情的需求，感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。四尊重需求，应能满足人类对尊重的需求，如自我尊重、对他人尊重、被他人尊重等。五自我实现，应能满足人类对自我实现的需求，如道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度和接受现实能力等。

由此，我们可看出工业互联网为满足“人类需求”所应具备的三层境界。

第一层境界是对人类的生理需求和安全需求做出回应，其核心是解决工业企业和产品存在的问题。

工业生产的产品既为我们提供了解决生理需求和安全需求的能力，同时，工业生产过程也给社会及工业从业者带来了生理压力和安全压力。这些问题包括研发设计、企业管理、采购及供应管理、生产管理、工艺管理、质量管理、生产设备管理、能耗环保和安全管理、售后管理等等，这些都需要借助工业互联网予以更好地解决。

第二层境界是对人类的归属需求和尊重需求做出回应，其核心是要让工业从业者对其所从事的职业有自豪感。

几十年前的中国或时间更早的西方工业化国家，工业从业者是一个让人羡慕和尊重的职业，如同“咱们工人有力量”这首具有代表性的歌曲所表达出的豪迈感，工人是当时许多人就业的首选。但随着工业技术的演进，工业从业者的感受如同“摩登时代”所刻画的那样，就是一颗“螺丝钉”了。近百年来，工业技术和能力都得到了长足的发展和进步，但值得我们深思的却是，工业从业者的地位和自身感受却在下降，工业已不能给与相关从业者归属感和尊重感了。可以说现在工业存在的问题，根本是因此而起的。没有人愿意从事工业，认为它是一个脏乱差的职业。因此，工业互联网就应将工业与当下人类愿意从事的信息业、服务业、金融业等行业相结合。以此，产生新的人类愿意从事的工业形态。

马云因此提出“以前是以制造为中心，未来应该以创造为中心，未来的制造业不提供就业”。

第三层境界是对人类的自我实现需求做出回应，其核心是要创造出更加创新的产品，即要使工业企业具备制造新兴产品的能力。一是通过转型传统工业企业为信息型工业、服务型工业、金融型工业、......，形成新的工业形态和职业（工业互联网第二层境界）。二是通过创造出更加创新的产品，来创造新的工业形态和职业（工业互联网第三层境界）。

马云预言“未来不一定是传统的实体经济，但一定是以拥抱互联网、拥抱智能化、拥抱新技术的新实体，实体经济和互联网以后谁也离不开谁”。

为了满足“人类需求”，有的解决方案是“雪中送炭”式的，在别人急需时给以物质上或精神上的帮助；有的只是“锦上添花”式的，只是在原有成就的基础上进一步完善罢了。

对第一层境界的工业互联网来说，是为企业解决效率问题、成本问题、质量问题等等，这些问题自打工业出现就存在，工业也一直在通过不同手段、技术予以解决，现在只不过是采用了更新、更好的工业互联网技术解决而已。工業软件、企业信息化、两化融合已进行多年，工业互联网若提供的服务还是同质化的，企业为什么要接受，难道提供了工业APP就行吗？退一步说，即使这些问题都解决了，对工业来说也只是“锦上添花”，只是在工业原有成就的基础上进一步完善罢了。

而第二、三层境界的工业互联网，它们是要产生新的工业形态和新的创新产品，它们对现在的工业来说无疑是“雪中送炭”，是在工业急需时给予物质上和精神上的帮助，助力工业转型升级，实现工业凤凰涅盘、羽化成蝶。

再复杂的锦上添花，也不能与看上去粗糙简陋的原始创新相媲美（谢耘《智能化未来：“暴力计算”开创的奇迹》）。

《三体》里讲到：我消灭你，与你无关。

这句话真够嚣张跋扈，但却充满了大智慧。如尼康数码相机不是被同行打败的，打败它的是与其毫不相关的手机，这样的情况已被越来愈多的行业和产品所证明。它说明了大趋势，揭示了整个人类世界前进和发展的基本规律。

我们时常听到，要打造杀手级的工业互联网应用。按照《三体》所揭示的规律，这种杀手级的工业互联网应用一般不会出自第一层境界的工业互联网，它应来自第二或第三层境界的工业互联网。

因此说，只有能解决问题的平台，才是企业需要的工业互联网平台。只有能实现产业转型升级的平台，才是国家需要的工业互联网平台。只有能创造创新产品的平台，才是历史需要的工业互联网平台。